Leiter Kundendienstabteilung Kälte-Klimatechnik (m/w/d)

KälteKlima24 GmbH; Rellingen; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Bezahlung

Bonussysteme

Modernes Arbeitsumfeld

Fort- und Weiterbildung

Moderne Hardware & Arbeitsplätze

Job summary

KälteKlima24 GmbH sucht eine erfahrene Führungskraft für die Leitungsposition der Kundendienstabteilung Kälte-Klimatechnik. Sie steuern das Service-Team und externe Techniker, entwickeln Abläufe weiter und sichern eine hervorragende Kundenzufriedenheit.

Sie arbeiten in einem modernen Umfeld, tragen Verantwortung für Termine, Qualität und Budget und berichten direkt an die Geschäftsleitung. Attraktive Konditionen und Entwicklungsmöglichkeiten runden das Profil ab.

Qualifications

• Führungserfahrung in der Serviceabteilung oder ähnlicher Leitungsfunktion.
• Fundierte Kenntnisse in Kälte-Klimatechnik und SHK.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Verhandlungsstärke.
• Eigenverantwortliches Arbeiten und Teamplayer.
• Wirtschaftliche Kenntnisse vorteilhaft.

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung des Service-Teams und externer Kältetechniker.
• Weiterentwicklung der Service-Abteilung.
• Koordination und Bearbeitung von Serviceaufträgen.
• Planung und Koordination der übergreifenden Serviceabläufe.
• Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement.
• Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und Projekten.

Skills

Führungserfahrung

Kälte-Klimatechnik

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Eigeninitiative

Education

Meister/Techniker/Ingenieur in Kälte-Klimatechnik oder SHK

Job description

Leiter Kundendienstabteilung Kälte-Klimatechnik (m/w/d)

Arbeitgeber: KälteKlima24 GmbH

Angebotsart: Arbeit

Stellenbeschreibung

ei KK24 hast Du die Chance auf eine einzigartige Karriere. Warum ? Da Du sie Dir selbst gestalten kannst!Unsere offene Unternehmenskultur sowie neueste Standards unterstützen Dich dabei, Dein Potenzial voll auszuschöpfen. Bringe Deine persönlichen Erfahrungen und Ideen mit ein, um zu der kontinuierlichen Weiterentwicklung von KK24 beizutragen. Werde Teil unseres Unternehmens, starte eine außergewöhnliche Karriere und gestalte und entfalte in interdisziplinären Teams Deine individuellen Fähigkeiten!

Für Dich steht Kundenzufriedenheit an oberster Stelle ? Dann bewirb Dich bei uns und werde Teil unseres Teams. Dich erwartet ein toller Mitarbeiterstamm und ein modernes, professionelles und erfolgreiches Unternehmen.

Deine Vorteile

• Anstellung bei einem der modernsten und erfolgreichsten Unternehmen der Kälte-Klima- & Wärmpumpentechnik
• Attraktive Bezahlung
• Aussicht auf leistungsbezogene Bonuszahlungen (z. B. Umsatzbeteiligung)
• Arbeiten in einem freundlichen, dynamischen Umfeld mit hervorragendem Betriebsklima, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben mit Freiraum für neue Ideen und hoher Verantwortung
• Strukturierter und vorausschauend geplanter Arbeitstag
• Professionelle Einarbeitung sowie umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Aussicht auf berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Arbeiten mit modernsten Medien und Strukturen
• Neuwertiges Bürogebäude mit modernen Arbeitsplätzen und hellen Büros (maximal 2 Personen pro Büro)
• Hochwertige und moderne Hardware wie Notebooks, Tablets, Firmenhandys und vieles mehr
• Auf Wunsch Stehtisch und individuelle Anforderungen an den Arbeitsplatz möglich
• Verpflegung mit Getränken, Frühstück, Mittagessen und frischem Obst

Deine Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Service-Teams und der externen Kältetechniker
• Stetige Weiterentwicklung der Service-Abteilung
• Koordination und Bearbeitung von Serviceaufträgen
• Planung und Koordination der übergreifenden Serviceabläufe
• Kundenbetreuung
• Überwachung der administrativen Abläufe der Service-Abteilung, wie z. B. Einsatzplanung, Materialverwaltung und Auftragsbearbeitung)
• Überwachung und Optimierung relevanter Richtlinien und Regelungen für den Service-Bereich
• Einarbeitung neuer Kältetechniker
• Verantwortung für das Beschwerdemanagement
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung
• Projekt-Controlling (Einhaltung von Terminen, Qualität und Budget)

Dein Profil

• Erfahrener Meister, Techniker oder Ingenieur in der Kälte-Klimatechnik oder SHK
• Alternativ mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position
• Freundliches, souveränes und verbindliches Auftreten
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und ausgeprägtes Verhandlungsgeschick
• Eigenverantwortliches Arbeiten, Eigeninitiative und ein hohes Maß an Zuverlässigkeit
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Eigenmotivation
• Positive Einstellung, Neugierde und Kritikfähigkeit, Teamplayer
• Freundlichkeit im Umgang mit Kunden und Kollegen

Über uns

Kälte-Klima24 versteht sich als digitaler Fachbetrieb. Mit Fokussierung auf digitale und standardisierte Prozesse ist Kälte-Klima24 ein Pionier auf dem deutschen Markt im Bereich der Kälte- und Klimatechnik, in Bezug auf die Verschmelzung von Digitalisierung mit handwerklicher Arbeit. Aufgrund einer hohen Tiefe der Standardisierung von Prozessen, der digitalen Abwicklung von Arbeitsabläufen und einem modernen E-Commerce Konzept entwickelte sich Kälte-Klima24 zu einem der führenden Fachbetriebe im Bereich der Kälte und Klimatechnik.