Mitarbeiter Backoffice (m/w/d) Digital Handel (SIL), 80-100%, Garbsen oder Hannover

Sonepar Canada, Inc.; Garbsen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubsgeld

Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

30 Urlaubstage bei fünf Arbeitstagen pro Woche

Zusammenfassung

Sonepar Canada, Inc. sucht einen Mitarbeiter Backoffice (m/w/d) für den Digital Handel in Garbsen oder Hannover. Das Team unterstützt die Vertriebsorganisation und bearbeitet Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle.

Der ideale Bewerber hat eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und Erfahrung im Kundenservice. Nutzen Sie die Gelegenheit für eine interessante und eigenverantwortliche Aufgabe in einem wachsenden Unternehmen. Attraktive Vergütung und Sozialleistungen warten auf Sie.

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Kundenservice, Backoffice oder Innendienst.
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise.
• Belastbarkeit und Zuverlässigkeit.

Aufgaben

• Unterstützung der Vertriebsorganisation von Sonepar Deutschland.
• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über Telefon, E‑Mail, Ticketsysteme.
• Dokumentation und Nachverfolgung bis zur abschließenden Klärung.

Kenntnisse

Service-Orientierung

Kundenorientiertes Handeln

Konfliktfähigkeit

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Garbsen, DE, 30826 – oder Hannover, DE

Mitarbeiter Backoffice (m/w/d) Digital Handel (SIL)

Vertragsart: befristet 01.08.2026 – 31.08.2027, Vollzeit oder Teilzeit.

Deine Aufgaben:

• Unterstützung der Vertriebsorganisation von Sonepar Deutschland als Experte für Digital Handel
• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über Telefon, E‑Mail, Ticketsysteme
• Ansprechpartner für Lieferstatusanfragen, Versand- und Terminabstimmungen
• Enge Zusammenarbeit mit Vorm- und Außendienst
• Allgemeine Produkt- und Prozessfragen, Übernahme standardisierter Servicefälle
• Reklamations- & Klärungsmanagement
• Annahme und Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Lieferabweichungen
• Koordination zwischen Kunde, Logistik und internen Fachabteilungen
• Beitrag zu stabilen End‑to‑End‑Prozessen
• Sicherstellung einer schnellen, verbindlichen Rückmeldung
• Dokumentation und Nachverfolgung bis zur abschließenden Klärung

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrung im Kundenservice, Backoffice oder Innendienst
• Sicherer Umgang mit ERP‑Systemen
• Grundkenntnisse in MS Office
• Ausgeprägte Service‑Orientierung, Kundenorientiertes Handeln und Konfliktfähigkeit
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise
• Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Lösungsorientiertes Denken

Unser Angebot:

• Interessante und eigenverantwortliche Aufgaben in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen
• Professionelles Talent Management & tätigkeitsbezogene, fachliche Schulungen
• Attraktive Mitarbeiterangebote durch Zugang zu Corporate Benefits
• Eine gründliche und individuelle Einarbeitung im Team
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Attraktive Vergütung, verschiedene Sozialleistungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge und 30 Urlaubstage bei fünf Arbeitstagen pro Woche
• Unternehmensweite Mobile‑Office‑Regelung