Kundenserviceberater (m/w/d) Kredite – Inbound Service

CHECK24 Services Personal GmbH; Dortmund; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Duz-Kultur

Kostenlose Mahlzeiten/Obst & Getränke

Jobticket

Zusammenfassung

CHECK24 sucht Kundenserviceberater (m/w/d) Kredite – Inbound Service für die Beratung rund um Konsumentenkredite. Du bist die Stimme des Unternehmens und betreust Anfragen telefonisch sowie per E‑Mail, serviceorientiert und ohne Verkaufsdruck.

Du arbeitest eng mit Kreditberatern zusammen, unterstützt bei administrativen Aufgaben und trägst zu einer hohen Servicequalität bei. Flexible Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 20:00 Uhr an fünf Tagen pro Woche – Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Stunden/Woche.

Qualifikationen

• Kommunikative Kompetenz und Deutschkenntnisse auf hohem Niveau.
• Serviceorientierung und Kundenzentrierung ohne Verkaufsziele.
• Flexible Arbeitszeitmodelle inkl. Teilzeit ab 30 Stunden/Woche.
• Gute technische Affinität, sicherer Umgang mit MS Office.

Aufgaben

• Beantworte eingehende Kundenanfragen rund um Konsumentenkredite telefonisch und per E‑Mail.
• Unterstütze Kreditberater bei administrativen Aufgaben und First-Level-Anfragen.
• Trage zur hohen Servicequalität durch Bearbeitung von Kundenfeedback bei.

Kenntnisse

Kommunikative Kompetenz

Service‑Mindset

Flexibilität

Technische Affinität

Vielfalt wertschätzen

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung (von Vorteil)

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Kundenserviceberater (m/w/d) Kredite – Inbound Service

CHECK24 ist das Vergleichsportal: Wir sind Marktführer und ein dynamisches Startup. In agilen Teams treffen wir schnelle Entscheidungen, leben flache Hierarchien und treiben datengetriebene Innovationen voran – immer mit Blick auf den Mehrwert für unsere Kunden. Wir suchen serviceorientierte Persönlichkeiten mit Erfahrung in der telefonischen Kundenkommunikation, die unsere Kunden im Service beraten – ohne Verkaufsdruck, ohne Outbound und ohne Kaltakquise. Gestalte bei CHECK24 den digitalen Wandel und erlebe die rasante Entwicklung beim Marktführer.

Was Du mitbringst

• Communicative Kompetenz: Idealerweise bringst Du erste oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, in der telefonischen Kundenberatung oder in vergleichbaren serviceorientierten Rollen mit und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse.
• Service‑Mindset: Du bist lösungsorientiert und gibst unseren Kunden das Gefühl, in den besten Händen zu sein. Auch in dynamischen Situationen bewahrst Du einen kühlen Kopf.
• Flexibilität: Du bist zuverlässig und schätzt feste Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 20:00 Uhr an fünf Tagen pro Woche. Ob Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Stunden pro Woche (6 Stunden täglich) – gemeinsam finden wir ein passendes Arbeitszeitmodell.
• Technische Affinität: Du bewegst Dich sicher in MS‑Office und hast Lust, mit modernen Tools zu arbeiten.
• Vielfalt wertschätzen: Auch Bewerber mit unterschiedlichen beruflichen Hintergründen sind willkommen – entscheidend ist Deine Erfahrung und Stärke in der Kundenkommunikation. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil.

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Du bist die Stimme von CHECK24: Du beantwortest eingehende Kundenanfragen rund um Konsumentenkredite telefonisch sowie per E‑Mail – serviceorientiert und ohne Verkaufsziele.
• Du hilfst weiter: Du unterstützt unsere Kunden bei Erstfragen und findest für jedes Problem eine passende Lösung.
• Du bringst Dich ein: Du bearbeitest und beantwortest Kundenfeedback auf unterschiedlichen Online‑Portalen und trägst so zu einer hohen Servicequalität bei.
• Du bist die Schnittstelle: Du arbeitest eng mit unseren Kreditberatern (m/w/d) zusammen, unterstützt bei administrativen Aufgaben und bietest Support für Rückfragen zur Nutzung unserer App.

Was wir Dir bieten

• Entwicklungsperspektiven: Während Deines auf zwei Jahre befristeten Vertrags kannst Du Deine Erfahrung einbringen, Verantwortung übernehmen und Dich fachlich weiterentwickeln – mit dem klaren Ziel einer anschließenden Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
• Weiterbildung: Ein breiter Trainingskatalog, eine spezialisierte Personalentwicklung sowie Side‑by‑Side Coaching unterstützen Dich auf Deinem Karrierepfad.
• Work‑Life‑Balance: Geregelte Arbeitszeiten für maximale Planbarkeit von Beruf und Freizeit.
• Umfeld, in dem Du Dich wohlfühlen wirst: Duz‑Kultur, regelmäßige Business Update Meetings, coole Teamevents und Drinkouts, eine Open‑Door‑Policy zur Geschäftsführung sowie Hoodie‑ & Sneaker‑Dresscode.
• Food & Drinks: Wir versorgen Dich täglich mit einer kostenlosen Mahlzeit (Frühstück oder Lunch), mit frischem Obst aus der Region sowie Kaffee, Tee und Softdrinks.
• Modernes Arbeiten: State‑of‑the‑Art Soft‑ und Hardware‑Tools (z. B. Noise‑Cancelling‑Kopfhörer) unterstützen Dich in Deiner telefonischen Kundenberatung.
• Extras: Gutscheine für zahlreiche CHECK24‑Produkte, Zuzahlung zum EGYM Wellpass und eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge.
• Jobticket: Vergünstigte öffentliche Nahverkehrs‑Tarife zu unseren zentral gelegenen Büros.