Leiter Key Account Management Energiewirtschaft (m/w/d)

HAPEKO Hanseatisches Personalkontor Deutschland GmbH; München; In loco; EUR 90.000 - 120.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Kostenlose Parkplätze

Zuschuss zum Deutschlandticket

JobRad-Leasing

BAV und VWL

Corporate Benefits

Descrizione del lavoro

HAPEKO ist exklusiv mit der Suche nach einem Leiter Innendienst Energiewirtschaft (m/w/d) für München beauftragt. Sie verantworten die gesamte Abteilung und sichern eine termingerechte, hochwertige Abrechnung sowie hervorragende Dienstleistungsqualität für Großkunden.

In dieser Führungsposition koordinieren Sie ein Team von mehr als 15 Spezialisten, analysieren Anfragen und Reklamationen und arbeiten eng mit relevanten Fachbereichen zusammen.

Competenze

• Abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Mehrjährige Führungserfahrung in größeren Teams, ideal im Bereich Key-Account/Großkundenbetreuung.
• Fundierte Kenntnisse in der Energiewirtschaft und Abrechnungsprozessen.
• Hohe Kunden- und Mitarbeiterorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke.
• Entwicklungspotenziale im Team frühzeitig erkennen und Großkundenbetreuung fachlich/strategisch voranbringen.

Mansioni

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von mehr als 15 Spezialisten mit Schwerpunkt Kundenbetreuung.
• Koordination und Analyse von Kundenanfragen und Reklamationen und gemeinsame effiziente Bearbeitung im Team.
• Interne Schnittstelle zu allen relevanten Fachbereichen für reibungslose Zusammenarbeit und klare Kommunikation.
• Mitarbeitergespräche führen (Zielvereinbarungen, Feedback- und Entwicklungsgespräche) und Weiterentwicklung fördern.
• Erstellung aussagekräftiger Reports, Statistiken und Berichte; Ableitung von Optimierungsmaßnahmen für Prozesse und Servicequalität.

Conoscenze

Führungskompetenz

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamführung

Formazione

Technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder gleichwertige Ausbildung

Descrizione del lavoro

Unser Mandant ist ein erfolgreicher Anbieter digitaler Energiedienstleitungen. Für den Standort München suchen wir für unseren Mandanten exklusiv einen Leiter Innendienst Energiewirtschaft (m/w/d).

In dieser zentralen Führungsposition verantworten Sie die gesamte Abteilung und stellen eine termingerechte, qualitativ hochwertige Abrechnung sicher. Dabei sorgen Sie für eine hervorragende Dienstleistungsqualität und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit der Großkunden bei.

HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt unserer Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO (www.hapeko.de) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.

Unser Mandant ist ein erfolgreicher Anbieter digitaler Energiedienstleitungen. Für den Standort München suchen wir für unseren Mandanten exklusiv einen Leiter Innendienst Energiewirtschaft (m/w/d).

In dieser zentralen Führungsposition verantworten Sie die gesamte Abteilung und stellen eine termingerechte, qualitativ hochwertige Abrechnung sicher. Dabei sorgen Sie für eine hervorragende Dienstleistungsqualität und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit der Großkunden bei.

HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt unserer Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO (www.hapeko.de) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.

Aufgaben

• Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von mehr als 15 Spezialisten mit Schwerpunkt Kundenbetreuung
• In Ihrem Verantwortungsbereich koordinieren und analysieren Sie Kundenanfragen und Reklamationen und stellen gemeinsam mit Ihrem Team eine effiziente, lösungsorientierte Bearbeitung sicher
• Als interne Schnittstelle zu allen relevanten Fachbereichen sorgen Sie für eine reibungslose Zusammenarbeit und klare Kommunikation
• Zudem führen Sie Mitarbeitergespräche (z.B. Zielvereinbarungen, Feedback‑ und Entwicklungsgespräche) und fördern die fachliche wie persönliche Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter
• Darüber hinaus erstellen Sie aussagekräftige Reports, Statistiken und Berichte und leiten daraus gezielt Optimierungsmaßnahmen für Prozesse und Servicequalität ab

Profil

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
• In Ihrer Laufbahn haben Sie mehrere Jahre Erfahrung in der Führung größerer Teams gesammelt, idealerweise im Bereich Key-Account- bzw. Großkundenbetreuung
• Fundierte Kenntnisse in der Energiewirtschaft und in Abrechnungsprozessen bringen Sie mit
• Bei Ihnen liegen eine hohe Kunden- und Mitarbeiterorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Zudem erkennen Sie Entwicklungspotenziale im Team frühzeitig und treiben die fachliche wie strategische Weiterentwicklung der Großkundenbetreuung aktiv voran

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten & 30 Tage Urlaub
• Unterstützung im Bereich Gesundheit u.a. durch vergünstigte Wellness- und Fitnessangebote
• Kostenlose Parkplätze, Zuschuss zum Deutschlandticket, JobRad-Leasing
• BAV und VWL
• Weitere Vergünstigungen wie Corporate Benefits

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.