Kurzfristige Beschäftigung Customer Care

Kapten & Son GmbH; Deutschland; Hybrid; EUR 19.000 - 22.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gleitzeit

Zwei Tage ortsungebunden

Wohlfühlbüro am Rhein

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Kapten & Son GmbH sucht eine*n Customer Care Mitarbeitenden, der/die als Stimme der Brand Kund*innen per Telefon und Email betreut und ihnen mit Herz & Kompetenz durch Anliegen hilft. Du bist erster Ansprechpartner, arbeitest eng mit Logistik, Marketing und Produktdesign zusammen und behältst auch in stressigen Zeiten einen kühlen Kopf.

Der Einsatz findet vom 01.10.2026 bis 31.12.2026 statt. Zwei Tage pro Woche ist ortsungebundenes Arbeiten möglich; insgesamt bis zu 40 Stunden pro Woche.

Qualifikationen

• Fließendes Deutsch, sichere Englischkenntnisse.
• Freude an der Kommunikation mit Menschen.
• Freundliche, offene Art im Kundenkontakt.
• Sorgfältige, zuverlässige Arbeitsweise – team- und selbstständig.

Aufgaben

• Einarbeitung in verschiedene Bereiche des Customer Care.
• Erste Anlaufstelle für Kund*innen am Telefon und per E-Mail.
• Beratung zu Produkten, Bearbeitung von Retouren und Reklamationen.
• Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Marketing und Produktdesign.
• Lösungsorientiert handeln, auch in stressigen Phasen (z.B. Black Week).

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Belastbarkeit

Jobbeschreibung

Be(come) the Experience – Sei die Stimme, die unsere Kund*innen im Alltag begleitet.

Wir sind Kapten & Son. Mit über 250 Kaptens arbeiten wir täglich daran, Europas führende D2C Lifestyle Brand zu werden. Unsere Produkte begleiten Menschen bei ihren alltäglichen Erlebnissen – und du sorgst dafür, dass jede Begegnung mit unserer Brand ein gutes Gefühl hinterlässt, gerade in der aufregendsten Zeit des Jahres.

Zeitraum: 01.10.2026 – 31.12.2026

Deine Kapten Experience umfasst

• Einarbeitung erleben & ankommen: Zu Beginn wirst du systematisch in die verschiedenen Bereiche unseres Customer Care eingeführt, damit du von Anfang an weißt, wo du anpacken kannst.




• Stimme der Brand sein: Du bist erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen, am Telefon und per E-Mail, und begleitest sie mit Herz und Kompetenz durch ihr Anliegen.




• Kund*innen rundum beraten: Du hilfst bei Fragen rund um unsere Produkte, kümmerst dich um Retouren und Reklamationen und sorgst dafür, dass jede:r Kund*in mit einem guten Gefühl aus dem Gespräch geht.




• Eng zusammenarbeiten: Du bist im regelmäßigen Austausch mit unseren Teams aus Logistik, Marketing und Produktdesign, damit du immer up-to-date bist und den besten Service liefern kannst.




• Lösungsorientiert performen: Auch in stressigen Phasen, und die BlackWeek hat es in sich, behältst du einen kühlen Kopf und findest für jede Situation den richtigen Weg.

• Du bist in der Zeit vom 01.10.2026 bis 31.12.2026 flexibel einsetzbar und bringt bis zu 40 Stunden pro Woche mit




• Du sprichst fließend Deutsch und kommunizierst sicher auf Englisch




• Du hast echten Spaß an der Kommunikation mit Menschen und überzeugst mit deiner freundlichen, offenen Art




• Du arbeitest gerne im Team als auch selbstständig, sorgfältig, zuverlässig und mit Eigenantrieb




• Auch wenn es mal turbulent wird: Du lässt dich nicht aus der Ruhe bringen und gehst stets lösungsorientiert vor

Was dich bei uns erwartet

• Flexibles Arbeiten: Gleitzeit und die Möglichkeit, zwei Tage die Woche ortsungebunden zu arbeiten




• Wohlfühlatmosphäre: Ein modernes Büro direkt am Rhein – mit Barista, subventioniertem Essen und allem, was das Herz begehrt




• #crewloveistruelove: Regelmäßige Firmen- und Teamevents und Kreativschmieden




• Rabatte: Corporate Benefits und Ermäßigungen auf unsere Produkte

Ready to join the crew?

Ein Kapten by heart zu sein bedeutet für uns, füreinander da zu sein, mit Leidenschaft zu handeln und auch in der hektischsten Zeit des Jahres den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen. Wenn du Lust hast, unsere Kund*innen durch die BlackWeek und das Weihnachtsgeschäft zu begleiten und dabei echten Impact zu hinterlassen – freut sich Carolin auf deine Nachricht.

Be the experience.

Mehr über uns als Arbeitgeber erfährst du auf @kaptenandson.career