Manager Technical Customer Service Light Gauge (m/w/d)

Novelis; Plettenberg; On-site; EUR 85,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Sabbatical

Hybrides Arbeiten

Corporate Benefits

Sportangebote

Jobrad

Weiterbildung

Unfallversicherung & Lohnfortzahlung

Job summary

Novelis sucht am Standort Plettenberg im Sauerland einen Manager Technical Customer Service Light Gauge (m/w/d). Sie betreuen das Light-Gauge-Geschäft, agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Produktion, Qualität, R&D und Einkauf und entwickeln Kundenspezifikationen bis zur Industrialisierung.

Sie bringen ein technisches Studium oder eine Techniker-Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung in der Aluminium-Walzindustrie mit; fließendes Deutsch und Englisch, Führungsstärke

Qualifications

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes technisches Studium, idealerweise im Bereich Ingenieurwesen, Industrial Engineering, Materialwissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung; alternativ bringen Sie eine Qualifikation als Techniker mit umfangreicher einschlägiger Berufserfahrung mit.
• Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise 5 bis 10 Jahre, in der Aluminium-, Stahl-Walzindustrie.
• Gutes Verständnis von Metallurgie, Walzprozessen, Oberflächen und Beschichtungstechnologien; Kenntnisse in Lebensmittelverpackung, Kaffee-Kapseln, Kabel oder polymerbasierte Anwendungen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch oder Italienisch sind Plus

Responsibilities

• Sie übernehmen die technische Betreuung und Weiterentwicklung des Light-Gauge-Geschäfts mit Fokus auf Kaffeemaschinen, Lebensmittelverpackungen, Kabelschutz und flexible Verpackungslösungen.
• Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Produktion, Qualität, F&E, Supply Chain und strategischem Einkauf.
• Sie entwickeln, verhandeln und überwachen Kundenspezifikationen und stellen höchste Produktqualität sicher.
• Sie treiben die Bearbeitung von Kundenreklamationen voran und erarbeiten pragmatische Lösungen.

Skills

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Teamführung

Projektmanagement

Verhandlungsgeschick

Kommunikation

Education

Abgeschlossenes technisches Studium

Technikerqualifikation

Job description

Wer wir sind

Das Ziel von Novelis ist es, gemeinsam eine nachhaltige Welt zu gestalten.

Als globaler Marktführer für innovative Produkte und Dienstleistungen und weltgrößter Recycler von Aluminium arbeiten wir mit Kunden aus der Automobil-, Getränkedosen-, Luft-und Raumfahrt- und Spezialitätenindustrie zusammen, um Lösungen zu liefern, die die Vorteile von nachhaltigem Leichtaluminium maximieren. Wir verfügen über ein integriertes Netzwerk von technisch fortschrittlichen Walz- und Recyclingbetrieben sowie Gießereien mit 29 Werken in 9 Ländern in Nordamerika, Südamerika, Europa und Asien mit weltweit 12.750 Mitarbeitenden. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Atlanta, USA. Zu unseren Kunden zählen einige der größten und bekanntesten Marken der Welt, darunter Coca-Cola, BMW, Jaguar Land Rover, Airbus, Boeing, Nespresso und Samsung. Darüber hinaus ist Novelis in seiner Branche Vorreiter in den Bereichen Nachhaltigkeit und Recycling.

Manager Technical Customer Service Light Gauge (m/w/d)

Verantwortlichkeiten & Qualifikationen

Was Sie Erwartet

• Sie übernehmen die technische Betreuung und Weiterentwicklung des Light-Gauge-Geschäfts mit Fokus auf Anwendungen wie Kaffee-Kapseln, Lebensmittelverpackungen, Kabelschutz und flexible Verpackungslösungen.
• Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Produktion, Qualität, R&D, Supply Chain und strategischem Einkauf.
• Sie entwickeln, verhandeln und überwachen Kundenspezifikationen und stellen sicher, dass höchste Anforderungen an Produktqualität, Oberflächen- und Beschichtungseigenschaften erfüllt werden.
• Sie identifizieren und entwickeln geeignete Novelis-Produkte hinsichtlich Metall-, Oberflächen- und Beschichtungseigenschaften, um Kundenanforderungen nachhaltig zu erfüllen.
• Sie treiben die technische Bearbeitung von Kundenreklamationen voran, koordinieren Korrekturmaßnahmen und erarbeiten pragmatische Lösungen innerhalb von Novelis sowie gemeinsam mit dem Kunden.
• Sie führen technische Projekte von der Produktidee über Entwicklung und Industrialisierung bis hin zur kontinuierlichen Verbesserung bestehender Produkte.
• Sie fördern langfristige Partnerschaften mit Kunden und Lieferanten und leisten damit einen aktiven Beitrag zu Kundenzufriedenheit, Volumenwachstum und technologischer Weiterentwicklung.
• Sie führen und entwickeln ein interdisziplinäres Team mit klarer Zielorientierung, fördern eine Kultur der Zusammenarbeit und Verantwortung und treiben die kontinuierliche Verbesserung von Sicherheit, Qualität, Kundenorientierung und Geschäftsergebnissen aktiv voran.

