Mitarbeitende KundenServiceCenter Outbound (m/w/d)

Volksbank Bodensee-Oberschwaben eG; Ravensburg; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

30,5 Tage Urlaub

Lebensarbeitszeitkonto

Gesundheitsbudget

Einarbeitung & Weiterbildung

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad

JobTicket

Firmenfitness

Job summary

Volksbank Bodensee-Oberschwaben eG sucht Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für das KundenServiceCenter Outbound zur aktiven Kundenansprache und Terminvereinbarung. Sie erkennen Kundenbedarfe, leiten Gespräche an Berater weiter und pflegen Kundengespräche im Bank-System.

Sie arbeiten flexibel, profitieren von mobilen Arbeitsmöglichkeiten, 30,5 Tagen Urlaub und einer fundierten Einarbeitung sowie Weiterentwicklung. Die Genossenschaftsdienste stehen im Mittelpunkt unserer Werte und Förderung.

Qualifications

• Gerne eine abgeschlossene Bankausbildung oder erste Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt, idealerweise im Vertriebs- oder Serviceumfeld.
• Freude an der aktiven Kundenansprache und am Telefonieren.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und freundliches Auftreten.
• Vertriebsorientiertes Denken und die Fähigkeit, Kundenbedarfe zu erkennen.
• Hohe Eigenmotivation, Zielorientierung und Durchhaltevermögen.
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Flexibilität bei der Arbeitszeit innerhalb der Servicezeiten unseres KundenServiceCenters.

Responsibilities

• Aktive und zielorientierte telefonische Terminvereinbarung im Outbound.
• Ansprache bestehender Kunden im Rahmen definierter Vertriebs- und Betreuungskampagnen.
• Erkennen von Kundenbedarfen sowie Identifikation von Vertriebschancen.
• Qualifizierte Weiterleitung von Kunden an die zuständigen Beraterinnen und Berater.
• Pflege und Dokumentation von Kundengesprächen im Bank-System.
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen durch eine professionelle und wertschätzende Kommunikation.
• Aktive Mitwirkung an der Erreichung der Vertriebs- und Teamziele.

Skills

Kundenkontakt

Outbound-Telefonieren

Vertriebserfahrung

Kommunikation

Education

Bankausbildung

Tools

CRM-System

Job description

Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gestalten Sie die Finanzwelt von morgen mit! Als Mitarbeitende*r unseres KundenServiceCenters Outbound übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der aktiven Kundenansprache. Sie vereinbaren qualifizierte Beratungstermine, erkennen Kundenbedarfe und leisten damit einen wichtigen Beitrag zur Kundenbindung und zum Vertriebserfolg unserer Bank.

Ihre Aufgaben:

• Aktive und zielorientierte telefonische Terminvereinbarung im Outbound
• Ansprache bestehender Kunden im Rahmen definierter Vertriebs- und Betreuungskampagnen
• Erkennen von Kundenbedarfen sowie Identifikation von Vertriebschancen
• Qualifizierte Weiterleitung von Kunden an die zuständigen Beraterinnen und Berater
• Pflege und Dokumentation von Kundengesprächen im Bank-System
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen durch eine professionelle und wertschätzende Kommunikation
• Aktive Mitwirkung an der Erreichung der Vertriebs- und Teamziele

Das bringen Sie mit:

• Gerne eine abgeschlossene Bankausbildung oder erste Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt, idealerweise im Vertriebs- oder Serviceumfeld
• Freude an der aktiven Kundenansprache und am Telefonieren
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und freundliches Auftreten
• Vertriebsorientiertes Denken und die Fähigkeit, Kundenbedarfe zu erkennen
• Hohe Eigenmotivation, Zielorientierung und Durchhaltevermögen
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Flexibilität bei der Arbeitszeit innerhalb der Servicezeiten unseres KundenServiceCenters

Wir bieten Ihnen:

• Sicherer Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive
• Wertschätzende Zusammenarbeit in einem starken Team
• Genossenschaftliche Werte, die gelebt werden
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30,5 Tage Urlaub
• Lebensarbeitszeitkonto für mehr persönliche Gestaltungsfreiheit
• Gesundheitsbudget für zusätzliche Gesundheitsleistungen
• Umfassende Einarbeitung und vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und attraktive Mitarbeitervergünstigungen
• JobRad, JobTicket und Firmenfitness

Die Volksbank Bodensee-Oberschwaben ist eine feste Größe im Wirtschaftsleben der Region Bodensee-Oberschwaben mit über 650 Mitarbeitenden und einer Bilanzsumme von 5 Mrd. Euro.

Bei uns stehen die Menschen im Mittelpunkt – als genossenschaftliche Bank gestalten wir gemeinsam mit unseren Mitgliedern und Mitarbeitenden die Zukunft unserer Region.
Sicherheit und Vertrauen sind die Basis unseres Handelns – für unsere Kundinnen und Kunden genauso wie für unser Team.
Wir schätzen Authentizität: Bei uns dürfen Sie so sein, wie Sie sind – wir setzen auf offene Kommunikation, ehrliches Miteinander und gegenseitigen Respekt.
Und wir suchen Menschen mit Gestaltungswillen, die Dinge nicht nur verwalten, sondern mit frischen Ideen und Eigeninitiative verändern wollen.