Leiter Kundenservice (m/w/d)

PERI; Weißenhorn; Vor Ort; EUR 90.000 - 150.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Halber Urlaubstag an Heiligabend/Silv

Gesundheitsförderung

Firmenfitness (EGYM Wellpass)

Bikeleasing

PERI Academy Weiterbildung

LinkedIn Learning

getAbstract

Zusammenfassung

PERI Deutschland in Weißenhorn sucht eine/n Leiter/in Kundenservice mit operativer Gesamtverantwortung für Order-to-Cash‑Prozesse. Sie führen fachlich und disziplinarisch das Team, entwickeln Mitarbeitende weiter und setzen die Service-Strategie um.

Sie steuern Prozesse, sichern Qualität und Compliance, verantworten KPI‑basierte Leistungssteuerung und arbeiten eng mit der Geschäftsführung zusammen. Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands gehört dazu.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in kundenorientierten Bereichen mit Führungsverantwortung.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Umsetzungs- und Projektsteuerung.

Aufgaben

• Operative Steuerung des zentralen Kundenservice entlang des Order-to-Cash-Prozesses.
• Führung fachlich und disziplinarisch; Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
• Strategische Umsetzung der Kundenservice-Strategie im Einklang mit der Unternehmens‑strategie.
• Prozessoptimierung zur Steigerung von Servicequalität und Ressourceneffizienz.
• Gewährleistung von Qualität, Compliance und groupweiten Standards.
• Verantwortung für KPI-basierte Performance und Verbesserungsmaßnahmen.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kommunikation

Umsetzungskompetenz

Projektmanagement

Change Management

Strategisches Denken

Ausbildung

Kaufmännisches Studium

Jobbeschreibung

Ihr Beitrag zählt - das erwartet Sie bei uns:

• Operative Steuerung: Sie übernehmen die zentrale operative Verantwortung für einen leistungsfähigen, skalierbaren und kundenorientierten Kundenservice entlang des gesamten Order-to-Cash‑Prozesses der PERI Deutschland – stets mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und operative Exzellenz.
• Führung & Entwicklung: Sie führen fachlich und disziplinarisch und entwickeln unsere bundesweiten Mitarbeitenden im Kundenservice systematisch weiter.
• Strategische Umsetzung: Sie setzen die Kundenservice-Strategie im Einklang mit der übergeordneten Unternehmensstrategie von PERI Deutschland zielgerichtet um.
• Prozessoptimierung: Sie steuern und implementieren Verbesserungsinitiativen zur Steigerung von Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Ressourceneffizienz über alle Einheiten hinweg.
• Qualitäts- & Compliance-Sicherung: Sie stellen die Einhaltung gruppenweiter Kundenservice-Prozesse, Standards, Systeme sowie aller relevanten Company- und Group-Directives sicher.
• Performance Management / KPIs: Sie verantworten eine transparente Steuerung der Kundenservice-Performance inklusive Identifikation, Ableitung und konsequenter Verfolgung von Verbesserungsmaßnahmen.

Vorteile Nutzen – Unser Beitrag Für Sie

• Work und Life Integration: Neben flexiblen Arbeitszeitmodellen für eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Familie bieten wir weiterhin 30 Tage Urlaub sowie einen zusätzlichen halben Urlaubstag jeweils an Heiligabend und an Silvester.
• Sicher und gesund: Mit einem sicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken und traditionsreichen Familienunternehmen können Sie unbesorgt in die Zukunft blicken. Profitieren Sie zudem von unserer Gesundheitsförderung, Firmenfitness über EGYM Wellpass mit mehr als 6.500 Netzwerkpartnern sowie Bikeleasing sowie der Kooperation von Corporate Benefits
• Wachsen Sie über sich hinaus: Jährliche Personalgespräche, Weiterbildungsberatung und -Förderung, sowie Exchange- und Mentoringprogramme unterstützen Sie bei Ihrer beruflichen Entwicklung. In unserer PERI Academy können Sie vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie den kostenlosen Zugang zu Online-Lernplattformen wie LinkedIn Learning und getAbstract nutzen.
• Vor Ort in Weißenhorn: Unser Standort in Weißenhorn überzeugt nicht nur durch eine gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und kostenlose Parkplätze, sondern auch mit Bistro und ausgezeichneter, internationaler Kantine.

WIR Geht Nicht Ohne SIE – Das Bringen Sie Mit

• Fachkompetenz & Führungserfahrung: Sie verfügen über ein abgeschlossenes kaufmännisches Studium sowie mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in kundenorientierten Bereichen und in der Führung von Führungskräften (inkl. Erfahrung in der Führung über Distanz).
• Kommunikations- & Umsetzungskompetenz: Sie zeichnen sich durch eine hohe Kommunikationsstärke, starke Umsetzungskraft sowie Erfahrung im Change Management und Projektmanagement aus.
• Strategisches Denken: Sie besitzen eine ausgeprägte strategische Denkweise und ein tiefes Verständnis für übergeordnete Zusammenhänge und Geschäftsmodelle in einer Vertriebsgesellschaft wie PERI um die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden in besonderem Maße zu erfüllen.
• Sprachkompetenz: Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
• Mobilität: Sie bringen eine hohe Reisebereitschaft innerhalb von Deutschland mit.

Wenn Sie Teil eines engagierten Teams werden möchten und eine neue Herausforderung suchen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Ansprechpartnerin im Recruiting für diese Stelle ist Nadine Bolkart

PERI Group

Formwork Scaffolding Engineering

Recruiting Team