Mitarbeiter Customer Service (all genders)

Schwarte Group GmbH; Emsdetten; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Job summary

SCHWARTE JANSKY sucht eine motivierte Fachkraft für den Vertriebsinnendienst, die Kunden telefonisch und schriftlich rund um Ersatzteile betreut und Angebote erstellt. Sie bearbeiten Aufträge im ERP-System proALPHA und begleiten diese vom Auftrag bis zur Rechnungsstellung.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Prüfung von Abrechnungen, das Anlegen von Service- und Vertriebsaufträgen sowie die Stammdatenpflege und enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service und Buchhaltung.

Qualifications

• Kaufmännische oder technische Ausbildung ist Voraussetzung.
• Technisches Verständnis und strukturierte Arbeitsweise sind gewünscht.
• Sichere Kommunikation in Deutsch, Kundenorientierung und Teamfähigkeit.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Büro- und ERP-Systemen.
• Erfahrung im Vertriebsinnendienst bzw. Serviceabrechnung ist von Vorteil.

Responsibilities

• Kunden telefonisch und schriftlich rund um Ersatzteile betreuen und Angebote erstellen.
• Aufträge im ERP-System proALPHA erfassen und vom Auftrag bis zur Rechnung begleiten.
• Vertriebs- und Serviceaufträge im ERP-System anlegen und Abrechnung prüfen.
• Rechnungen, Gutschriften und Abrechnungen für Serviceeinsätze erstellen.
• Kundenstammdaten, Artikel- und Auftragsdaten pflegen und vollständig dokumentieren.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service und Finanzbuchhaltung.

Skills

Technisches Verständnis

Strukturierte Arbeitsweise

Kommunikationsstärke

Teamgeist

Kundenorientierung

Büro- und ERP-Kenntnisse

MS Office

ERP-Kenntnisse

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

proALPHA

MS Office

Job description

SCHWARTE JANSKY – dieser Name steht bereits fast schon synonym für den schonenden und hygienischen Transport flüssiger Lebensmittel und anderer empfindlicher Substanzen. Als Markt- und Technologieführer mit mehr als 75 Jahren Erfahrung entwickeln wir wegweisende Lösungen für die Milchsammlung und -logistik – und das auf höchstem technischen Niveau. Ergänzt wird unser Sortiment durch unsere Produkte für den Transport von Bier und anderer sensibler Flüssigkeiten sowie für die Entsorgungslogistik. Vom Fahrzeugbau über modernste Anlagentechnologie bis zur eigenen Datentechnik bieten wir die komplette Bandbreite technischer Systeme. Unser Portfolio umfasst Produkte für jeden Einsatzbereich – vom preisgünstigen Basisprodukt für regionale Mittelständler oder Markteinsteiger bis zu individualisierten Premiumanlagen für internationale Großbetriebe. Mit über 250 Mitarbeitern sowie Standorten in Deutschland, Polen und Österreich bauen wir unsere internationale Präsenz kontinuierlich aus.

Aufgaben

• Sie betreuen unsere Kunden telefonisch und schriftlich rund um Ersatzteile und erstellen passende Angebote.
• Sie bearbeiten Aufträge im ERP-System (proALPHA) und begleiten diese von der Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung.
• Sie legen Vertriebs- und Serviceaufträge im ERP-System an und unterstützen den Vertrieb bei der kaufmännischen Auftragsbearbeitung.
• Sie prüfen und rechnen Serviceeinsätze unserer Servicemonteure ab und erstellen Rechnungen sowie Gutschriften.
• Sie pflegen Kunden-, Artikel- und Auftragsstammdaten und sorgen für eine vollständige Dokumentation.
• Sie unterstützen bei Bedarf auch den praktischen den Ersatzteilversand und arbeiten eng mit Vertrieb, Service und Finanzbuchhaltung zusammen.
• Kaufmännische oder technische Ausbildung – gerne auch eine vergleichbare Qualifikation oder entsprechende Berufserfahrung. Wichtig sind uns technisches Verständnis, eine strukturierte Arbeitsweise und Sicherheit im Umgang mit Büro- und ERP-Systemen.
• Idealerweise Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Ersatzteilgeschäft, technischen Kundenservice oder der Serviceabrechnung.
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen; Kenntnisse in proALPHA sind von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.
• Technisches Verständnis sowie Interesse an erklärungsbedürftigen Produkten.
• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke, Teamgeist sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.

In unserem kompetenten und hochmotivierten Team bieten wir Ihnen eine interessante und vielseitige Aufgabe mit viel Eigenverantwortung, Gestaltungsfreiraum, Abwechslung und Entwicklungsmöglichkeiten.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Vielfalt & Barrierefreiheit

Wir begrüßen alle Menschen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder Identität. Teilen Sie uns gerne mit, wenn wir im Bewerbungsprozess Anpassungen vornehmen können.