MFA/Kundenservice-Mitarbeiter – Labormedizin, (m/w/d)

IFLb Berlin; Berlin; Vor Ort; EUR 34.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Jahresurlaub

Sonderzahlung im Mai und November

Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wass

Frisches Obst zweimal pro Woche

Corporate-Benefits-Rabatte

Strukturierte Einarbeitung

Kollegiales Team

Sicherer unbefristeter Arbeitsplatz

Zusammenfassung

IFLb Berlin sucht eine Medizinische Fachangestellte (MFA) in Vollzeit zur telefonischen Betreuung der Einsender und zur kompetenten Beratung. Sie beantworten organisatorische Anfragen, leiten Hinweise und Befunde gemäß Vorgaben weiter und unterstützen interne Fachbereiche sowie den Außendienst.

Blutentnahmen gehören ebenfalls dazu. Sie bringen eine abgeschlossene MFA-Ausbildung mit und verfügen idealerweise über Erfahrung in einer Arztpraxis sowie gute Deutschkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Medizinische Fachangestellte(MFA).
• Berufserfahrung in einer Arztpraxis sowie Kenntnisse medizinischer Laborabläufe vorteilhaft.
• Sicherer Umgang mit medizinischer Terminologie und höfliches Auftreten

Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Beratung der Einsender mit professionellem Service.
• Beantwortung organisatorischer Fragestellungen und Präanalytik-Hinweise
• Übermittlung von Befund nach festgelegten Vorgaben
• Anlaufstelle zur Klärung eingehender Anfragen und Weiterleitung an Fachabteilung oder Innen- und Außendienst
• Aufnahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Reklamationen
• Durchführung von Blutentnahmen

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Organisationstalent

Kommunikationsfähigkeit

MS Office

Ausbildung

Abgeschlossene MFA-Ausbildung

Tools

Laborinformationssysteme

MS Office

Jobbeschreibung

IFLb Berlin

Unser Angebot:

• eine attraktive, marktgerechte Vergütung, über die wir Sie frühzeitig im Bewerbungsprozess transparent informieren
• Sonderzahlung im Mai und November
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Arztpraxen, den Arbeitsgruppen im Labor und Innen- und Außendienst
• Ein sicherer Arbeitsplatz mit Relevanz für die medizinische Versorgung
• 30 Tage Jahresurlaub
• Dienstfrei am 24.12. und 31.12.
• Kollegiale Zusammenarbeit in einem wertschätzenden Team
• Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung
• Rabatte über das Corporate-Benefits-Portal
• Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) und zwei Mal pro Woche frisches Obst

Über das IFLb:

Die IFLb - Laboratoriumsmedizin Berlin GmbH ist ein medizinisches Fachlabor in Berlin, das seit über 35 Jahren labormedizinische Leistungen für niedergelassene Humanmediziner, Zahnärzte und Altenheime anbietet. Unsere Praxis arbeitet eng mit Laborgemeinschaften in Berlin und Mecklenburg-Vorpommern sowie mit renommierten Partnern zusammen. Seit 2024 ist das IFLb Teil der Medicover Laborgruppe.

Die ausgeschriebene Stelle ist unbefristet und als Vollzeitposition mit 40 Wochenstunden vorgesehen.

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Betreuung und Beratung unserer Einsender durch Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kommunikation
• Beantwortung organisatorischer Fragestellungen (Befundanfragen, und Präanalytik-Hinweise)
• Übermittlung von Befund nach festgelegten Vorgaben
• primäre Anlaufstelle zur Klärung von eingehenden Anfragen mit gezielter Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung oder den Innen- und Außendienst
• Aufnahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Reklamationen
• Durchführung von Blutentnahmen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Medizinische Fachangestellte(m/w/d)
• Nachgewiesene Berufserfahrung durch Tätigkeit in einer Arztpraxis und Kenntnisse medizinischer Laborabläufe
• Sicherer Umgang mit medizinischer Terminologie
• Freundliches, verbindliches und professionelles Auftreten auch bei herausfordernden Situationen
• gute Auffassungsgabe, Fähigkeit Sachverhalte aufzunehmen, zu priorisieren und zielgerichtet weiterzuleiten
• Verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise
• Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpartnern
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1/C2-Level)
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
• Erste Erfahrungen mit Labor- oder Arztinformationssystemen sind von Vorteil
• Bereitschaft zum Schichtdienst (07:30 - 18:30 Uhr)

Kontakt

Monika Janiec