Kundenserviceberater

OrderYOYO; Deutschland; Remote; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildung und Entwicklung

Lebendiges Arbeitsumfeld

Team-Events

Legerer Dresscode

Homeoffice

Job summary

OrderYOYO sucht eine selbstbewusste und hochmotivierte Kundenserviceberaterin bzw. -berater zur Verstärkung des Teams. Du betreust Restaurant-Partner telefonisch, per E-Mail und Chat, löst Anfragen und wirkst an administrativen Aufgaben mit.

Homeoffice, Vollzeit, echte Weiterentwicklungsmöglichkeiten, sowie regelmäßige Team-Events erwarten dich. Die Position bietet ein monatliches Grundgehalt von 2.500 € zuzüglich Bonus.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber umfassende Schulung wird angeboten.
• Du kommunizierst freundlich per Telefon, E-Mail und Chat.
• Du arbeitest eigenständig und behältst dabei den Fokus auf Kundenzufriedenheit.

Responsibilities

• Betreuung unserer Restaurant-Partner telefonisch, per E-Mail und Chat – lösungsorientierte Hilfe.
• Durchführung administrativer Aufgaben wie Menüänderungen, Finanzanfragen und Bestellüberprüfungen.
• Bearbeitung von E-Mail-Anfragen zu Liefergebieten, Abrechnungen und Aktionen.

Job description

Wir suchen eine selbstbewusste und hochmotivierte/n Kundenserviceberater

um unser Team bei OrderYOYO zu verstärken. Wir wachsen rasant in all unseren europäischen Märkten und werden im nächsten Jahr in weitere Länder expandieren – hier erfahren Sie, wie Sie Teil davon werden können!

ORDERYOYO’s Mission

Wir helfen Imbissen und Restaurants, online erfolgreich zu sein, indem wir ihnen personalisierte, gebrandete Mobile Apps, Websites und maßgeschneidertes Marketing anbieten. Unser Ziel ist es sicherzustellen, dass kleine und mittelgroße Restaurants sowie kleinere Ketten nicht unter hohen Provisionen leiden – und ihnen die volle Kontrolle über ihren eigenen Erfolg zu geben!

Das Erwartet Sie

Dein Arbeitsalltag dreht sich darum, unseren Restaurant-Partnern zu helfen und sie zu unterstützen: Du kommunizierst mit Kund:innen, löst ihre Anliegen und übernimmst administrative Aufgaben – per Telefon, E-Mail und Chat.

• Betreuung unserer Restaurant-Partner per Telefon, E-Mail und Chat – du reagierst aufihre Anfragen und hilfst aktiv weiter
• Durchführung von administrativen Aufgaben wie Menüänderungen, Finanzanfragen, Urlaubsabsprachen, Fehlerbehebungen in App oder Webseite sowie Unterstützung anderer interner Teams
• Bearbeitung von E-Mail-Anfragen unserer Partner, z. B. zur Aktualisierung von Liefergebieten/-gebühren, Hochladen neuer Bilder, Überprüfung stornierter Bestellungen oder Besprechung kommender Aktionen

• Aufbau einer starken Kundenbeziehung & durchgehend exzellenter Service
• Problemlösungen mit dem Ziel der Erstlösung

Standort:

Homeoffice

Arbeitszeit:

Vollzeit

Wir Bieten

• Echte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein soziales & lebendiges Arbeitsumfeld – Wir möchten, dass du dich bei der Arbeit wohlfühlst
• Regelmäßige Teamevents, inkl. zwei großen Jahresfeiern
• Legerer Dresscode
• 2.500 € monatliches Grundgehalt + Bonus

Das bringen Sie mit:

• Du bist selbstbewusst und hast Freude daran, mit Menschen zu sprechen und ihnen zu helfen
• Zielorientierung – du möchtest Bonusziele erreichen
• Lösungsorientiertes Denken und Motivation, Resultate zu erzielen
• Persönlichkeit und Energie – wir lieben Begeisterung!
• Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber kein Muss – wir stellen dir umfassende Schulung und Unterstützung zur Verfügung

Wer Wir Bei OrderYOYO Sind

Wir wollen Menschen stärken und befreien, indem wir Individualität feiern und unsere Teammitglieder ermutigen, ihr authentisches Selbst in die Arbeit einzubringen. Unsere Restaurantpartner sind vielfältig, und unsere Leidenschaft, ihnen zum Erfolg zu verhelfen, ist das, was uns verbindet. Indem wir die Beiträge jedes Einzelnen wertschätzen und respektieren, schaffen wir einen lebendigen Arbeitsplatz, an dem jeder aufblühen und einen echten Unterschied machen kann. Gemeinsam fördern wir eine Kultur der Anerkennung, Wertschätzung und Chancengleichheit.