Lead Product Manager ITSM / ESM (m/w/d)

DCON Software & Service AG; Kaiserslautern; Híbrido; EUR 70.000 - 110.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

freundschaftliche Atmosphäre

hybrides Arbeiten

30 Tage Jahresurlaub

Buddy-Programm

Jobrad

Corporate Benefits

Descripción de la vacante

DCON Software & Service AG in Kaiserslautern sucht einen erfahrenen Produktmanager (m/w/d) für die ESM-Plattform Servity. Sie übersetzen Visionen in eine priorisierte Roadmap und steuern deren Umsetzung über mehrere Releases hinweg.

Sie beobachten Markttrends im ITSM/ESM-Bereich, arbeiten eng mit Entwicklungsteams zusammen und bringen ggf. Führungserfahrung mit. Sie verbinden Markt, Kunden und interne Stakeholder und entwickeln das Produkt strategisch weiter.

Formación

• Mehrjährige Erfahrung im Produktmanagement für erklärungsbedürftige B2B-Software.
• Nachweisbare Erfolge darin, ein Produkt strategisch weiterentwickelt zu haben.
• Tiefes Verständnis für ITSM, ESM und Service-Management-Prozesse.
• Erfahrung darin, Marktanforderungen, Kundenbedarfe und interne Anforderungen in ein stimmiges Produktbild zu überführen.
• Sehr gutes technisches Verständnis für Plattformen, Integrationen und konfigurierbare Software.
• Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams und erste Führungserfahrung oder klare Führungsreife.
• Fähigkeit, Themen zu priorisieren, Entscheidungen nachvollziehbar zu begründen und produktseitig Orientierung zu geben.
• Domänenerfahrung in ITSM/ESM oder angrenzenden Feldern (ITIL-Kenntnisse, Service-Management-Prozesse, idealerweise Kenntnis des Wettbewerbsumfelds ServiceNow / Matrix42 / USU).
• Branchenkenntnis in Fokusmärkten (Gesundheitswesen, Energieversorger, öffentlicher Sektor).
• Praktische Erfahrung mit KI-Funktionen in Produkten (LLM-basierte Features, Automatisierung).
• Erfahrung im Umfeld eines Challengers / Mittelständlers, der gegen deutlich größere Wettbewerber antritt.
• Erfahrung mit Pricing und Packaging von Enterprise-Software.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (min. C1) und gutes Englisch.

Responsabilidades

• Ausformulierung einer priorisierten, outcome-orientierten Roadmap für Servity und Umsetzung über Releases.
• Markt- und Trendbeobachtung im ITSM/ESM; Ableitung von Positionierung und Produktentscheidungen.
• Zentrale Schnittstelle zwischen Markt, Kunden, Consulting, Support, Vertrieb und Entwicklung.
• Führung im Produktkontext: Orientierung bei Entscheidungen, Priorisierung, Roadmap-Arbeit, Stakeholder-Ausrichtung.
• Durchführung strukturierter Product Discovery via Interviews, Feedback, Support-Signalen und Nutzungsdaten.
• Balance zwischen Produktstandard, Konfigurierbarkeit und individuellen Anforderungen sicherstellen.

Conocimientos

Produktmanagement

B2B-Software

Führungserfahrung

Pricing

Deutschkenntnisse C1

Englischkenntnisse

KI-Funktionen in Produkten

ITSM/ESM-Domäne

Markt- & Wettbewerbsanalyse

Interdisziplinäre Zusammenarbeit

Descripción del empleo

Wir sind DCON - Hersteller der Plattform für IT- und Enterprise Service Management: Servity. Komm zu uns in die Welt des spannenden IT- und Enterprise Service Managements! Unsere Leidenschaft: Smarte Technologie. Smarte Beratung. Namenhafte Kunden wie beispielsweise Daimler Truck, BWI, Krone oder die Deutsche Bundesbank setzen auf unsere Plattform Servity.
An unseren modernen Standorten in Kaiserslautern, Bremen und Stuttgart arbeiten über 160 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, deren Zufriedenheit für uns an erster Stelle steht. Unser starkes Gemeinschaftsgefühl, die Vielfalt und die positive Arbeitsatmosphäre prägen unsere Unternehmenskultur. Das bestätigt auch unsere Auszeichnung als Kununu Top Company 2026, die wir bereits zum vierten Mal in Folge erhalten haben.

