Manager Managed Services Transformation & Operations (w/m/d)

PwC Deutschland; Hannover; Hybrid; EUR 110.000 - 150.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeiten

Home Office

30 Urlaubstage pro Jahr

Betriebliche Krankenkasse

Zusammenfassung

PwC Deutschland sucht einen Manager Managed Services Transformation & Operations (w/m/d) mit Fokus auf den Ausbau von KI-gestützten Service- und Delivery-Modellen. Sie entwickeln Angebote, Ausschreibungen und Pricing-Strategien und verantworten komplexe Transition-Projekte.

Sie arbeiten eng mit Business, Technologie, Operations und People zusammen, um effiziente Abläufe und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Flexible Arbeitszeiten und Home Office gehören dazu.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwissenschaften oder vergleichbar.
• Mindestens vier Jahre Erfahrung in Managed Services, Transformation, Service Delivery, Transition Management oder Aufbau neuer Serviceangebote.
• Fundierte Kenntnisse in Angebots- und Ausschreibungsprozessen, Qualitätsmanagement, Prozessoptimierung; idealerweise regulatorische/ISO-Anforderungen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eigenverantwortliche, unternehmerische Arbeitsweise auch bei komplexen Transformationsvorhaben mit mehreren Workstreams.

Aufgaben

• Du gestaltest den Ausbau unserer Managed Services und entwickelst skalierbare, KI-gestützte Service- und Delivery-Modelle für Kunden.
• Du entwickelst Angebote, Ausschreibungen und Vertriebsansätze für neue Managed-Services-Mandate und wirkst an kommerziellen Konzepten sowie Pricing-Strategien mit.
• Du verantwortest Planung, Steuerung und Governance komplexer Transition-Projekte, inklusive Wissenstransfer und Ressourcenaufbau.
• Du etablierst ein nachhaltiges Quality-Management-Framework inkl. KPIs, Auditmethoden und kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen.
• Du arbeitest interdisziplinär mit Business, Technologie, Operations und People zusammen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Projektkoordination

Strategische Planung

Ausbildung

Wirtschaftswissenschaften / Wirtschaftsinformatik / Ingenieurwissenschaften

Tools

ISO-Normen

Preis- und Angebotsstrategien

Jobbeschreibung

Für unsere internen Bereiche suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Manager Managed Services Transformation & Operations (w/m/d).

Das erwartet dich

Verantwortung – Du gestaltest den weiteren Ausbau unserer Managed Services mit und entwickelst skalierbare, KI-gestützte Service- und Delivery-Modelle für unsere Kunden.

Go-to-Market – Du entwickelst Angebote, Ausschreibungen und Vertriebsansätze für neue Managed-Services-Mandate, unterstützt Kundenpräsentationen und wirkst an kommerziellen Konzepten sowie Pricing-Strategien mit.

Transition – Du verantwortest die Planung, Steuerung und Governance komplexer Transition-Projekte, von Wissenstransfer und Ressourcenaufbau bis zur erfolgreichen Stabilisierung von Prozessen.

Qualität – Du etablierst und entwickelst ein nachhaltiges Quality-Management-Framework inklusive relevanter Standards, KPIs, Auditmethoden und kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen weiter.

Zusammenarbeit – Du stellst gemeinsam mit interdisziplinären Teams aus Business, Technologie, Operations und People-Bereichen eine erfolgreiche Umsetzung sowie eine hohe Kund:innenzufriedenheit sicher.

Das bringst du mit

• Du hast dein Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwissenschaften oder einen vergleichbaren Studiengang abgeschlossen.
• Du bringst mindestens vier Jahre Erfahrung in Managed Services, Transformation, Service Delivery, Transition Management oder dem Aufbau neuer Serviceangebote mit.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Angebots- und Ausschreibungsprozessen, Qualitätsmanagement, Prozessoptimierung sowie idealerweise in regulatorischen oder ISO-nahen Anforderungen.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Deine eigenverantwortliche, professionelle und unternehmerische Arbeitsweise unterstützen dich auch in komplexen Transformationsvorhaben mit mehreren Workstreams den Überblick zu behalten.

Deine Benefits

Flexibilität– In Abstimmung mit deinem Team erwartet dich ein Mix aus gemeinsamen Bürotagen und Home Office. Dabei gibt es keine Kernarbeitszeiten – im Rahmen der betrieblichen Anforderungen und arbeitsrechtlichen Vorgaben kannst du deine Arbeitszeit flexibel gestalten. Zusätzlich hast du die Möglichkeit, temporär in über 40 Ländern zu arbeiten.

Familie– Wir unterstützen dich sowohl zum Zeitpunkt der Geburt/Adoption sowie beim Wiedereinstieg nach deiner Elternzeit und darüber hinaus. Bei Bedarf unterstützen wir dich auch bei der Pflege von Angehörigen durch Vermittlung von Betreuungspersonen, Sonderurlaub oder Teilzeitmodellen.

Freizeit– Überstunden kannst du auf deinem Flexzeitkonto sammeln und nach arbeitsintensiven Phasen durch Freizeit ausgleichen. Eine teilweise Auszahlung einmal jährlich ist möglich. Die genauen Details besprechen wir gerne mit dir im persönlichen Gespräch. Zusätzlich stehen dir 30 Urlaubstage im Kalenderjahr zur Verfügung.

Gesundheit– Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Neben einer eigenen betrieblichen Krankenkasse bieten wir auch Vorsorgeuntersuchungen sowie Sportangebote an. Nimm an unserem kostenlosen Betriebssportprogramm teil oder profitiere von einer vergünstigten Urban Sports Club-Mitgliedschaft.

Das ist noch nicht alles– Wir möchten ein positives Arbeitsumfeld schaffen: Ein Umfeld, in dem flexibles und kreatives Arbeiten möglich ist, in dem Arbeit anerkannt und Leistung honoriert wird und auf das wir stolz sind. Alle Benefits findest du auf unserer Karriereseite.

Bei PwC Deutschland arbeiten wir daran, entscheidende Herausforderungen zu lösen, nachhaltige Ergebnisse zu schaffen und das Vertrauen in die Wirtschaft und Gesellschaft auszubauen. Als Teil unseres Markets Teams bildest du die Speerspitze zu unseren Kunden und in den Markt. Unser gemeinsames Ziel ist es, durch eine konsequente Ausrichtung auf den gemeinsamen Erfolg ein nachhaltiges und profitables Wachstum mit unseren Kunden zu generieren. Unsere Schwerpunkte sind dabei der Aufbau und die Pflege von nachhaltigen und guten Kundenbeziehungen, die gemeinsame Identifikation und Bearbeitung von Opportunities, eine intensive Vertriebsunterstützung sowie ein einheitliches Profil und Erscheinungsbild von PwC zu schaffen. Treibe in unseren diversen Teams die Entwicklung von PwC Deutschland aktiv voran!

Kontakt

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Melde dich gerne bei Alina Morawski unter [phone].