Leitung für den Empfang (m/w/d)

Kkle; Gronau; Vor Ort; EUR 52.000 - 76.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

AVR Caritas

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

St. Antonius-Hospital Gronau sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Leitung für den Empfang (m/w/d) in Vollzeit.

Sie führen ein großes Empfangsteam, planen Schichteinsätze rund um die Uhr und sorgen für einen freundlichen, serviceorientierten Ablauf am Empfang. Zu Ihren Aufgaben gehören Dienstplanung, Einarbeitung neuer Mitarbeitender, Koordination der Abläufe sowie Betreuung von Patientinnen, Patienten und Besuchenden.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Gesundheitswesen, idealerweise im Krankenhaus.
• Erfahrung in der Dienstplanung sowie in der Koordination oder Leitung eines Teams.
• Ausgeprägte Service- und Patientenorientierung mit freundlichem Auftreten.
• Organisationstalent, Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Niederländisch-Kenntnisse sind von Vorteil.

Aufgaben

• Erstellung und Steuerung der Dienst- und Einsatzplanung für den rund um die Uhr besetzten Empfang, einschließlich Urlaubs- und Ausfallmanagement.
• Fachliche und organisatorische Führung des Teams sowie Einarbeitung neuer Mitarbeitender.
• Organisation, Koordination und Weiterentwicklung der Abläufe am Empfang.
• Sicherstellung einer freundlichen und kompetenten Betreuung unserer Patientinnen, Patienten und Besuchenden.
• Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Telefonaten sowie Auskunftserteilung.
• Bearbeitung des Schriftverkehrs und allgemeiner administrativer Aufgaben.
• Vertretung in der Patientenaufnahme sowie Einspringen am Empfang bei Urlaubs- und Krankheitsausfällen.
• Schnittstellenfunktion zu den Fachbereichen und der Verwaltung unseres Hauses.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Teamleitung

Dienstplanung

EDV-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Niederländischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

EDV-Anwendungen

Jobbeschreibung

St. Antonius-Hospital | 48599 Gronau

Leitung für den Empfang (m/w/d)

Die St. Antonius-Hospital Gronau GmbH ist ein leistungsstarker Gesundheitsdienstleister mit einem umfassenden Angebot in der stationären und ambulanten Kranken- und Altenhilfe. Als akademisches Lehrkrankenhaus der Universität Münster ist das St. Antonius-Hospital das einzige Akutkrankenhaus in Gronau. Jährlich versorgen wir über 14.000 stationäre und rund 40.000 ambulante Patientinnen und Patienten in unseren zehn Fachkliniken. Mit über 1.600 Mitarbeitenden sind wir zudem der größte Arbeitgeber der Region.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Leitung für den Empfang (m/w/d)

in Vollzeit (39 Stunden/Woche)

Unser Empfang ist der erste Eindruck, den Patientinnen, Patienten und Besuchende von unserem Haus haben. Als Leitung verantworten Sie gemeinsam mit einem Team von 1.600 Mitarbeitenden einen freundlichen, serviceorientierten und gut organisierten Ablauf – von der Dienstplanung bis zur täglichen Steuerung. Sie berichten direkt an die stellvertretende Personalleitung. Unser Empfang ist rund um die Uhr besetzt. Ihre eigene Arbeitszeit liegt im Tagdienst von Montag bis Freitag, im Wechsel zwischen Früh- und Spätdienst. Nacht- und Wochenenddienste übernimmt Ihr Team. Bei Urlaubs- und Krankheitsausfällen vertreten Sie in der Patientenaufnahme und springen am Empfang ein – gelegentlich kann das auch auf ein Wochenende fallen.

Ihre Aufgaben:

• Erstellung und Steuerung der Dienst- und Einsatzplanung für den rund um die Uhr besetzten Empfang, einschließlich Urlaubs- und Ausfallmanagement

• fachliche und organisatorische Führung des Teams sowie Einarbeitung neuer Mitarbeitender

• Organisation, Koordination und Weiterentwicklung der Abläufe am Empfang

• Sicherstellung einer freundlichen und kompetenten Betreuung unserer Patientinnen, Patienten und Besuchenden

• Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Telefonaten sowie Auskunftserteilung

• Bearbeitung des anfallenden Schriftverkehrs und allgemeiner administrativer Aufgaben

• Vertretung in der Patientenaufnahme sowie Einspringen am Empfang bei Urlaubs- und Krankheitsausfällen

• Schnittstellenfunktion zu den Fachbereichen und der Verwaltung unseres Hauses

Sie bringen mit:

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung im Gesundheitswesen, idealerweise im Krankenhaus

• Erfahrung in der Dienstplanung sowie in der Koordination oder Leitung eines Teams

• ausgeprägte Service- und Patientenorientierung, verbunden mit einem freundlichen und souveränen Auftreten

• Organisationstalent, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise

• sicherer Umgang mit den gängigen EDV-Anwendungen

• sehr gute Deutschkenntnisse; Niederländisch-Kenntnisse sind angesichts unserer Grenzlage von Vorteil

• Bereitschaft, bei Urlaubs- und Krankheitsausfällen einzuspringen, gelegentlich auch am Wochenende

Das dürfen Sie erwarten:

• sichere Perspektive und tarifliche Vergütung: unbefristeter Arbeitsvertrag, Vergütung nach AVR Caritas, Zeitzuschläge für Dienste an Wochenenden und Feiertagen, Jahressonderzahlung, 30 Urlaubstage und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge

• planbare Arbeitszeiten: Ihr eigener Dienst liegt im Tagdienst von Montag bis Freitag, ohne Nacht- und regelhafte Wochenenddienste

• strukturierter Onboardingprozess: umfassende Einarbeitung und Einführungstag für neue Mitarbeitende

• umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten: flexibel und digital absolvierbare Pflichtfortbildungen über unsere E-Learning-Plattform Relias sowie Ermöglichung externer Fortbildungen

• Mobilität: bezuschusstes Deutschlandticket, Wunschfahrrad-Leasing via JobRad, vergünstigte Mitarbeiterparkplätze und gesicherte Fahrradstellplätze

  in Arbeitsplatznähe

• Gesundheit und Familie: betriebliches Gesundheitsmanagement, vergünstigte Mitgliedschaft sowie attraktive Konditionen für Massagen im Ambulanten Physiocenter und verlässliche Kinder-Ferienbetreuung in Kooperation mit der GrIFU

• digitale Vernetzung und Vorteile: vollständig digitalisierte Patientenakte, Mitarbeiter-App „TONI“, Corporate Benefits über unsere Partner-App und LOKALERIE sowie vergünstigte Preise im hauseigenen Café Vita

Ihre Bewerbung

Wir freuen uns über Menschen, die unsere christlich geprägten Werte mittragen – unabhängig von Konfession und Herkunft. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt. Für eine Tätigkeit in unserem Haus ist ein Nachweis der Masernimmunität nach dem Masernschutzgesetz (§ 20 IfSG) erforderlich.

Für weitere Informationen steht Ihnen Johanna Gorschlüter, stellvertretende Personalleitung, unter Tel. [phone] gerne zur Verfügung.

St. Antonius-Hospital Gronau GmbH
Möllenweg 22
48599 Gronau
Telefon: [phone]