Leiter Technischer Service (m/w/d)

Exclusive Associates; Köln; Vor Ort; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Köln sucht einen erfahrenen Leiter für den Bereich Service und Kundendienst. Sie werden das Serviceteam führen, Abläufe planen und organisieren, um höchste Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Erfolgreiche Kandidaten haben ein abgeschlossenes technisches Studium, mehrjährige Erfahrung im technischen Service und starke Kommunikationsfähigkeiten. Das Unternehmen bietet zahlreiche Benefits und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Langfristige Perspektiven

Flache Hierarchien

Abwechslungsreiche Projekte

Umfassende Einarbeitung

Attraktive Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

Teamevents

Gesundheitsangebote

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service mit nachweislicher Führungsverantwortung.
• Sichere Anwendung von Office-Anwendungen und ERP-Systemen.
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Führen und Entwickeln des Serviceteams.
• Planen und Organisieren aller Abläufe im Service.
• Überwachen von Budget, Ressourcen und Kosten im Servicebereich.

Kenntnisse

Leistungsfokus

Kommunikationsfähigkeiten

Problem-lösungsfähigkeiten

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Office-Anwendungen

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Überblick

In einem innovativen Umfeld suchen wir eine erfahrene Fachkraft, die den Bereich Service und Kundendienst leitet. Sie erwarten spannende Herausforderungen und die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten. Gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft durch technische Exzellenz und Kundenfokus.

Ihre Aufgaben

• Führen und Entwickeln des Serviceteams mit Augenmerk auf Leistung und Motivation
• Planen und Organisieren aller Abläufe im Service, um höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
• Überwachen von Budget, Ressourcen und Kosten im Servicebereich
• Gewährleisten der Einhaltung von Normen und Qualitätsstandards
• Steuern externer Partner und Management von Eskalationen bei Störungen
• Zusammenarbeiten mit Vertrieb, Projektleitung und Produktmanagement zur Optimierung von Prozessen
• Analysieren von Servicequalitätskennzahlen und kontinuierliche Verbesserung der Abläufe

Ihr Profil

• Abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service mit nachweislicher Führungsverantwortung
• Starke Kommunikations- und Führungskompetenzen
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und ERP-Systemen
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Benefits

• 🕒 Langfristige Perspektiven in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• 🚗 Flache Hierarchien und eine offene Kommunikationskultur
• 🏖️ Abwechslungsreiche Projekte mit internationalen Partnern
• 🎓 Umfassende Einarbeitung in moderne Systeme und Technologien
• 🎁 Attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten
• 🛡️ Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von Homeoffice
• 🎉 Teamevents und Mitarbeiterrabatte
• 🌱 Gesundheitsangebote und Weiterbildungsprogramme

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Jana Malik unter [e-mail] oder Ellen Magata unter [e-mail]. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 34 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.