Lead Consultant Microsoft 365 (m/w/d)

Free resume; Dortmund; Hybrid; EUR 61,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Attraktive Vergütung mit Leistungsante

Job summary

Free resume in Dortmund sucht eine erfahrene Fachkraft im Bereich IT-Services und Microsoft 365, die Kunden strategisch berät und Lösungen von der Idee bis zur Umsetzung begleitet.

Sie übernehmen Verantwortung für SLA/OLA, kooperieren mit internen Teams und externen Dienstleistern und treiben Verbesserungsmaßnahmen voran. Flexible Arbeitszeiten sowie Homeoffice-Möglichkeiten bieten Ihnen Gestaltungsraum.

Qualifications

• Abgedeckte Fachinformatik-Ausbildung oder Studium in Wirtschafts-Informatik.
• Fundiertes technisches Verständnis in Microsoft 365, Azure, Netzwerken und Security.
• Mehrjährige (Leitungs-)Erfahrung in Beratung und Umsetzung von Microsoft-365-Lösungen, z. B. Rollouts, Migrationen oder Cloud-Projekten.
• Erfahrung in der Projektleitung bzw. -koordination von IT-Projekten.
• Kenntnisse im IT-Service-Management bzw. ITIL-Prozessen von Vorteil; Zertifizierung ist Plus.
• Verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch.

Responsibilities

• Beratung unserer Kunden rund um Microsoft 365 und Entwicklung passender Lösungen von Idee bis Umsetzung.
• Leitung und Umsetzung von Microsoft-365-Projekten wie Rollouts, Migrationen und Cloud-Projekten.
• Verantwortung für SLA/OLA, Monitoring, Reporting und Eskalationsmanagement.
• Durchführung regelmäßiger Service-Reviews und Steering-Termine, Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Koordination des internen Teams und externer Dienstleister.
• Pflege des Service-Katalogs und Mitwirkung an Vertrags- und Leistungsscheingestaltung.
• Wissensvermittlung an Kolleginnen und Kollegen.

Skills

Microsoft 365

Azure

Netzwerke

Security

Education

Fachinformatik oder Wirtschafts-Informatik

Job description

Everything as a Service. Egal ob es um Microsoft 365 geht oder Security-Lösungen wie Sophos und Hornetsecurity – dostani IT bietet seinen Kunden Lösungen für effizientes und sicheres Arbeiten. Durch die Expertise unserer Kolleginnen und Kollegen können sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren. Hast du Lust, mit uns gemeinsam richtig gute IT Services zu liefern?

Für unser weiteres Wachstum suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

in Vollzeit oder Teilzeit

Deine Rolle:

In deiner Rolle berätst du unsere Kunden strategisch und operativ rund um Microsoft 365 und entwickelst gemeinsam mit ihnen passende Lösungen – von der Idee bis zur Umsetzung, etwa bei Rollouts, Migrationen oder Cloud-Projekten. Zusätzlich übernimmst du die Service-Management-Verantwortung für deine Kunden: Du sorgst für die stabile, SLA-konforme Erbringung der laufenden Services und treibst deren kontinuierliche Verbesserung voran.

Deine Aufgaben

Fachliche und strategische Beratung unserer Kunden rund um Microsoft 365 sowie Konzeption und Umsetzung passender Lösungsansätze für Kundenprojekte, inkl. Anforderungsanalyse und Entscheidungsvorlagen

Leitung und Umsetzung von Microsoft-365-Projekten wie Rollouts, Migrationen und Cloud-Projekten

Verantwortung für die vereinbarungsgemäße Erbringung der IT-Services (SLA/OLA), inkl. Monitoring, Reporting und Eskalationsmanagement

Durchführung regelmäßiger Service-Reviews und Steering-Termine, Ableitung und Nachverfolgung von Verbesserungsmaßnahmen

Koordination des internen Teams sowie externer Dienstleister

Pflege und Weiterentwicklung des Service-Katalogs sowie Mitwirkung an Vertrags- und Leistungsscheingestaltung

Fachliche Anleitung von und Wissenstransfer an Kolleginnen und Kollegen

Deine Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung (Fachinformatik) oder Studium in (Wirtschafts-)Informatik

Fundiertes technisches Verständnis in Microsoft 365, Azure, Netzwerken und Security

Mehrjährige (Leitungs-)Erfahrung in der Beratung und Umsetzung von Microsoft-365-Lösungen, z. B. bei Rollouts, Migrationen oder Cloud-Projekten

Erfahrung in der Projektleitung bzw. -koordination von IT-Projekten

Kenntnisse im IT-Service-Management bzw. mit ITIL-Prozessen von Vorteil, z. B. im MSP- oder IT-Dienstleistungsumfeld; eine Zertifizierung ist ein Plus

verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch

Deine Benefits

Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung – kurze Wege, echte Mitgestaltung

Verantwortung und Gestaltungsfreiheit von Tag 1 für Strukturen, Prozesse und neue Serviceangebote

Individuelle Weiterentwicklung: z.B. ITIL, Microsoft-Zertifizierungen, Trainings

Attraktive Vergütung mit erfolgsabhängiger Komponente

Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten

Langfristige Perspektive in einem wachsenden MSP mit modernem Toolstack