Leiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Erhardt Markisenbau GmbH; Burtenbach; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenwagen ( privat nutzbar )

30 Tage Urlaub

Homeoffice 1 Tag pro Woche

Mitarbeiterrabatt

Sommerfest & Weihnachtsfeier

JobRad

Job summary

ERHARDT Markisenbau GmbH in Burtenbach sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Leiter/in Vertriebsinnendienst (m/w/d). Sie führen den Vertriebsinnendienst mit zwei Teams und berichten direkt an die Geschäftsführung.

Sie analysieren Prozesse, entwickeln Standards, verbessern Auftragsbearbeitung und KPI-Reporting, und treiben Digitalisierungsprojekte im Kundenservice voran. Gleichzeitig arbeiten Sie eng mit Vertrieb, Logistik und IT zusammen.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Vertrieb, Organisation oder Betriebswirtschaft.
• Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst, davon mindestens drei Jahre mit Führungsverantwortung.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen; strukturierte Analyse von Daten und Prozessen.

Responsibilities

• Sie führen den Vertriebsinnendienst für Markisen und Terrassendächer fachlich und disziplinarisch und verantworten Personalplanung, Kapazitätssteuerung und die übergreifende Arbeitsorganisation
• Sie analysieren Prozesse und Strukturen im Innendienst und entwickeln sie gezielt weiter, mit dem Ziel einheitlicher Standards und eines hohen Servicelevels in beiden Teams
• Sie verbessern Erreichbarkeit, Tempo und Qualität der Auftragsbearbeitung und behalten dafür KPIs, Servicekennzahlen und Teamleistungen im Blick
• Sie stoßen Digitalisierungs- und Effizienzprojekte im Kundenservice und Auftragssupport an und begleiten sie bis zur Umsetzung
• Sie sind Ansprechpartner für eskalierte Sonderthemen und treffen Grundsatzentscheidungen für Ihren Bereich
• Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Arbeitsvorbereitung, Logistik und IT zusammen und stimmen strategische Themen direkt mit der Geschäftsführung ab

Skills

Führungserfahrung

Vertriebsinnendienst

ERP-Systeme

Datenanalyse

Teamführung

Education

Bachelor- oder kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung

Job description

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Leiter/in Vertriebsinnendienst (m/w/d) Die ERHARDT Markisenbau GmbH ist ein führender Markenhersteller im Sonnenschutzbereich und Outdoor Living. Am Produktionsstandort zwischen Ulm und Augsburg entwickeln und produzieren wir mit rund 180 Mitarbeitern eine große Bandbreite an Lösungen für die Bereiche Sonnenschutz, Terrassenüberdachungen und Glasschiebeanlagen für Terrasse, Garten oder Balkon. In dieser Position leiten Sie unseren Vertriebsinnendienst mit zwei Teams und insgesamt rund 15 Mitarbeitenden. Dabei unterstützt Sie Ihre Stellvertretung, die die Teams im Tagesgeschäft koordiniert. Sie berichten direkt an die Geschäftsführung.

Was Sie erwartet:

• Sie führen den Vertriebsinnendienst für Markisen und Terrassendächer fachlich und disziplinarisch und verantworten Personalplanung, Kapazitätssteuerung und die übergreifende Arbeitsorganisation
• Sie analysieren Prozesse und Strukturen im Innendienst und entwickeln sie gezielt weiter, mit dem Ziel einheitlicher Standards und eines hohen Servicelevels in beiden Teams
• Sie verbessern Erreichbarkeit, Tempo und Qualität der Auftragsbearbeitung und behalten dafür KPIs, Servicekennzahlen und Teamleistungen im Blick
• Sie stoßen Digitalisierungs- und Effizienzprojekte im Kundenservice und Auftragssupport an und begleiten sie bis zur Umsetzung
• Sie sind Ansprechpartner für eskalierte Sonderthemen und treffen Grundsatzentscheidungen für Ihren Bereich
• Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Arbeitsvorbereitung, Logistik und IT zusammen und stimmen strategische Themen direkt mit der Geschäftsführung ab

Was Sie mitbringen:

• Sie haben ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Vertrieb, Organisation oder Betriebswirtschaft.
• Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst, davon mindestens drei Jahre mit Führungsverantwortung.
• Sie führen klar und verbindlich, entwickeln Ihre Mitarbeitenden weiter und gehen mit gutem Beispiel voran.
• Sie arbeiten sicher mit ERP-Systemen und können Daten und Prozesse strukturiert analysieren.
• Auch bei hoher Auslastung und saisonalen Spitzen behalten Sie den Überblick und setzen die richtigen Prioritäten.
• Sie denken strategisch, setzen pragmatisch um und haben Freude daran, Prozesse, Teams und Schnittstellen weiterzuentwickeln.

Was wir Ihnen bieten:

• Raum zum Entfalten ? - Sehr gerne! Auf Sie wartet eine Führungsaufgabe mit großem Gestaltungsspielraum und direktem Draht zur Geschäftsführung
• Mobil unterwegs ? - Selbstverständlich! Für diese Position erhalten Sie einen Firmenwagen, den Sie auch privat uneingeschränkt nutzen können
• Ankommen ? - In einem Team mit hilfsbereiten Kollegen, kurzen Entscheidungswegen und einer wertschätzenden Führung
• Sicherheit ? - Essenziell, darum sind unsere Arbeitsverträge unbefristet
• Mobiles Office ? - Na klar! Ein Tag pro Woche im Homeoffice ist bei uns möglich
• Mal die Seele baumeln lassen ? - Erholung ist wichtig, deshalb gibt es bei uns 30 Tage Urlaub
• In die Pedale treten ? - Durch JobRad haben Sie die Möglichkeit, Ihr Wunschfahrrad bequem über uns zu leasen, für Arbeitsweg und Freizeit gleichermaßen
• Erfolge feiern ? - Zusammen auf unserem Sommerfest und unserer Weihnachtsfeier
• Schatten für Ihr Zuhause ? - Unser Mitarbeiterrabatt macht’s möglich

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! ERHARDT Markisenbau GmbH Feuerhausgasse 10 89349 Burtenbach Mail: [e-mail]