Manager CRM Analytics (w/m/x)

Douglas; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DOUGLAS Group sucht eine datenaffine Fachkraft für Analytics am Standort Düsseldorf. Sie verantworten Analysen von Bedarfserhebung bis Kommunikation der Ergebnisse und arbeiten als Schnittstelle zwischen Daten, Fachbereichen und Business-Zielen.

Mit Erfahrung in Statistik, KI-gestützten Verfahren und Kenntnissen in SQL, Excel, Tableau oder Power BI liefern Sie datenbasierte Empfehlungen und gestalten Dashboards für verschiedene Stakeholder.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium mit analytischem oder wirtschaftlichem Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in Analyse, Aufbereitung und Präsentation von Daten, ideal im CRM-/Loyalty-Umfeld.
• Erfahrung mit statistischen Methoden und KI-gestützten Analyse- und Automatisierungsmöglichkeiten.
• Sehr gute Kenntnisse in SQL und Excel sowie Erfahrung mit Tableau oder Power BI.

Aufgaben

• Ganzheitliche Verantwortung für Analysen von Anforderungserhebung bis Umsetzung und Kommunikation der Ergebnisse.
• Schnittstelle zwischen Daten, Fachbereichen und Business-Zielen; Übersetzung komplexer Zusammenhänge in Handlungsempfehlungen.
• Auswahl geeigneter statistischer und KI-gestützter Verfahren zur Generierung von Insights aus CRM-Daten.
• Bearbeitung komplexer Ad-hoc-Anfragen, Aufbereitung von Ergebnissen und Entwicklung datenbasierter Entscheidungsgrundlagen.
• Unterstützung des operativen Campaignings durch Zielgruppenselektionen, Erfolgsanalysen sowie Testing-Ansätze.
• Entwicklung von Dashboards und Visualisierungen zur verständlichen Darstellung für Stakeholder.
• Weiterentwicklung der CRM-Analytics-Landschaft mit Fokus auf Automatisierung, Skalierbarkeit und Datenqualität.

Kenntnisse

SQL

Excel

Python

R

Tableau

Power BI

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Data visualization

Teamwork

Ausbildung

Analytisches oder wirtschaftliches Studium oder gleichwertige Qualifikation

Tools

Tableau

Power BI

SQL

Excel

Python

R

Jobbeschreibung

AUFGABEN MIT IMPACT

• Du übernimmst die ganzheitliche Verantwortung für Analysen – von der Anforderungserhebung über Konzeption und Umsetzung bis hin zur adressatengerechten Kommunikation der Ergebnisse
• Du fungierst als Schnittstelle zwischen Daten, Fachbereichen und Business-Zielen und übersetzt komplexe Zusammenhänge in konkrete Handlungsempfehlungen
• Du wählst geeignete statistische und KI-gestützte Verfahren aus, um Insights aus unserer CRM-Datenbasis zu generieren sowie Chancen und Risiken frühzeitig zu identifizieren
• Du bearbeitest komplexe Ad-hoc-Anfragen, bereitest Ergebnisse strukturiert auf und entwickelst datenbasierte Entscheidungsgrundlagen für operative und strategische Fragestellungen
• Du unterstützt das operative Campaigning durch Zielgruppenselektionen, Erfolgsanalysen sowie Testing-Ansätze und bringst prädiktive Modelle zur Optimierung ein
• Du entwickelst Dashboards und Visualisierungen zur verständlichen Darstellung von Ergebnissen für unterschiedliche Stakeholder
• Du treibst die Weiterentwicklung unserer CRM-Analytics-Landschaft voran, insbesondere im Hinblick auf Automatisierung, Skalierbarkeit und Datenqualität

Deine Skills

Wir verfolgen einen kompetenzbasierten und fairen Recruitingansatz, daher blicken wir über deine bisherigen Erfahrungen hinaus und möchten verstehen, wie du etwas bewirkst, Veränderung als Chance nutzt und erfolgreich im Team arbeitest.

Neben Diesen Kompetenzen Interessieren Uns Besonders Folgende Skills

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit analytischem oder wirtschaftlichem Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst idealerweise mehrjährige Erfahrung in der Analyse, Aufbereitung und Präsentation von Daten mit, vorzugsweise im CRM- oder Loyalty-Umfeld
• Du hast Erfahrung im Einsatz statistischer Methoden und beschäftigst Dich mit KI-gestützten Analyse- und Automatisierungsmöglichkeiten
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in SQL und Excel sowie Erfahrung mit gängigen Analyse-Tools wie R oder Python
• Du hast Erfahrung mit Reporting- und Visualisierungstools wie Tableau oder Power BI
• Du strukturierst komplexe Analysen eigenständig und bereitest Ergebnisse adressatengerecht für unterschiedliche Zielgruppen auf
• Du arbeitest eng mit Fachbereichen zusammen und bringst ein gutes Verständnis für Geschäftsmodelle sowie kundenorientierte Fragestellungen mit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Wir als internationaler Arbeitgeber stehen für Chancengleichheit und Diversität. Daher freuen wir uns auf Bewerbungen von Müttern, Vätern, Menschen mit Behinderungen und Menschen aus der LGBTQIA+ Community. Bitte teile uns gerne mit, wenn wir z.b. ein geschlechtsneutrales Pronomen verwenden sollen, Du einen barrierefreien Zugang zu unseren Büros benötigst oder wir mehr Zeit für den Bewerbungsprozess einplanen sollen.

Über die DOUGLAS Group

Die DOUGLAS Group ist mit ihren Marken DOUGLAS, NOCIBÉ, Parfumdreams und Niche Beauty der führende Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty in Europa. Die DOUGLAS Group inspiriert ihre Kund*innen, ihre eigene Art von Schönheit zu leben, indem sie ein einzigartiges Sortiment online und in rund 1.970 Filialen anbietet. Die DOUGLAS Group ist der Partner der Wahl für Brands und bietet ein ausgewähltes Sortiment exklusiver Marken sowie eigener Unternehmensmarken. Das Sortiment umfasst Düfte, Make-up, Hautpflege, Haarpflege, Accessoires sowie Beauty- Dienstleistungen. Die Stärkung der erfolgreichen Omnichannel-Positionierung und die konsequente Weiterentwicklung des Kund*innenerlebnisses stehen im Mittelpunkt der Unternehmensstrategie „Let it Bloom″. Das erfolgreiche Geschäftsmodell stützt sich auf das Omnichannel-Angebot, die führenden Marken und die Datenkompetenz der DOUGLAS Group. Im Geschäftsjahr 2024/25 erwirtschaftete die DOUGLAS Group einen Umsatz von 4,58 Milliarden Euro und beschäftigte europaweit mehr als 19.900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die DOUGLAS Group (Douglas AG) ist an der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet.