Kundenservice und Kundenbetreuung

Logvocatus GmbH; Gütersloh; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Captrain Deutschland CargoWest GmbH in Gütersloh sucht einen Sachbearbeiter (d/m/w) Produktmanagement zur Planung und Überwachung von Zugleistungen. Sie koordinieren Wirtschaftlichkeit, Qualität und Kundenzufriedenheit und fungieren als direkter Ansprechpartner des Kunden sowie als Bindeglied zum Betrieb und Vertrieb.

Darüber hinaus prüfen Sie Rechnungsgrundlagen anhand Kundenverträgen, berichten intern regelmäßig und erstellen Logistikkonzepte.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zum Eisenbahner im Betriebsdienst oder kaufmännische Ausbildung mit Logistik-/Dispositionserfahrung
• Erfahrung in kundenorientierter Produktentwicklung
• Dienstleistungsmentalität bei kostenbewusstem Handeln
• Hohe Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Proaktivität
• Gutes Kommunikationsgeschick und sicheres Auftreten
• Kreativität in der Lösungsfindung und Organisationsgeschick
• Gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel und PowerPoint

Responsibilities

• Planung, Organisation und Überwachung von Zugleistungen gemäß Kundenanforderungen
• Steuerung und Überwachung von Wirtschaftlichkeit, Qualität und Kundenzufriedenheit
• Direkter Ansprechpartner des Kunden bezüglich Zugleistungen und Bindeglied zum internen Betrieb und Vertrieb
• Systematische Prüfung der erbrachten Zugleistung für die Rechnungserstellung auf Basis der Kundenverträge
• Regelmäßige interne Berichterstattung sowie interne Reviews
• Erstellung und Aktualisierung von Logistikkonzepten für Kunden
• Unterstützen bei dem Aufbau der Zugleistung und individuelle Kundenberatung

Skills

MS-Office

MS-Excel

MS-PowerPoint

Education

Eisenbahner im Betriebsdienst

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Sachbearbeiter (d/m/w) Produktmanagement Gütersloh

„Läuft!“ ist unser Lieblingswort. Weil uns nichts zufriedener macht als rollende Züge.

Die Captrain Deutschland CargoWest GmbH (CCW) ist ein Eisenbahnverkehrsunternehmen, das auf der Schiene zu Hause ist. Mit eigenen Standorten in Gütersloh und Ulm transportiert sie nicht nur Güter für regional ansässige Unternehmen, sondern hat sich zum international agierenden Full-Service-Anbieter etabliert. Im Verbund der Captrain Deutschland-Gruppe gehört die Captrain Deutschland CargoWest zu einem der führenden Schienenlogistikunternehmen in Deutschland und Europa. Bei der CCW gilt: Egal was kommt, alle für die Sache. Denn Eisenbahn funktioniert nur im Team.

Positionsbeschreibung

Sachbearbeiter (d/m/w) Produktmanagement

Aufgaben

• Planung, Organisation und Überwachung von Zugleistungen gemäß Kundenanforderungen
• Steuerung und Überwachung von Wirtschaftlichkeit, Qualität und Kundenzufriedenheit
• Direkter Ansprechpartner des Kunden bezüglich Zugleistungen und Bindeglied zum internen Betrieb und Vertrieb
• Systematische Prüfung der erbrachten Zugleistung für die Rechnungserstellung auf Basis der Kundenverträge
• Regelmäßige interne Berichterstattung sowie interne Reviews
• Erstellung und Aktualisierung von Logistikkonzepten für Kunden
• Unterstützen bei dem Aufbau der Zugleistung und individuelle Kundenberatung

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Eisenbahner* im Betriebsdienst oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in einem Dienstleistungsunternehmen mit Schwerpunkten in Logistik, Disposition und Kundenbetreuung
• Erfahrung in einer kundenorientierten Produktentwicklung
• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität bei gleichzeitig hohem Kostenbewusstsein
• Hohes Maß an Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Proaktivität
• Kommunikationsgeschick und situationsangemessenes, sicheres Auftreten
• Kreativität in der Lösungsfindung und Organisationsgeschick
• Gute Anwenderkenntnisse in MS-Office, insbesondere MS-Excel und MS-Powerpoint

Wenn Sie sich in einem vielfältigen und dienstleistungsorientierten Umfeld wohlfühlen, Spaß daran haben eigenständig zu arbeiten und sich auch in ereignisreichen Momenten auf ihre Souveränität verlassen können, sind Sie bei uns genau richtig. Das bieten wir u.a.:

• Ein sicheres Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten und wachsenden Unternehmen
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der die Entwicklung kreativer Lösungen ausdrücklich erwünscht ist
• Kooperativer Umgang in einer familiären Atmosphäre
• Tarifvertrag mit attraktiven Zusatzleistungen (z. B. Wahlmodell Urlaub oder Entgelt)
• Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung und kostenlose

Captrain Deutschland – Gruppe

Denis Frasca
Captrain Deutschland CargoWest GmbH
Am Grubenhof 2
33330 Gütersloh