Kundenserviceberater

OrderYOYO; Remote; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Anbieter von Online-Bestellungslösungen in Wiesbaden sucht eine selbstbewusste und hochmotivierte Kundenserviceberaterin oder -berater, um das Team zu verstärken. Die Rolle umfasst die Betreuung von Restaurant-Partnern, Bearbeitung von Anfragen und Lösung von Problemen. Wir bieten eine Vollzeitstelle im Homeoffice mit einem Grundgehalt von 2.500 € monatlich und Bonusmöglichkeiten sowie ein lebendiges Arbeitsumfeld.

Leistungen

Echte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Regelmäßige Teamevents

Legerer Dresscode

Qualifikationen

• Freundlichkeit und Fähigkeit, mit Menschen zu kommunizieren.
• Motivation, Ziele zu erreichen und einen positiven Unterschied zu machen.
• Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Aufgaben

• Betreuung der Restaurant-Partner per Telefon, E-Mail und Chat.
• Durchführung administrativer Aufgaben wie Menüänderungen und Finanzanfragen.
• Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und Aufbau starker Kundenbeziehungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Lösungsorientiertes Denken

Zielorientierung

Freude am Kundenkontakt

Jobbeschreibung

OrderYOYO provides online ordering solutions for independent restaurants and takeaways. We help partners build their own branded websites and apps, giving them the tools to grow customer relationships, manage online orders, and reduce reliance on third-party platforms. Our focus is on empowering local restaurants to thrive in the digital market.

Wir suchen eine selbstbewusste und hochmotivierte / n Kundenserviceberater um unser Team bei OrderYOYO zu verstärken. Wir wachsen rasant in all unseren europäischen Märkten und werden im nächsten Jahr in weitere Länder expandieren – hier erfahren Sie, wie Sie Teil davon werden können!

Mission

Wir helfen Imbissen und Restaurants, online erfolgreich zu sein, indem wir ihnen personalisierte, gebrandete Mobile Apps, Websites und maßgeschneidertes Marketing anbieten. Unser Ziel ist es sicherzustellen, dass kleine und mittelgroße Restaurants sowie kleinere Ketten nicht unter hohen Provisionen leiden – und ihnen die volle Kontrolle über ihren eigenen Erfolg zu geben!

Das erwartet Sie

• Betreuung unserer Restaurant-Partner per Telefon, E-Mail und Chat – du reagierst auf ihre Anfragen und hilfst aktiv weiter
• Durchführung von administrativen Aufgaben wie Menüänderungen, Finanzanfragen, Urlaubsabsprachen, Fehlerbehebungen in App oder Webseite sowie Unterstützung anderer interner Teams
• Bearbeitung von E-Mail-Anfragen unserer Partner, z. B. zur Aktualisierung von Liefergebieten / -gebühren, Hochladen neuer Bilder, Überprüfung stornierter Bestellungen oder Besprechung kommender Aktionen
• Aufbau einer starken Kundenbeziehung & durchgehend exzellenter Service
• Problemlösungen mit dem Ziel der Erstlösung

Standort : Homeoffice

Arbeitszeit : Vollzeit

Wir bieten

• Echte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein soziales & lebendiges Arbeitsumfeld – Wir möchten, dass du dich bei der Arbeit wohlfühlst
• Regelmäßige Teamevents, inkl. zwei großen Jahresfeiern
• Legerer Dresscode
• 2.500 € monatliches Grundgehalt + Bonus

Das bringen Sie mit

• Du bist selbstbewusst und hast Freude daran, mit Menschen zu sprechen und ihnen zu helfen
• Zielorientierung – du möchtest Bonusziele erreichen
• Lösungsorientiertes Denken und Motivation, Resultate zu erzielen
• Persönlichkeit und Energie – wir lieben Begeisterung!
• Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber kein Muss – wir stellen dir umfassende Schulung und Unterstützung zur Verfügung

Wer wir bei OrderYOYO sind

Wir wollen Menschen stärken und befreien, indem wir Individualität feiern und unsere Teammitglieder ermutigen, ihr authentisches Selbst in die Arbeit einzubringen. Unsere Restaurantpartner sind vielfältig, und unsere Leidenschaft, ihnen zum Erfolg zu verhelfen, ist das, was uns verbindet. Indem wir die Beiträge jedes Einzelnen wertschätzen und respektieren, schaffen wir einen lebendigen Arbeitsplatz, an dem jeder aufblühen und einen echten Unterschied machen kann. Gemeinsam fördern wir eine Kultur der Anerkennung, Wertschätzung und Chancengleichheit.