Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) Badbergen

Tierbestattung Suedniedersachsen; Badbergen; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Familiäres Miteinander

Flexible Arbeitszeiten

Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenfitness

Job summary

Tierbestattung Suedniedersachsen in Badbergen sucht Unterstützung im Kundenservice. Sie beraten Tierhalter empathisch in Kremierungsfragen und kümmern sich um die Auftragsbearbeitung sowie die Kundendaten. Ein moderner Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten inklusive 40% Homeoffice und familiäres Miteinander warten auf Sie.

Wichtig sind Tierliebe, Empathie und eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Qualifications

• Empathischer Umgang mit trauernden Tierhaltern ist erforderlich.
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Freundliches Auftreten und gute Umgangsformen sind wichtig.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt.
• Erfahrung im Kundenservice oder tiermedizinischen Bereich ist wünschenswert.

Responsibilities

• Beratung der Tierhalter zu Kremierungsfragen.
• Übernahme der Auftragsbearbeitung und Pflege der Kundendaten.
• Telefonischer und schriftlicher Ansprechpartner für Kunden.
• Sicherstellen reibungsloser Abläufe.
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben.

Skills

Tierliebe

Empathie

Selbstständigkeit

Freundlichkeit

Teamplayer

Kommunikationsfähigkeit

MS-Office

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Berufserfahrungen im Kundenservice

Job description

Mehr als ein Job.

Wir begleiten Menschen beim Abschied von ihrem geliebten Tier mit Herz und Empathie. Wir setzen auf Vertrauen, Wertschätzung und echte Teamarbeit, um gemeinsam dafür zu sorgen, dass Mensch und Tier die Aufmerksamkeit und Fürsorge erhalten, die sie verdienen. Ganz gleich ob im einfühlsamen Kontakt mit Tierhaltenden, bei organisatorischen Aufgaben oder im praktischen Ablauf des Betriebs, jeder Beitrag ist wertvoll und trägt zu unserer gemeinsamen Aufgabe bei.

Das bieten wir Dir:

• Familiäres Miteinander mit offener Kommunikation und echter Mitgestaltung
• Ein starkes Team und abwechslungsreiche Aufgaben mit echtem Mehrwert
• Einen modernen Arbeitsplatz mit Blick ins Grüne
• Flexible Arbeitszeiten und einem Homeoffice-Anteil von 40%
• 28/30 Tage Urlaub
• Heiligabend und Silvester sind bei unszusätzliche bezahlte freie Tage
• Weihnachtsgeld
• Wertschätzendes Umfeld mit Du-Kultur und flachen Hierarchien
• Bürohunde? Sind bei uns herzlich willkommen
• Firmenfitness überHansefit
• Mitarbeiterrabatte überCorporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge
• Leasingangebotfür Fahrräder

Das erwartet dich:

• Tierhalter fühlen sich durch dich in allen Fragen zur Kremierung gut informiert und aufgehoben.
• Du bietest umfassende Beratung zu unseren speziellen Dienstleistungen.
• Die Auftragsbearbeitungund sorgfältige Pflege der Kundendatenwird von dir übernommen.
• Unseren Kunden stehst du telefonischund per E-Mail als Ansprechpartner zur Verfügung.
• Du stellst sicher, dass alle Abläufereibungslos funktionieren.
• Bei administrativen Aufgaben unterstützt du unser Team und bringst eigene Ideen zur Verbesserung unserer Prozesse ein.
• Zur Aufrechterhaltung und kontinuierlichen Verbesserung unseres hohen Servicelevels trägst du aktiv bei.
• Reklamationen nimmst du kompetentund freundlichan, bearbeitest diese und sorgst somit für die Zufriedenheit unserer Kunden.

Das bringst du mit:

• Tierliebeund Empathieim Umgang mit trauernden Tierhaltern stehen bei uns an erster Stelle.
• Deine Arbeitsweise ist geprägt von Struktur und Selbstständigkeit.
• Deine Persönlichkeit zeichnet sich besonders aus durch feinfühliges und freundlichesAuftreten und gute Umgangsformen.
• Du hast Freude daran, täglich im telefonischenKundenkontaktzu stehen und dabei mit großer Freundlichkeitund Herzlichkeiteinen optimalen Service zu leisten.
• Du bist absoluter Teamplayerund möchtest durch deine kommunikative Art, Dein Engagementund Eigenverantwortungfür höchste Qualität sorgen.
• Du bist sicher im Umgang mit MS-Office und arbeitest dich schnell in neue IT-Systeme ein.
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Berufserfahrungen im KundenserviceOder im tiermedizinischen Bereich sind wünschenswert - diese Stelle ist aber auch für Quereinsteiger/innen geeignet.

Match? Na also, worauf wartest du?

Wir freuen uns darauf, mehr über dich erfahren zu dürfen!