Leiter - Head of I (m/w/d/x)

Deutsche Telekom; Bremen; Vor Ort; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Deutsche Telekom Service GmbH in Bremen sucht eine Führungskraft im Head of-Bereich mit Personalführung, Kundenservice und Vertrieb. Sie tragen Verantwortung für einen operativen Aufgabenbereich, leiten Mitarbeitende und entwickeln Talente weiter.

Schwerpunkt liegt auf Kennzahlenorientierung und Prozessoptimierung. Die Position erfordert einschlägige Führungserfahrung, idealerweise Studium oder gleichwertige Qualifikation, und bietet Perspektiven in einem großen Konzernumfeld.

Qualifikationen

• Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld
• Kenntnisse im Skillmanagement
• Kenntnisse im Kundenservice
• Kenntnisse im Vertrieb

Aufgaben

• Verantwortung für Organisation des Teams und Motivation der Mitarbeitenden
• Initiieren von Schulungen und Weiterentwicklung; Talente fördern
• Optimierung des Aufgabenbereichs anhand von Kennzahlen; Prozesseffizienz steigern
• Vertreten von Vertriebs- und Qualitätsergebnissen auf Managementebene
• Mitwirkung in Projekten

Kenntnisse

Skillmanagement

Kundenservice

Vertrieb

Ausbildung

Studium Personalführung/Kundenservice/Vertrieb

Jobbeschreibung

Deutsche Telekom Service GmbH

Kunden begeistern – mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein ''Kundenbegeisterer'' und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!

Aufgabenbeschreibung

Als Leiter - Head of (Personalführung, Kundenservice, Vertrieb) tragen Sie Verantwortung für einen operativen Aufgabenbereich. Sie haben personelle und fachliche Führungsverantwortung für die Mitarbeitenden im Sinne der Konzernführungsgrundsätze.

• Sie sind verantwortlich für die Organisation des Teams, Motivation der Mitarbeitenden, initiieren Schulungen und Weiterentwicklung und fördern Talente
• Sie optimieren den Aufgabenbereich anhand von Kennzahlen und steigern die Prozesseffizienz
• Sie vertreten Vertriebs- und Qualitätsergebnisse auf übergeordneter Managementebene
• Sie arbeiten in Projekten mit

Anforderungen

Sie verfügen über ein Studium (Personalführung, Kundenservice, Vertrieb) oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld (entsprechendes einsetzen)

• Kenntnisse im Skillmanagement
• Kenntnisse im Kundenservice
• Kenntnisse im Vertrieb

Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

https://www.xing.com/companies/deutschetelekomag

https://www.linkedin.com/company/telekom

None None