Lissabon - Kundenservice für die Reisebranche

Teleperformance Portugal; Remote; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice sucht einen engagierten Kundendienstmitarbeiter für die Reisebranche. Sie werden Reisende bei der Planung und Buchung ihres Fluges oder Hotels unterstützen, während Sie fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse benötigen. Die Stelle beinhaltet einen umfangreichen Umzugshilfen, einen Signing Bonus und zahlreiche Angebote zur persönlichen Weiterbildung. Bewerber sollten Erfahrung im Callcenter mitbringen und exzellente Kommunikationsfähigkeiten besitzen.

Leistungen

Signing bonus von 3000€

Vollständige Umzugsunterstützung

Bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr

Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag

Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten

Gesundheitsangebote im Büro

Soziale Aktivitäten und interne Partys

Qualifikationen

• Fließende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
• Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (mindestens B2).
• Vorherige Callcenter-Erfahrung im Vertrieb oder Kundendienst.

Aufgaben

• Begrüßen Sie die Kunden höflich und professionell.
• Verwandeln Sie Kundenanfragen in Verkäufe.
• Recherchieren Sie Reisepreise und Informationen.
• Verfolgen und melden Sie Anruftypen und Serviceprobleme.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse (mindestens B2)

Exzellente Kommunikationsfähigkeiten

Empathie und soziale Intelligenz

Vorherige Callcenter-Erfahrung

Webbasierte Navigationsfähigkeiten

Lernfähigkeit und Anpassungsfähigkeit

Ausbildung

Abitur oder abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Ihre Rolle

Sind Sie ein Reiseliebhaber und auf der Suche nach einer attraktiven Stelle als Kundendienstmitarbeiter in der Reisebranche mit Deutschkenntnissen? Als Kundendienstmitarbeiter unterstützen Sie Reisende bei der Suche, Planung und Buchung ihres Fluges und / oder Hotels. Sorgen Sie für ein sorgenfreies und effizientes Reiseerlebnis!

Unser Angebot

• Signing bonus 3000€;
• Arbeitsort : Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
• Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

• Als Kundendienstmitarbeiter für die Reisebranche begrüßen Sie die Kunden Ihrer Klienten und sprechen mit ihnen auf höfliche, freundliche und professionelle Art und Weise.
• Verwandeln Sie Kundenanfragen in Verkäufe, indem Sie geeignete Verkaufstechniken einsetzen, um Umsatz- und Abschlussquotenziele zu erreichen .
• Recherchieren Sie Reisepreise, Reiseziele, Optionen und Pakete, stellen Sie genaue Informationen bereit und beantworten Sie allgemeine Fragen zu Reisen und Standorten.
• Verfolgen und melden Sie vers. Anruftypen und Serviceprobleme.

Ihr Profil

• Fließende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch;
• Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (mindestens B2 );
• Abitur, abgeschlossene Berufsausbildung oder höher (bevorzugt );
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und soziale Intelligenz – Empathie, Selbstbewusstsein, kulturelle Sensibilität;
• Als Kundendienstmitarbeiter für die Reisebranche benötigen Sie vorherige Callcenter-Erfahrung im Vertrieb und / oder Kundendienst ;
• Starke webbasierte Navigationsfähigkeiten ;
• Flexible / r und schnelle / r Lerner / in, der / die sich kontinuierlich anpassen kann.