Lead Consultant SAP CX / CRM (m/w/d)

Bertelsmann-Jobs; Gütersloh; Hybrid; EUR 90.000 - 140.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Arvato Systems, Teil der Bertelsmann-Gruppe, sucht einen Lead Consultant SAP CX/CRM (m/w/d) für unsere deutschlandweiten Standorte Gütersloh, Köln, Berlin, Hamburg oder München. Du berätst bei Handels- und CRM-Prozessen, leitest Workshops und gestaltest SAP CX Cloud-Lösungen.

Flexible Homeoffice-Optionen unterstützen deine Arbeitsweise. Du bringst ein technisches Studium, Erfahrung im agilen IT-Projektmanagement, Requirements Engineering und Business Analysis mit und führst Teams fachlich.

Qualifikationen

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium.
• Du bringst Erfahrung im agilen IT-Projektmanagement mit.
• Du verfügst über fundiertes Know-how im Requirements Engineering und in der Business-Analyse.
• Du kennst die SAP CX Cloud-Komponenten (Sales & Service Cloud V2, Emarsys, CDC & CDP).
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
• Du bringst idealerweise Führungs- bzw. Teamführungserfahrung mit.

Aufgaben

• Du berätst und unterstützt unsere Kunden bei Planung, Konzeption und Einführung von Handels- und CRM-Prozessen.
• Du bist verantwortlich für Vorbereitung und Durchführung von Workshops mit Fachbereichen und IT.
• Du analysierst kundenspezifische Anforderungen und konzipierst neue Geschäftsprozesse.
• Du gestaltest Handels- und CRM-Prozesse mit SAP CX Cloud Suite (Sales, Service & Marketing).
• Du definierst User Stories und entwickelst die technische Architektur unserer Lösungen.
• Du entwickelst das Team weiter und übernimmst eine fachliche Führungsrolle.
• Du überträgst Anforderungen präzise vom Kunden in die Entwicklung.

Kenntnisse

Leadership/Teamführung

Requirements Engineering

Business Analysis

Agiles IT-Projektmanagement

SAP CX Cloud Suite

Sales & Service Cloud V2

Emarsys

CDC & CDP

Deutsch sehr gut

Englisch gut

Ausbildung

Technisches Studium

Tools

SAP CX Cloud Suite

Sales Cloud V2

Service Cloud V2

Emarsys

CDC/CDP

Jobbeschreibung

Arvato Systems unterstützt mit rund 3.500 Mitarbeitenden als international agierender IT-Spezialist namhafte Unternehmen bei der Digitalen Transformation. Ausgeprägtes Branchen-Know-how, hohes technisches Verständnis und ein klarer Fokus auf Kundenbedürfnisse zeichnen uns aus. Im Team entwickeln wir innovative IT-Lösungen, bringen unsere Kunden in die Cloud, integrieren digitale Prozesse und übernehmen den Betrieb sowie die Betreuung von IT-Systemen. Als Teil von Bertelsmann stehen wir auf dem soliden Fundament eines deutschen Weltkonzerns. Zugleich setzen wir auf unser starkes strategisches Partner-Netzwerk mit internationalen Top-Playern wie AWS, Google, Microsoft oder SAP. Wir machen die digitale Welt einfacher, effizienter und sicherer und unsere Kunden erfolgreicher.

Stellenbeschreibung

Ohne Menschen, deren Herz voll und ganz für IT schlägt, geht es nicht.Darum suchen wir dich alsLead Consultant SAP CX / CRM (m/w/d).Werde Teil unserer modernen, hybriden Arbeitskultur an unseren deutschlandweiten Standorten – Gütersloh, Köln, Berlin, Hamburg oder München – und genieße die Flexibilität, mobil, z.B. im Homeoffice, tätig zu sein.

• Du berätst und unterstützt unsere Kunden – mit dem Branchenschwerpunkt Handel, Fashion und Consumer Products – bei der Planung, Konzeption und Einführung von Handels- und CRM-Prozessen
• Du bist verantwortlich für die Vorbereitung und Durchführung von Workshops mit den Fachbereichen und der IT
• Du übernimmst die Analyse kundenspezifischer Anforderungen und die Konzeption neuer Geschäftsprozesse
• Du gestaltest gemeinsam mit unseren Kunden deren Handels- und CRM-Prozesse mit Hilfe der SAP CX Cloud Suite (insbesondere Sales, Service & Marketing)
• Du definierst User Stories und entwickelst die technische Architektur unserer Lösungen zur Umsetzung der Kundenanforderungen
• Du entwickelst aktiv das Team weiter und übernimmst eine fachliche Führungsrolle
• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes (technisches) Studium und Erfahrung im agilen IT-Projektmanagement
• Du bringst fundiertes Know-how im Requirements Engineering und in der Business-Analyse mit
• Du verfügst über tiefgreifende Kenntnisse in den SAP CX Cloud-Komponenten (Sales & Service Cloud V2, Emarsys, CDC & CDP)
• Du bist kommunikationsstark und verstehst es, Anforderungen präzise vom Kunden in die Entwicklung zu übertragen
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Auch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, zögere nicht dich bei uns zu bewerben, denn WEITERENTWICKLUNG unserer Mitarbeitenden wird bei uns großgeschrieben und eröffnet dir in unserem Unternehmen vielfältige Möglichkeiten.

Zusätzliche Informationen

Wir wollen ein fairer und inklusiver Arbeitgeber sein. Wir schätzen die unterschiedlichen Perspektiven, die eine vielfältige Belegschaft einbringt. Daher suchen wir aktiv nach Menschen, die unser Unternehmen durch ihre Identität, ihren Hintergrund und ihre persönlichen Erfahrungen bereichern, mit oder ohne Behinderung.

Informationspflichten im Zusammenhang mit der Erhebung deiner personenbezogenen Daten:

Verantwortlicher für den Datenschutz bei deiner Bewerbung ist diein der Stellenausschreibung angegebene Firma. Die Firma verarbeitet deine Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG.

Die Speicherdauer deiner Daten richtet sich an den Fristen des jeweiligen Landes aus beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses.Diese findest du hier .

Den Datenschutzbeauftragten der Firma kannst du unter der o.g. Postanschrift erreichen.

Weitere Informationen zum Datenschutz und zu deinen Rechten erhältstdu hier .

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