Medizinische Fachangestellte / MFA (m/w/d) im Bereich Digital Health

BetterDoc; Köln; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Digital Health Unternehmen in Köln sucht motivierte Medizinische Fachangestellte für die Patientenbetreuung. Du wirst die erste Kontaktperson für Patienten und kümmerst dich um deren Anfragen. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Ausbildung in einem medizinischen Beruf. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Regelmäßige Team-Events

Modernste Hardware

30% Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge

Kostenfreier Zugang zu Arzt-Videokonsultationen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in einem medizinischen Beruf erforderlich.
• Erfahrungen im Patienten-/Kundenkontakt von Vorteil.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit ist erforderlich.

Aufgaben

• Erster Kontaktpunkt für Patienten und Patientinnen.
• Informationen zu Krankheitsverläufen einholen.
• Digitales Patientenprofil anlegen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Strukturierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Computerkenntnisse (10-Finger-System)

Sichere Deutschkenntnisse

Italienisch/Französischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung zur Medizinischen Fachangestellten oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Über diese Stelle

Zur Verstärkung und Weiterentwicklung unseres Patient Care Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte Kolleginnen und Kollegen mit medizinischem Background. Du bist ausgebildete Medizinische Fachangestellte (m/w/d), Arzthelferin (m/w/d), Pflegefachkraft / Gesundheits- und Krankenpflegerin (m/w/d) oder hast einen anderen Beruf aus der Gesundheitsbranche gelernt und möchtest zukünftig weiterhin gerne patientenorientiert arbeiten? Das Arbeiten im Gesundheitsbereich macht Dir grundsätzlich Spaß, jedoch ist Dir der Arbeitsalltag in der Arztpraxis zu eintönig geworden und möchtest mal etwas anderes kennenlernen – bspw. die Dynamik eines innovativen und jungen Digital Health Unternehmens? Du leidest selbst am “Helfersyndrom” und würdest Dich selbst als empathisch und kommunikativ beschreiben? Du möchtest gerne Teil eines wertschätzenden und hilfsbereiten Teams werden und Dein Know-how im Umgang mit Patientinnen und Patienten einbringen? Dann bewirb Dich jetzt!

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Kontaktperson der Patientinnen und Patienten bei BetterDoc, nimmst Anrufe (Inbound) entgegen und stehst bei Fragen aller Art rund um den BetterDoc Service zur Verfügung
• Du holst Dir relevante Informationen zu Krankheitsverläufen, Vorerkrankungen und Wünschen der Patientinnen und Patienten ein
• Nach erfolgter Aufnahme eines Patientenfalles legst Du ein digitales Patientenprofil an und kümmerst Dich um die weiteren notwendigen Schritte
• Bei der Patientennachbefragung greifst Du selbst zum Hörer und informierst Dich bei den Patientinnen und Patienten über den Behandlungserfolg und die nächsten Schritte
• Wo es notwendig ist, unterstützt Du bei der Vereinbarung von Terminen mit Patientinnen und Patienten sowie Kliniken/Praxen

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zur Medizinischen Fachangestellten (m/w/d), Arzthelferin (m/w/d), Pflegefachkraft / Gesundheits- und Krankenpflegerin (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. Berufserfahrung
• Erfahrungen beim telefonischen Patienten-/Kundenkontakt oder im Call-Center
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Patientenzentrierung
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Engagement und Teamfähigkeit
• Erfahrener Umgang beim Tippen mit Computer-Tastaturen (10-Finger-System von Vorteil)
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, optimalerweise ergänzt durch sichere Italienisch- und/oder Französischkenntnisse
• Möglichkeit, im Rahmen der Einarbeitung regelmäßig im Kölner Office vor Ort zu sein

Was BetterDoc Dir bietet

• Mitarbeit in einem der erfolgreichsten Digital Health Unternehmen im Gesundheitswesen, assoziiert mit dem führenden europäischen Telemedizin-Anbieter Medgate und der renommierten Otto Gruppe
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Zusätzliche Flexibilität durch Workation innerhalb der EU
• Büroräumlichkeiten im Herzen von Köln (Hunde sind willkommen), regelmäßige Team-Events und ein starker Teamzusammenhalt
• Bereitstellung modernster Hardware
• Deutschlandticket mit Zuschuss von BetterDoc
• Bezuschussung Deiner Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Arbeitgeberzuschuss von 30% zu Deiner Altersvorsorge (bAV)
• Motiviertes Team mit großen Ambitionen, Begeisterung und viel Spaß an der Arbeit
• Flache Hierarchien und offene Kommunikationskultur
• Entwicklungspotenziale in einem schnell wachsenden Unternehmen
• Kostenlose Bereitstellung von Kaffee, Tee und Wasser
• Und das beste: Jederzeit kostenfreien Zugang zu Leistungen von BetterDoc und zum Medgate Arzt-Videokonsultationsservice für Dich und Deine Familie

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Du willst uns auf unserer spannenden Mission unterstützen und den Gesundheitsmarkt verändern? Dann bewirb Dich jetzt! Deine Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) kannst Du unten in unserem Bewerbungsportal hochladen. Deine Ansprechpartnerin im Bereich Human Resources ist Jacqueline Drouven ([e-mail]).

Wir freuen uns auf Dich! Weitere Informationen zum Umgang mit Deinen Daten erhältst Du unter: https://betterdoc.org/datenschutzbestimmungen/bewerbungen

Über uns

Wir sind BetterDoc. Ein junges Digital Health Unternehmen mit über 200 Mitarbeitenden an den Standorten Köln und Allschwil. Wir unterstützen Patientinnen und Patienten bei schwerwiegenden Krankheitsverläufen und komplexen Diagnosen, indem wir für sie die bestmöglichen Ärztinnen und Ärzte für das spezifische Gesundheitsproblem finden. Seit 2012 konnten wir bereits vielen tausenden Patientinnen und Patienten helfen, den richtigen Arzt oder die richtige Ärztin für das jeweilige gesundheitliche Problem zu finden. Zudem gehören wir seit 2022 zur Otto Group, die uns auf unserer Mission unterstützt.

BetterDoc ist uniquely dem Wohle der Patientinnen und Patienten verpflichtet. Seit unserer Gründung 2012 inhabergeführt, agieren wir unabhängig von Ärztinnen und Ärzten, Kliniken und Netzwerken und arbeiten eng mit Krankenkassen und Versicherungen zusammen, damit unsere Patientinnen und Patienten den Service kostenlos nutzen können. Wir integrieren unseren Service in das Betriebliche Gesundheitsmanagement von Arbeitgebern in ganz Deutschland.

Über 20 Millionen Menschen haben bereits kostenfreien Zugang zu unserem Service. Durch weitere Kooperationen im Versicherungs- und Arbeitgeberbereich wollen wir die Anzahl unserer Patientinnen und Patienten weiter erhöhen und unseren Service kontinuierlich verbessern.

Ein Job mit Sinn! In kaum einem anderen Deutschen Digital Health Unternehmen hast Du so unmittelbar die Möglichkeit, Menschen in gesundheitlichen Notlagen zu unterstützen und deren Lebensqualität zu verbessern.