Lissabon - Deutschsprachiger Kundenservice für BOSE

Teleperformance Portugal; Remote; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationaler Kundenservice-Anbieter sucht Kundenservice-Mitarbeiter für die Unterstützung von Bose-Kunden in Lissabon. Ideale Kandidaten sprechen fließend Deutsch und haben ein gutes Englisch-Level (mindestens B2). Zu den Aufgaben gehören die Beratung zu Zahlungsmethoden, Hilfestellung bei Rückgaben und Reklamationen sowie die Verwaltung von Kundendaten. Das Unternehmen bietet umfassende Umzugsunterstützung, sowie zahlreiche Sozialleistungen und Schulungsmöglichkeiten.

Leistungen

Vollständige Umzugsunterstützung

Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag

Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr

Sportliche und soziale Aktivitäten

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse und Englisch B2 Niveau erforderlich.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und Empathie.
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.

Aufgaben

• Inbound Kundenservice von Bose Kunden.
• Beratung zu Zahlungsmethoden im Online Shop.
• Hilfestellung bei Versand, Lieferung, Rückgabe und Umtausch.
• Assistenz bei Fragen zur Produktregistrierung.
• Entgegennahme von Reklamationen.
• Verwaltung von Kundendaten.

Kenntnisse

Problemlösungsfähigkeit

Empathie

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Jobbeschreibung

Ihre Rolle

Zählen Sie die Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie zu Ihren Stärken? Haben Sie jemals an eine Karriere im Ausland gedacht?

Unterstützen Sie BOSE in unserer Niederlassung in Lissabon.

Unser Angebot

• Arbeitsort : Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
• Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

• Inbound Kundenservice von Bose Kunden;
• Beratung zu Zahlungsmethoden im Bose Online Shop;
• Hilfestellung bei Versand, Lieferung, Rückgabe und Umtausch;
• Assistenz bei Fragen zur Produktregistrierung;
• Entgegennahme von Reklamationen;
• Verwaltung von Kundendaten sowie Bearbeitung von jeglichen anderen Kundenanliegen.

Ihr Profil

• Fließende eutschkenntnisse und ein Englischniveau (minimum B2 hast);
• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift;
• Gute Englischkenntnisse;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;
• Erfahrung im Kundenservice (bevorzugt).