M365 UHD Support Agent (m / w / d)

Ratiodata SE; Koblenz; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Systemhaus in Deutschland sucht einen UHD Support Agent (m/w/d) für den First- und Second-Level-Support. In dieser Rolle bieten Sie Unterstützung für Microsoft-Anwendungen wie Teams und Outlook, bearbeiten User-Anfragen und analysieren Probleme im M-Service-Bereich. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation sowie analytisches Denken und Freude am Kundensupport. Flexible Arbeitszeitmodelle und 30 Tage Urlaub werden geboten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Hansefit Firmenfitness

Weiterbildungsangebote

Moderne Arbeitsplatzausstattung

JobBike und weitere Benefitprogramme

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung mit Schwerpunkt in Informatik oder vergleichbarer Qualifikation.
• Wünschenswerte Zertifizierungen: MS-.
• Gute Kenntnisse in Microsoft-Anwendungen.

Aufgaben

• First- und Second-Level-Support für Microsoft-Anwendungen.
• Bearbeitung von User-Anfragen und Störungen.
• Analyse und Lösung von Problemen im Bereich M-Services.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Analytisches Denken

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Microsoft Teams

Outlook

Exchange Online

Jobbeschreibung

WIR SIND Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1. Kolleg : innen an 11 Standorten. Bewirb dich jetzt und zeig uns, aus welchen Bits und Bytes du gemacht bist. M UHD Support Agent (m / w / d) Diese Herausforderungen warten auf dich :

• First- und Second-Level-Support für Microsoft -Anwendungen (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint, Exchange Online usw.)
• Bearbeitung von User-Anfragen und Störungen über verschiedene Kanäle (Telefon, Ticketsystem, Remote)
• Analyse und Lösung von Problemen im Bereich M-Services, Authentifizierung und Client-Integration
• Unterstützung bei Onboarding-Prozessen und Schulungen für Endanwender
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
• Enge Zusammenarbeit mit Engineering-Teams, um komplexe Probleme zu eskalieren und nachhaltig zu lösen Das bringst du mit :
• Abgeschlossenes Berufsausbildung mit Schwerpunkt in Informatik (idealerweise Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation. Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen.
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden
• Wünschenswerte Zertifizierungen : MS-
• Gute Kenntnisse in Microsoft , insbesondere Teams, Outlook und Exchange Online
• Erfahrung im Umgang mit Ticket-Management-Systemen und Erfahrung im User-Support
• Erfahrung im User Helpdesk oder IT-Support-Umfeld
• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Freude an Kundensupport
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Das bringen wir mit :
• 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle
• Hansefit Firmenfitness
• Weiterbildungsangebote
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• JobBike & weitere Benefitprogramme
• kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem HIER BEWERBEN Ratiodata SE |