Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)

Nordkurier Logistik Mecklenburg-Vorpommern GmbH & Co. KG; Neubrandenburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Logistikunternehmen in Neubrandenburg sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice. In dieser Vollzeitstelle übernehmen Sie Aufgaben wie die Bearbeitung von Kundenreklamationen und die Beantwortung von Anfragen per Telefon und E-Mail. Sie arbeiten eigenverantwortlich in einem motivierten Team und genießen attraktive Leistungen wie 30 Tage Urlaub sowie vielfältige Vergünstigungen.

Leistungen

Verantwortungsvolle Tätigkeiten

Motiviertes Team

Unbefristete Festanstellung

30 Tage Urlaub

Fitness- und Freizeitangebote

Jobrad

Qualifikationen

• Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil.
• Fähigkeit, selbstständig und zielorientiert zu arbeiten.

Aufgaben

• Reklamationen bearbeiten: Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden.
• Lösungen finden: Erarbeitung von Lösungen bei komplexen Problemen.
• Anfragen bearbeiten: Beantwortung von Kundenfragen per Telefon und E-Mail.
• Kundenstammdaten pflegen: Aktualisierung und Pflege von Kundendaten in einem CRM-System.

Kenntnisse

Eigenverantwortung

Sprachgewandtheit

Umgang mit Menschen

Engagiert arbeiten

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)

Bewerben locations Neubrandenburg time type Vollzeit posted on Vor 2 Tagen ausgeschrieben job requisition id R1004267

Die SV Gruppe - Schwäbischer Verlag GmbH & Co. KG Drexler, Gessler gehört mit rund 3.500 Mitarbeitenden an über 100 Standorten in sechs Bundesländern zu den führenden Medienunternehmen Deutschlands. Wir stehen für regionalen Qualitätsjournalismus sowie für Kompetenz und Innovation in den Bereichen Logistik, Fulfillment, Tourismus und Kreativdienstleistungen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit im Kundenservice für die Nordkurier Logistik, in Neubrandenburg.

Ihre Aufgaben

• Reklamationen bearbeiten: Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden.
• Lösungen finden: Erarbeitung von Lösungen bei komplexen Problemen oder Eskalation an die zuständigen Fachabteilungen.
• Nachverfolgung: Sicherstellen, dass die Kunden mit der Lösung zufrieden sind.
• Anfragen bearbeiten: Beantwortung von Kundenfragen per Telefon und E-Mail
• Auskunft geben: Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Dienstleistungen, Preisen und Richtlinien.
• Kundenanliegen klären: Problemlösung bei Schwierigkeiten oder der Suche nach Lösungen.
• Kundenstammdaten pflegen: Aktualisierung und Pflege von Kundendaten in einem System (CRM-System).
• Feedback einholen: Sammlung von Kundenfeedback zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen.
• Prozesse optimieren: Vorschläge zur Verbesserung von internen Prozessen.

Ihr Profil

• Hohes Maß an Eigenverantwortung und Sprachgewandtheit
• Kaufmännische Ausbildung von Vorteil
• Spaß am Umgang mit Menschen und die Fähigkeit selbstständig, engagiert und zielorientiert zu arbeiten

Wir bieten

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Ein motiviertes Team mit kollegialer Arbeitsatmosphäre
• Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit
• Ein Urlaubsanspruch in Höhe von 30 Tagen
• Ein Fitness- und Freizeitangebot, EGYM Wellpass, Jobrad und an- dere Vergünstigungen