Aufgaben

• Du übersetzt die Unternehmens- und Produktvision gemeinsam mit der Geschäftsführung in eine priorisierte, outcome-orientierte Roadmap für unsere ESM-Plattform Servity und verantwortest deren Umsetzung über alle Releases hinweg
• Du beobachtest systematisch den ITSM-/ ESM-Markt, erkennst relevante Trends, Wettbewerber, Marktlücken und Differenzierungschancen und leitest daraus Impulse für Positionierung und Produktentscheidungen ab
• Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Markt, Kunden, Consulting, Support, Vertrieb und Entwicklung
• Du übernimmst im Produktkontext fachliche Führung: Du gibst Orientierung bei Produktentscheidungen, schaffst Klarheit bei Anforderungen, unterstützt Priorisierung und Roadmap-Arbeit und bringst Stakeholder auf eine gemeinsame Linie
• Du führst strukturierte Product Discovery durch, z. B. über Kundeninterviews, Feedback, Support‑Signale und Nutzungsdaten
• Du hilfst dabei, die Balance zwischen Produktstandard, Konfigurierbarkeit und individuellen Anforderungen zu halten

Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Produktmanagement für erklärungsbedürftige B2B-Software
• Nachweisbare Erfolge darin, ein Produkt strategisch weiterentwickelt zu haben
• Tiefes Verständnis für ITSM, ESM und Service-Management-Prozesse
• Erfahrung darin, Marktanforderungen, Kundenbedarfe und interne Anforderungen in ein stimmiges Produktbild zu überführen
• Sehr gutes technisches Verständnis für Plattformen, Integrationen und konfigurierbare Software
• Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams und erste Führungserfahrung oder klar erkennbare Führungsreife
• Fähigkeit, Themen zu priorisieren, Entscheidungen nachvollziehbar zu begründen und produktseitig Orientierung zu geben
• Domänenerfahrung in ITSM / ESM oder angrenzenden Feldern (ITIL Kenntnisse, Service-Management-Prozesse, idealerweise Kenntnis des Wettbewerbsumfelds ServiceNow / Matrix42 / USU)
• Branchenkenntnis in unseren Fokusmärkten (Gesundheitswesen, Energieversorger, öffentlicher Sektor)
• Praktische Erfahrung mit KI-Funktionen in Produkten (LLM-basierte Features, Automatisierung)
• Erfahrung im Umfeld eines Challengers / Mittelständlers, der gegen deutlich größere Wettbewerber antritt
• Erfahrung mit Pricing und Packaging von Enterprise-Software
• Sehr gute Deutschkenntnisse (min. C1-Niveau) und gutes Englisch

Wir bieten

• freundschaftliche Atmosphäre mit moderner Du-Kultur
• flexible Arbeits- und Erholungszeiten mit hybridem Arbeiten, 30 Tage Jahresurlaub, der Möglichkeit auf Extra-Urlaubstage & Sabbaticals
• dein "Welcome to DCON" Day: Fertiges IT-Equipment, Merchandising-Paket und Start des Buddy-Programms
• Gehaltsextras und geldwerte Vorteile: Jobrad, monatliche Sachbezugskarte bis 50 €, Corporate Benefits und Zuschuss zu deiner Fitnessstudiomitgliedschaft
• Wohlfühl-Standorte in modernen Gebäuden, klimatisierten Arbeitsräumen, mit Inklusiv-Verpflegung & Parkmöglichkeiten für Auto und Rad
• your way up: Entwickle dich fachlich und persönlich entlang der DCON Karrierewege und -stufen
• Kooperation statt Konkurrenz entlang unserer flachen Hierarchie: Entscheidungen treffen wir überlegt und schnell, unsere Türen stehen offen und wir sind füreinander da
• gemeinsame Zeit bei regelmäßigen Get‑togethers, Grillfesten, Workations, Jahresfeiern und Teamevents

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.