Manager Operational Service (m/w/d) - Region Süd

Vaillant Group; Remscheid; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen der Wärmetechnik mit Sitz in Remscheid sucht eine Führungskraft für den operativen Service. In der Rolle leiten Sie Serviceprozesse, fördern operative Exzellenz und arbeiten in einem hybriden Umfeld. Erwartet werden ein Bachelor-Abschluss, fundierte Berufserfahrung sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse. Flexibilität und Nachhaltigkeit prägen unsere Unternehmenskultur.

Leistungen

Hybrides Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Dienstfahrzeug

Moderne IT-Ausrüstung

Onboarding-Prozess

Elektroladesäulen

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsingenieurwesen.
• Fundierte Berufserfahrung und ausgeprägte Führungskompetenz.
• Verhandlungssichere Kenntnisse in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Führung des operativen Servicegeschäfts mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
• Weiterentwicklung der operativen Serviceorganisation.
• Leitung servicebezogener Projekte.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Deutsch (verhandlungssicher)

Englisch (verhandlungssicher)

MS Office

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsingenieurwesen

Jobbeschreibung

Unternehmen: Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG Standort: Remscheid-DEU Land: Deutschland (DE) Marke: Vaillant Group

Was wir gemeinsam bewegen

• Strategische & operative Führung des operativen Servicegeschäfts in der Region Süd mit Fokus auf Kundenzufriedenheit, Rentabilität und Servicequalität
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der operativen Serviceorganisation unter Berücksichtigung des dynamischen Marktumfeldes
• Gemeinsam mit anderen Bereichen Gestaltung der Organisationsentwicklung durch die Entwicklung von Gebietsstrategien und durch Kapazitätsmanagement
• Standardisierung und kontinuierliche Weiterentwicklung und Implementierung operativer und strategischer Serviceprozesse unter Berücksichtigung des dynamischen Marktumfelds zur Steigerung der Effizienz und Qualität
• Ermöglichen von operativer Exzellenz durch die Definition von Standards für die lokale Serviceorganisation und durch Skill-Management und das Koordinieren von Ausbildungsinhalten der Kundendiensttechniker (m/w/d) (Basis- und Kompetenztrainings) sowie der Kapazitäten mit der Lernwerkstatt
• Initiierung und Leitung servicebezogener Projekte, insbesondere mit prozessualem oder organisatorischem Fokus

Was uns gemeinsam erfolgreich macht

• Qualifikation: Durch Ihr erfolgreich abgeschlossenes Studium (Bachelor-Abschluss, z. B. in Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsingenieurwesen) haben Sie das benötigte Handwerkszeug
• Know-how: Sie verfügen über fundierte Berufserfahrung sowie über ausgeprägte Führungskompetenz, die Sie in verantwortungsvollen Positionen unter Beweis gestellt haben
• Sprachen & Tools: Sie haben verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und einen sicheren Umgang mit MS Office
• Persönlichkeit: Integrität, Zuverlässigkeit, Initiative und Ausdauer sowie eine innovative, konzeptionelle und strategische Denk- und Arbeitsweise zeichnen Sie aus. Kunden- und Teamorientierung, starke kommunikative und analytische Fähigkeiten gepaart mit Kreativität und Empathie runden Ihr Profil ab

Worauf Sie zählen können

• Im selbstorganisierten Team können sie sich und ihre Stärken individuell einbringen. Neue Ideen und Innovation sehen wir positiv
• Hybrides Arbeiten: Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit zur hybriden Arbeit. Darüber hinaus besteht auch die Option temporär aus einem Land der Europäischen Union mobil zu arbeiten.
• Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten flexible Arbeitszeiten, sodass sich Familie und Beruf individuell aufeinander abstimmen
• Onboarding: Durch unseren klar strukturierten Onboarding Prozess inkl. Onboarding App integrieren wir neue Mitarbeitende zielgerichtet und schnell
• Elektroladesäulen: Laden Sie Ihr E-Auto auf dem Firmenparkplatz zu attraktiven Konditionen
• Dienstfahrzeug & IT: Wir stellen Ihnen ein ansprechendes Dienstfahrzeug mit moderner Ausstattung, sowie zeitgemäßes IT-Equipment (Laptop, Tablet und Smartphone) zur Verfügung und erleichtern Ihnen somit den Tag

Was uns besonders macht

Wir sorgen für ein besseres Klima. In jedem Zuhause und unserer Umwelt. Diesen Anspruch leben wir als erfolgreiches Familienunternehmen seit über 150 Jahren. Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit.

Nachhaltigkeit finden Sie bei der Vaillant Group überall. Im Büro, an den Produktionsstandorten und unterwegs. Dafür setzen sich täglich rund 16.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus über 70 Ländern ein. Als internationales Team übernehmen wir Verantwortung – für unsere Zukunft und die unseres Planeten. Wir fördern Ihre persönliche Entwicklung, damit Sie mit Leidenschaft handeln und wir gemeinsam für ein besseres Klima sorgen können.

Werden Sie Teil der Vaillant Group und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Heizens!

Wir fördern Chancengleichheit und lehnen jede Form von Diskriminierung ab. Wir schätzen die Einzigartigkeit jeder Persönlichkeit und laden ausdrücklich alle Menschen zur Bewerbung ein.

Ihr Kontakt

Sven Wagenknecht

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