In dieser Rolle sind Sie nah am Kunden, nah an unseren Werken und mitten in technologisch anspruchsvollen Wachstumsmärkten. Sie gestalten aktiv Lösungen für dynamische Segmente wie Kaffee-Kapseln, Lebensmittelverpackungen und Kabelanwendungen und leisten damit einen direkten Beitrag zur Weiterentwicklung nachhaltiger Aluminiumprodukte.

Wie Sie Uns Überzeugen

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes technisches Studium, idealerweise im Bereich Ingenieurwesen, Industrial Engineering, Materialwissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung; alternativ bringen Sie eine Qualifikation als Techniker mit umfangreicher einschlägiger Berufserfahrung mit.
• Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise 5 bis 10 Jahre, in der Aluminium-, Stahl- Walzindustrie mit.
• Erfahrung im Qualitätsmanagement, in der Produktentwicklung oder in technischen Kundenprojekten ist von Vorteil.
• Sie besitzen ein gutes Verständnis für Metallurgie, Walzprozesse, Oberflächen, Beschichtungs-Technologien; Kenntnisse im Bereich Lebensmittelverpackung, Kaffee-Kapseln, Kabel oder polymerbasierter Anwendungen sind wünschenswert.
• Sie kommunizieren souverän auf Deutsch und Englisch; weitere Sprachkenntnisse, insbesondere Französisch oder Italienisch, sind ein Plus.
• Sie überzeugen durch hohe Kundenorientierung, Integrität, Neugier, Problemlösungskompetenz sowie eine strukturierte und analytische Arbeitsweise.
• Sie haben bereits Erfahrung in der Führung von Teams in einem dynamischen Umfeld sowie die Fähigkeit, Veränderungen aktiv zu gestalten und erfolgreich umzusetzen.
• Sie arbeiten gerne vernetzt, können unterschiedliche Interessen zwischen Kunde, Werk und Produktion ausbalancieren und bringen Freude daran mit, Menschen und Themen weiterzuentwickeln.
• Internationale Reisebereitschaft von etwa 30 bis 40 Prozent sowie die Bereitschaft, bei Kundenbedarfen flexibel zu reagieren, runden Ihr Profil ab.

Was Novelis Ihnen Bietet

• #freizeit : Zeit für private Dinge und Erholung dürfen nicht zu kurz kommen! Bei uns gibt es 30 Tage Urlaub
• #altersvorsorge : Nicht nur in Sachen Nachhaltigkeit denken wir an morgen, sondern auch in Bezug auf Sie! Daher bieten wir Ihnen eine durch Novelis bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• #auszeit : Sie möchten sich den großen Traum einer Weltreise erfüllen oder wünschen sich eine längere Auszeit? Wir machen es Ihnen durch unser Angebot für ein Sabbatical möglich!
• #worklifebalance : Wir unterstützen Sie dabei alle Herausforderungen des Alltags unter einen Hut zu bringen, indem wir Ihnen flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für mobiles Arbeiten im Rahmen eines hybriden Arbeitsmodells bieten
• #goodies : Novelis ist Mitglied von Corporate Benefits und benefits-me. Profitieren Sie von attraktiven Einkaufsvorteilen namhafter Anbieter in diversen Bereichen
• #gesundheit : Ihr Wohlbefinden ist das A&O! Novelis bezuschusst Sportangebote in kooperierenden Fitnessstudios und bietet eine kostenfreie arbeitsmedizinische Betreuung. Außerdem sind Sie in unseren betriebsinternen Sportgruppen herzlich willkommen!
• #jobrad : Frischer Wind nicht nur im Job gefällig? Nutzen Sie die Möglichkeit des Job Rads
• #weiterbildung : Sie möchten Ihr Wissen und Potential erweitern? Wir bieten Ihnen Weiterbildungsmöglichkeiten, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt werden
• #absicherung : Wir sorgen für Ihre Sicherheit und finanzielle Stabilität! Mit unserer 24/7 Unfallversicherung und der 100% Lohnfortzahlung nach 6 Wochen Krankschreibung für ein halbes Jahr sind Sie bestens abgesichert

Standortprofil

Das Werk Ohle im Sauerland in Nordrhein-Westfalen beschäftigt rund 500 Mitarbeitende. Am Standort werden Vormaterialien für Kaffeekapseln Kabelbänder flexible Rohre und Schläuche für die Automobilindustrie Verpackungen für die Lebensmittelindustrie und Aluminiumspulenkerne für die Aluminium- und Stahlindustrie hergestellt. Ohle liegt in der Stadt Plettenberg und ist nicht weit von Düsseldorf und Köln entfernt. Das Werk Ohle unterstützt gemeinnützige Organisationen die von Sicherheit bis hin zu Mathematik Naturwissenschaften und Bildung für die Jugend reichen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann werden Sie Teil unseres Teams. Wir freuen uns auf Sie!

Wir leben Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität.