Kurzfristige Beschäftigung Customer Care

Kapten & Son; Köln; Hybrid; EUR 22.000 - 31.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zwei Tage ortsungebunden arbeiten

Barista im Büro

Subventioniertes Essen

Firmen- und Teamevents

Produktdiscounts

Zusammenfassung

Kapten & Son in Köln sucht eine engagierte Customer Care Unterstützung im Zeitraum 01.10.2026 bis 31.12.2026. Du bist erste Anlaufstelle für Kund*innen, beantwortest Anfragen per Telefon und E-Mail und sorgst dafür, dass sich jede Begegnung mit unserer Brand positiv anfühlt.

Du arbeitest eng mit Logistik, Marketing und Produktdesign zusammen, behältst auch in stressigen Phasen die Ruhe und erledigst Retouren sowie Reklamationen kompetent.

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse und sichere Englischkenntnisse.
• Flexibles, lösungsorientiertes Arbeiten in Team und eigenständig.
• Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.

Aufgaben

• Einarbeitung in die Bereiche des Customer Care, Orientierung von Anfang an.
• Erste*r Ansprechpartner*in für Kund*innen am Telefon und per E-Mail.
• Beratung zu Produkten, Bearbeitung von Retouren und Reklamationen.
• Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Marketing und Produktdesign.
• Gelassen und lösungsorientiert auch in stressigen Situationen arbeiten.

Kenntnisse

Deutsch fließend

Englisch sicher

Jobbeschreibung

Jobbeschreibung

Be(come) the Experience – Sei die Stimme, die unsere Kund*innen im Alltag begleitet. Wir sind Kapten & Son. Mit über 250 Kaptens arbeiten wir täglich daran, Europas führende D2C Lifestyle Brand zu werden. Unsere Produkte begleiten Menschen bei ihren alltäglichen Erlebnissen – und du sorgst dafür, dass jede Begegnung mit unserer Brand ein gutes Gefühl hinterlässt, gerade in der aufregendsten Zeit des Jahres.

Zeitraum

01.10.2026 – 31.12.2026

Deine Kapten Experience Umfasst

• Einarbeitung erleben & ankommen: Zu Beginn wirst du systematisch in die verschiedenen Bereiche unseres Customer Care eingeführt, damit du von Anfang an weißt, wo du anpacken kannst.
• Stimme der Brand sein: Du bist erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen, am Telefon und per E-Mail, und begleitest sie mit Herz und Kompetenz durch ihr Anliegen.
• Kund*innen rundum beraten: Du hilfst bei Fragen rund um unsere Produkte, kümmerst dich um Retouren und Reklamationen und sorgst dafür, dass jede:r Kund*in mit einem guten Gefühl aus dem Gespräch geht.
• Eng zusammenarbeiten: Du bist im regelmäßigen Austausch mit unseren Teams aus Logistik, Marketing und Produktdesign, damit du immer up-to-date bist und den besten Service liefern kannst.
• Lösungsorientiert performen: Auch in stressigen Phasen, und die BlackWeek hat es in sich, behältst du einen kühlen Kopf und findest für jede Situation den richtigen Weg.

Das hast du bereits im Gepäck

• Du bist in der Zeit vom 01.10.2026 bis 31.12.2026 flexibel einsetzbar und bringst bis zu 40 Stunden pro Woche mit
• Du sprichst fließend Deutsch und kommunizierst sicher auf Englisch
• Du hast echten Spaß an der Kommunikation mit Menschen und überzeugst mit deiner freundlichen, offenen Art
• Du arbeitest gerne im Team als auch selbstständig, sorgfältig, zuverlässig und mit Eigenantrieb
• Auch wenn es mal turbulent wird: Du lässt dich nicht aus der Ruhe bringen und gehst stets lösungsorientiert vor

Was dich bei uns erwartet

• Flexibles Arbeiten: Gleitzeit und die Möglichkeit, zwei Tage die Woche ortsungebunden zu arbeiten
• Wohlfühlatmosphäre: Ein modernes Büro direkt am Rhein – mit Barista, subventioniertem Essen und allem, was das Herz begehrt
• #crewloveistruelove: Regelmäßige Firmen- und Teamevents und Kreativschmieden
• Rabatte: Corporate Benefits und Ermäßigungen auf unsere Produkte

Ready to join the crew?

Ein Kapten by heart zu sein bedeutet für uns, füreinander da zu sein, mit Leidenschaft zu handeln und auch in der hektischsten Zeit des Jahres den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen.

Be The Experience.

Mehr über uns als Arbeitgeber erfährst du auf @kaptenandson.career