MITARBEIT IM USER HELP DESK

Hochschule für Angewandte Wissenschaften; Hamburg; Hybrid; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersversorgung

Telearbeit möglich

Dienstfahrradleasing

Deutschlandticket-Zuschuss

EGYM WellPass

Hochschulsport

Zusammenfassung

Die Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg sucht am IT-Service-Center (ITSC) eine/n Mitarbeiter/in im User Help Desk in Vollzeit. Die Stelle ist unbefristet und bietet die Möglichkeit zur Telearbeit oder zum mobilen Arbeiten.

Zu Ihren Aufgaben gehören der First- und Second-Level-Support für Studierende und Mitarbeitende, System- und Cloud-Administration sowie die Betreuung der Druck- und Multifunktionsgeräte.

Qualifikationen

• Hochschulabschluss (Bachelor) in Informatik oder gleichwertig mit einschlägiger Berufserfahrung.
• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen mit 4 Jahren relevanter Berufserfahrung.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office Produkten.
• Tiefgreifende Kenntnisse von Windows- und Linux-Serverbetriebssystemen.
• Gute Kenntnisse im Client-Soft- und Hardware-Bereich; gute Druckerkenntnisse.

Aufgaben

• First- und Second-Level-Support für Studierende und Mitarbeitende (Zugangsprobleme, Windows, M365).
• Systemadministration.
• Administration von cloudbasierten Anwendungen.
• Administration der Multifunktionsgeräte und Server.

Kenntnisse

Microsoft Office

Windows-Server

Linux

Client-Hardware

Drucker/Druckgeräte

Drucker-Verwaltung

Ausbildung

Bachelor Informatik oder gleichwertig

IT-Ausbildung oder gleichwertige Fähigkeiten +4 Jahre Berufserfahrung

Tools

Windows Server

Linux

Microsoft Office

Jobbeschreibung

KENNZIFFER

085/26

STARTDATUM

NÄCHSTMÖGLICH

BEZAHLUNG

EG 11 TV-L

BEWERBUNGSFRIST

25.10.2026

HOCHSCHULVERWALTUNG

INFORMATIONSTECHNIK SERVICE CENTER (ITSC)

MITARBEIT IM USER HELP DESK

Es handelt sich um eine unbefristete Vollzeitstelle. Teilzeittätigkeit ist unter Berücksichtigung der betrieblichen Belange grundsätzlich möglich.

ÜBER UNS

Wissen, Machen, Verändern: Mit diesem Dreiklang stellen wir uns jeden Tag den sozialen und technologischen Herausforderungen unserer Zeit. Dafür vermitteln wir Fach- und Führungskräften von morgen nicht nur das nötige interdisziplinäre Wissen, sondern stärken außerdem ihre Kompetenzen in der Problemlösung sowie ihr Verantwortungsbewusstsein. Den Angewandten Wissenschaften verpflichtet schaffen wir gemeinsam einen visionären Campus, der die Metropolregion Hamburg prägt.

IHRE AUFGABEN

• First und Second Level Support für Studierende und Mitarbeitende (Zugangsprobleme sowie Betreuung im Bereich Windows, M365 und sonstige Anwendungen)
• Systemadministration
• Administration von cloudbasierenden Anwendungen
• Administration der Multifunktionsgeräte der HAW Hamburg (Drucker sowie die eingesetzten Server)

IHR PROFIL

Formale Voraussetzungen

• Hochschulabschluss (Bachelor oder gleichwertig) der Fachrichtung Informatik oder einer vergleichbaren Studienfachrichtung oder oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen, jeweils mit einschlägiger Berufserfahrung in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle oder
• abgeschlossene Ausbildung in einem anerkannten IT-Beruf oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen jeweils mit 4 Jahren einschlägiger Berufserfahrung in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle

Vorteilhaft

• sicherer Umgang mit Microsoft Office Produkten
• tiefgreifende Kenntnisse der Server Betriebssysteme Windows, Linux
• tiefgreifende Kenntnisse im Bereich Client Soft- und Hardware
• gute Kenntnis im Bereich Drucker und Druckgeräte

UNSER ANGEBOT

• eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem spannenden Bereich einer weltoffenen, zukunftsorientierten Hochschule
• Einbindung in ein Team, das sich über Ihre Mitarbeit freut und Ihnen bei der Einarbeitung gern zur Seite steht
• verkehrsgünstige Lage des Arbeitsplatzes in der Sachsenstraße
• 30 Tage Urlaub bei einer Fünf-Tage-Woche und betriebliche Altersversorgung
• flexible und familienfreundliche Arbeitszeit mit der Möglichkeit zur Telearbeit oder zum mobilen Arbeiten
• Möglichkeit zum Dienstfahrradleasing über Jobrad und Zuschuss zum Deutschlandticket (Jobticket über die Arbeitgeberin)
• Zugang zum EGYM WellPass und zu den Angeboten des Hochschulsports

WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG

Die Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg hat sich eine geschlechtergerechte, diskriminierungsbewusste sowie diversitätssensible Hochschulkultur und ein ebensolches Arbeitsumfeld zum Ziel gesetzt. Auditiert als „familiengerechte Hochschule“ und mit dem Zertifikat „Vielfalt gestalten“ unterstützen wir die Vereinbarkeit von Familie und Beruf und setzen uns aktiv für Chancengleichheit sowie die Anerkennung und Wertschätzung von Vielfalt ein. Die Berücksichtigung dieser Werte ist ein wichtiger Teil unseres Lehr- und Führungsverständnisses.

Wir ermutigen damit Menschen zur Bewerbung unabhängig von ihrer geschlechtlichen Identität, ethnischen Zugehörigkeit, Religion, Alter, sexuellen Orientierung oder Behinderung. Darüber hinaus fordern wir qualifizierte Frauen nachdrücklich zur Bewerbung auf.

Hinweis zur Regelanfrage nach § 34a Hamburgisches Sicherheitsüberprüfungsgesetz:
Die HAW Hamburg stellt für die im Auswahlverfahren ausgewählte Person eine Anfrage beim Landesamt für Verfassungsschutz über dort vorliegende Erkenntnisse, wenn dafür die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen (Informationen zur Regelanfrage und Datenschutzhinweise).

Informationen für Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Personen sowie weiterführende Informationen der HAW Hamburg

KONTAKT

Fragen zum Stellenangebot beantwortet Ihnen gerne
Axel Schubert, T + 49 40 219 04 2807, [e-mail]

Für Rückfragen in personalrechtlichen Angelegenheiten wenden Sie sich bitte an
Domagoj Kertez, T + 49 40 219 04 1991, [e-mail]