Leitung Kundenservice (m/w/d)

Kraftverkehr Nagel SE & Co. KG; Hamburg; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Logistikunternehmen in Hamburg sucht eine Führungskraft im Kundenservice, um Mitarbeiter zu leiten und Kundenservice zu optimieren. Die ideale Kandidatin hat eine Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik, Erfahrung im Kundenumgang sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet eine faire Bezahlung sowie flexible Arbeitszeitmodelle.

Leistungen

Faire Bezahlung

Sozialleistungen wie Weihnachtsgeld und Altersvorsorge

Karriereentwicklungsmöglichkeiten

Mitarbeitervergünstigungen

Schulungsangebote

Qualifikationen

• Erfahrung im Umgang mit Kunden und Führungserfahrung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Belastbarkeit und Fähigkeit zur Teamarbeit.

Aufgaben

• Führung der Mitarbeiter des Bereiches Kundenservice.
• Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen.
• Kundenmonitoring und -betreuung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Durchsetzungsvermögen

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik

Tools

MS-Office

Transportmanagementsystem

Jobbeschreibung

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• Führung der Mitarbeiter des Bereiches Kundenservice
• Konstante Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen sowie deren Umsetzung
• Kundenmonitoring und -betreuung, inkl. Kundenbesuche
• Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen
• Erstellung kundenspezifischer Statistiken

Was uns überzeugt

• Eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition/ Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Umgang mit Kunden und Führungserfahrung
• Sicherer Umgang mit MS-Office und einem Transportmanagementsystem
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung

Was wir einbringen

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche
• Eine faire, pünktliche Bezahlung inkl. Sozialleistungen wie Weihnachtsgeld und eine betriebliche Altersvorsorge
• Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch unterschiedliche Arbeitszeitmodelle
• Unterstützung und Förderung der individuellen Karriereentwicklung
• Über 100 Schulungsangebote durch unseren Nagel Online Campus
• Mitarbeitervergünstigungen wie Corporate Benefits oder Jobrad
• Ein leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld und ein tolles Team

Wir stehen für EMPOWER!

In unserer Abteilung Business Service arbeiten engagierte Teams zusammen, um unseren Kund:innen erstklassigen Service und effiziente Lösungen zu bieten. Darüber hinaus optimieren wir Finanzprozesse, um das Wachstum und den Erfolg des Unternehmens voranzutreiben.

Bei der Nagel-Group versorgen wir jeden Tag mehr als 500 Mio. Menschen in Europa zuverlässig mit Lebensmitteln und sind damit systemrelevant, zukunftssicher und Lebensmittellogistiker Nr. 1 in Deutschland.

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Bei uns herrscht Chancengleichheit – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.