Lissabon - Kundenbetreuung fur die Schönheitsindustrie

Teleperformance Portugal; Remote; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Kundenserviceunternehmen sucht einen Kundenberater für die Schönheitsindustrie, der kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und gute Englischkenntnisse hat. Zu den Aufgaben gehören die Kommunikation mit Kunden, das Bereitstellen von Informationen, sowie die Unterstützung bei Anfragen und Beschwerden. Erforderlich sind Call-Center-Erfahrungen und die Fähigkeit zur Problemlösung. Das Unternehmen bietet umfassende Umzugsunterstützung nach Lissabon und zahlreiche Benefits.

Leistungen

Vollständige Umzugsunterstützung

Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag

Kostenlose Arzttermine

Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten

Soziale Aktivitäten und interne Partys

Qualifikationen

• Erforderliche Call-Center-Erfahrung in einer Vertriebs- und/oder Kundendienstfunktion.
• Empathie, Selbstbewusstsein und kulturelle Sensibilität sind wichtig.

Aufgaben

• Den höchsten Servicestandard für Verbraucher und Kunden festlegen und aufrechterhalten.
• Fragen von Kunden beantworten und Marken des Kunden bewerben.
• Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle.
• Erweiterte Verkäufe durch Service anbieten.
• Bestellungen aufgeben und technische Fragen klären.
• Bereitstellung von Lösungen bei Serviceanfragen.

Kenntnisse

Fließende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch

Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (mindestens B2)

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und soziale Intelligenz

Problemlösungskompetenz

Dynamik und Teamgeist

Flexibilität und die Fähigkeit, sich schnell anzupassen

Jobbeschreibung

Ihre Rolle

Sind Sie auf der Suche nach Ihrem nächsten Karriereschritt als Kundenberater in der Schönheitsindustrie? Sind Sie ein kommunikativer Mensch? Verstehen Sie, wie wichtig es ist, den besten Kundenservice zu bieten? Dann sind Sie genau der Richtige für diesen Job!

Unser Angebot

• Arbeitsort : Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
• Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

• Als Kundenbetreuer für die Schönheitsindustrie legen Sie den höchsten Servicestandard für Verbraucher und Kunden fest und halten ihn aufrecht.
• Bieten Sie Ratschläge, beantworten Sie Fragen und bewerben Sie die Marken des Kunden in jeder Interaktion;
• Kommunizieren Sie mit Kunden per Telefon, E-Mail, Live-Chat, Messaging und sozialen Medien;
• Bieten Sie erweiterte Verkäufe durch Service an, um den Verbrauchern eine abgerundete und vollständige Schönheitslösung zu bieten.
• Bestellungen aufgeben, technische Fragen klären und damit verbundene Verwaltungstätigkeiten durchführen;
• Bereitstellung einer ersten Kontaktlösung bei Serviceanfragen und Beschwerden sowie bei komplexeren Verbraucherfragen und Beschwerden zu einer Vielzahl von Themen;
• Mit den Vorgesetzten und dem Team zusammenarbeiten, um eine umfassende Lösung für den Verbraucher sicherzustellen.
• Verstehen Sie das potenzielle Risiko einiger Anfragen / Beschwerden für das Unternehmen.
• Zeigen Sie Bewusstsein, wenn Fälle an einen I&E-Berater oder Teamleiter weitergeleitet werden müssen ( z. B. virale öffentliche Social-Media-Beiträge).

Ihr Profil

• Fließende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch;
• Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (mindestens B2 );
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und soziale Intelligenz – Empathie, Selbstbewusstsein, kulturelle Sensibilität;
• Als Kundenbetreuer für die Schönheitsindustrie benötigen Sie vorherige Call-Center-Erfahrung in einer Vertriebs- und / oder Kundendienstfunktion;
• Fähigkeit zur Problemlösung;
• Dynamik und Teamgeist ; die Schönheitsindustrie
• Flexible / r und schnelle / r Lerner / in, der / die sich kontinuierlich anpassen kann.