Leitung Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Schweizer Electronic AG; Schramberg; Vor Ort; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mobiles Arbeiten möglich

Corporate Benefits

Fahrradleasing und Fitnessstudiovergüt

Betriebsrestaurant

Zusammenfassung

Schweizer Electronic AG sucht eine Leitung Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d) in Deutschland. Sie führen das Team von 10–12 Mitarbeitenden, betreuen nationale und internationale Kunden und optimieren Prozesse im Bereich Customer Service und Vertriebsinnendienst.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Produktmarketing, Fertigung, Qualität, Supply Chain, Versand und Finance zusammen und treiben Digitalisierungsvorhaben voran.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes wirtschaftliches oder technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation.

Aufgaben

• Sicherstellung professioneller Betreuung nationaler und internationaler Kunden.
• Fachliche und disziplinarische Führung des Customer-Service- und Vertriebsinnendienst-Teams (10–12 Mitarbeiter).
• Analyse, Standardisierung und Optimierung von Prozessen im Bereich Customer-Service/Vertriebsinnendienst.
• I​nitiierung und Umsetzung von Digitalisierungs- und Verbesserungsprojekten.
• Verantwortung für ordnungsgemäße Auftragsabwicklung vom Eingang bis zur Auslieferung.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmarketing, Fertigung, Qualität, Supply Chain, Versand und Finance.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kommunikationsfähigkeit

Durchsetzungsfähigkeit

Teamführung

Analytische Denkweise

Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium oder technisches Studium

Tools

SAP SD

Jobbeschreibung

Leitung Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Die Schweizer Electronic AG steht für modernste Spitzentechnologie und Beratungskompetenz in der Leiterplattenindustrie in den Bereichen Automotive, Aviation, Industry & Medical sowie Communications & Computing. Durch unsere hochmodernen Produktionsstätten in Schramberg und Jintan China sowie den engen Partnerschaften mit anderen Technologieführern bietet SCHWEIZER individuelle Leiterplatten- & Embedding-Lösungen.

IHR ZUKÜNFTIGES AUFGABENGEBIET

• Sicherstellung einer professionellen Betreuung nationaler und internationaler, globaler Kunden
• Fachliche und disziplinarische Führung des Customer-Service- / Vertriebsinnendienst-Teams, bestehend aus 10-12 Beschäftigten
• Analyse, Standardisierung und kontinuierliche Optimierung von Prozessen im Bereich Customer-Service / Vertriebsinnendienst
• Initiierung und Umsetzung von Digitalisierung- und Verbesserungsprojekten
• Eskalationsmanagement bei Kundenanliegen und Lieferabweichungen
• Verantwortung für die ordnungsgemäße Auftragsabwicklung vom Auftragseingang bis zur Auslieferung
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, Produktmarketing, Fertigung, Qualität, Supply Chain, Versand und Finance

IHR PROFIL

• Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte IT-Affinität und Freude an der Anwendung sowie Weiterentwicklung digitaler Prozesse und Systeme
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service / Vertriebsinnendienst sowie Führungserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse im ERP-System SAP SD
• Erfahrung im internationalen Kundenmanagement
• Hohe Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit, analytisches und unternehmerisches Denken
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine hohe Belastbarkeit und Entscheidungsstärke
• Teamorientierter und motivierender Führungsstil
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WIR BIETEN IHNEN

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Mobiles Arbeiten möglich (ein Tag pro Woche)
• Nutzung von Corporate Benefits
• Fahrradleasing und Fitnessstudiovergünstigungen als Ausgleich zur Arbeit
• Vielfältiges Speisenangebot in unserem Betriebsrestaurant sowie Frühstücksverpflegung