Mitarbeiter Backoffice (m/w/d) Digital Handel (SIL), 80-100%, Garbsen oder Hannover

Sonepar Deutschland GmbH; Garbsen; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Corporate Benefits

Mobile-Office Regelung

Urlaubsgeld/ Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

30 Urlaubstage

Zusammenfassung

Sonepar Deutschland GmbH sucht am Standort Garbsen/Hannover eine engagierte Fachkraft im Backoffice (m/w/d) für den Digital Handel (SIL). Aufgaben umfassen Bearbeitung von Kundenanfragen, Koordination zwischen Kunde, Logistik und internen Abteilungen sowie Bearbeitung von Reklamationen und Liefervorgängen.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundendienst/Backoffice und sichere MS‑Office/ERP‑Kenntnisse mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Backoffice
• Sicherer Umgang mit ERP‑Systemen
• Grundkenntnisse in MS Office
• Serviceorientiertes, kundenfreundliches Handeln
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise

Aufgaben

• Unterstützung der Vertriebsorganisation im Digital Handel
• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail und Ticketsystemen
• Ansprechpartner für Lieferstatus, Versand- und Terminabstimmungen
• Zusammenarbeit mit Vertriebsinnen- und Außendienst
• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Lieferabweichungen
• Dokumentation und Nachverfolgung bis zur Klärung

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

Kundenservice

Backoffice

Innendienst

ERP‑Systeme

MS Office

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Backoffice (m/w/d) Digital Handel (SIL)

Für Sonepar Deutschland/Region Nord‑Ost GmbH suchen wir einen Mitarbeiter Backoffice (m/w/d) Digital Handel (SIL) in Garbsen oder Hannover.

Standort

Garbsen, DE, 30826

Beschäftigungsbeginn: 01.08.2026, Beschäftigungsdauer: befristet bis 31.08.2027

Vertragsart: Vollzeit oder Teilzeit

Deine Aufgaben

• Unterstützung der Vertriebsorganisation von Sonepar Deutschland als Experte für Digital Handel
• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsysteme
• Ansprechpartner für Lieferstatusanfragen, Versand- und Terminabstimmungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsinnen‑ und Außendienst
• Allgemeine Produkt‑ und Prozessfragen, Übernahme standardisierter Servicefälle
• Reklamations‑ & Klärungsmanagement
• Annahme und Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Lieferabweichungen
• Koordination zwischen Kunde, Logistik und internen Fachabteilungen
• Beitrag zu stabilen End‑to‑End‑Prozessen
• Sicherstellung einer schnellen, verbindlichen Rückmeldung
• Dokumentation und Nachverfolgung bis zur abschließenden Klärung

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrung im Kundenservice, Backoffice oder Innendienst
• Sicherer Umgang mit ERP‑Systemen
• Grundkenntnisse in MS Office
• Ausgeprägte Service‑, kundenorientiertes Handeln und Konfliktfähigkeit
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise
• Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Lösungsorientiertes Denken

Unser Angebot

• Interessante und eigenverantwortliche Aufgaben in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen
• Professionelles Talent Management & tätigkeitsbezogene, fachliche Schulungen
• Attraktive Mitarbeiterangebote durch Zugang zu Corporate Benefits
• Eine gründliche und individuelle Einarbeitung im Team
• Kollegiales Betriebsklima
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Attraktive Vergütung, verschiedene Sozialleistungen wie bspw. Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge und 30 Urlaubstage bei fünf Arbeitstagen pro Woche
• Unternehmensweite Mobile‑Office Regelung