Leitung Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Schweizer-Electronic-Ag; Schramberg; Vor Ort; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

Mobiles Arbeiten möglich

Corporate Benefits

Fahrradleasing

Fitnessstudio

Zusammenfassung

Schweizer Electronic AG in Germany sucht eine Leitung Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d). Sie steuern nationalen und internationalen Kundenzugang und führen das Team aus 10–12 Mitarbeitenden.

In dieser Position optimieren Sie Prozesse, treiben Digitalisierung voran und arbeiten eng mit Vertrieb, Fertigung, Qualität und Finance zusammen. Erwartet wird ein abgeschlossenes Studium, starke IT-Kompetenz und mehrjährige Führungserfahrung.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in BWL oder Technik.
• Ausgeprägte IT-Affinität und Prozessverständnis.
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service / Vertriebsinnendienst.
• Führungserfahrung und Teamorientierung.

Aufgaben

• Professionelle Betreuung nationaler und internationaler Kunden sicherstellen
• Führung des Customer-Service-/Vertriebsinnendienst-Teams (10–12 Mitarbeitende)
• Prozesse im Customer-Service/Vertriebsinnendienst analysieren, standardisieren und optimieren
• Digitalisierungs- und Verbesserungsprojekte initiieren und umsetzen
• Eskalationsmanagement bei Kundenanliegen und Lieferabweichungen
• Auftragsabwicklung vom Eingang bis zur Auslieferung verantworten
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmarketing, Fertigung, Qualität, Supply Chain, Versand und Finance

Kenntnisse

Führungserfahrung

IT-Affinität

Kundenmanagement

Projektmanagement

Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium

Technisches Studium

Tools

SAP SD

Jobbeschreibung

Leitung Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Die Schweizer Electronic AG steht für modernste Spitzentechnologie und Beratungskompetenz in der Leiterplattenindustrie in den Bereichen Automotive, Aviation, Industry & Medical sowie Communications & Computing. Durch unsere hochmodernen Produktionsstätten in Schramberg und Jintan China sowie den engen Partnerschaften mit anderen Technologieführern bietet SCHWEIZER individuelle Leiterplatten- & Embedding-Lösungen.

IHR ZUKÜNFTIGES AUFGABENGEBIET

• Sicherstellung einer professionellen Betreuung nationaler und internationaler, globaler Kunden
• Fachliche und disziplinarische Führung des Customer-Service- / Vertriebsinnendienst-Teams, bestehend aus 10-12 Beschäftigten
• Analyse, Standardisierung und kontinuierliche Optimierung von Prozessen im Bereich Customer-Service / Vertriebsinnendienst
• Initiierung und Umsetzung von Digitalisierung- und Verbesserungsprojekten
• Eskalationsmanagement bei Kundenanliegen und Lieferabweichungen
• Verantwortung für die ordnungsgemäße Auftragsabwicklung vom Auftragseingang bis zur Auslieferung
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, Produktmarketing, Fertigung, Qualität, Supply Chain, Versand und Finance

IHR PROFIL

• Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte IT-Affinität und Freude an der Anwendung sowie Weiterentwicklung digitaler Prozesse und Systeme
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service / Vertriebsinnendienst sowie Führungserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse im ERP-System SAP SD
• Erfahrung im internationalen Kundenmanagement
• Hohe Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit, analytisches und unternehmerisches Denken
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine hohe Belastbarkeit und Entscheidungsstärke
• Teamorientierter und motivierender Führungsstil
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WIR BIETEN IHNEN

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Mobiles Arbeiten möglich (ein Tag pro Woche)
• Nutzung von Corporate Benefits
• Fahrradleasing und Fitnessstudiovergünstigungen als Ausgleich zur Arbeit
• Vielfältiges Speisenangebot in unserem Betriebsrestaurant sowie Frühstücksverpflegung