Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) - Hybrid

Just Eat Takeaway.com; Berlin; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein globaler Marktführer für Lebensmittellieferungen sucht motivierte Mitarbeiter im Customer Service in Berlin. Die Rolle erfordert fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Empathie und eine lösungsorientierte Denkweise. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanliegen per Telefon und Chat sowie die Gewährleistung der Kundenzufriedenheit. Das Unternehmen bietet hybrides Arbeiten und zahlreiche Mitarbeiterbenefits, einschließlich 27 Urlaubstage und interne Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Hybrides Arbeiten

27 Urlaubstage

Bezahltes Onboarding

Fahrtkostenzuschuss

Firmenkreditkarte

Betriebliche Altersvorsorge

Regelmäßige Feedbackgespräche

Team-Events

Familienfreundliche Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Mindestens erste Erfahrungen in serviceorientierten Bereichen wie Restaurant oder Einzelhandel.
• Bereitschaft, in Schichten und am Wochenende zu arbeiten.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen.
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Fließend Deutsch

Englischkenntnisse

Empathie

Lösungsorientierte Herangehensweise

Jobbeschreibung

Hungry for a challenge?

Das ist gut, denn bei Just Eat Takeaway.com (JET) haben wir reichlich Möglichkeiten, oder wie wir sagen, alles liegt auf dem Tisch. Wir sind ein weltweit führender Online-Marktplatz für Lebensmittellieferungen. Unser Technologie-Ökosystem verbindet Millionen aktiver Kunden mit Hunderttausenden verbundenen Partnern in Ländern auf der ganzen Welt.
Unsere Aufgabe? Jeden Food-Moment auf der ganzen Welt zu ermöglichen, sei es durch Kundenservice, Programmierung oder Kuriere.

Dein Job

Wir sind auf der Suche nach motivierter und zuverlässiger Verstärkung. Als Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service bist Du die Schnittstelle zwischen unseren Privat- sowie Geschäftskunden. Die Kundenanliegen werden hierbei von Dir telefonisch (Inbound) und schriftlich (Chat und Ticket) bearbeitet. Außerdem arbeitest Du im Customer Service abteilungsübergreifend und stellst dabei die tägliche Kundenzufriedenheit sicher.

Dein Profil

• Du kannst fließend Deutsch und kannst zusätzlich Englisch?
• Du hast bereits erste Erfahrungen in serviceorientierten Bereichen (Restaurant, Einzelhandel, Customer Service etc.) sammeln können oder möchtest als Quereinsteiger*in neu durchstarten?
• Kundenanliegen trittst Du empathisch entgegen und verfolgst dabei eine lösungsorientierte Herangehensweise
• Du bist bereit in Schichten (08:00 – 01:00 Uhr) und regelmäßig an Wochenenden zu arbeite

Unser Angebot

Deine Arbeit wird belohnt! Deshalb erwartet Dich bei uns Folgendes:

• Hybrides Arbeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
• 27 Urlaubstage (erweiterbar bis max. 30 Tage je nach Betriebszugehörigkeit)
• Wir setzen auf interne Talente – Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Bezahltes Onboarding (die ersten 3 Wochen)
• Fahrtkostenzuschuss (38€ monatlich)
• Firmenkreditkarte mit einem monatlichen Budget von 90€. Nutzbar in Restaurants & auf unserer Plattform
• Betriebliche Altersvorsorge (bis zu 20% Arbeitgeberanteil)
• Einen attraktiven Standort am Schlesischen Tor (Kicker, Billard und Tischtennis)
• Regelmäßige Feedbackgespräche
• Einzigartige Team-Events wie Spreerundfahrten
• Familienfreundliche Arbeitszeiten (Split Shift möglich)
• Abwechslungsreiche Tätigkeit – auch für Quereinsteiger*innen geeignet

Vielfalt, Inklusion & Zugehörigkeit

Egal, wer Du bist, wie Du aussiehst, wen Du liebst oder woher Du kommst, bei Just Eat Takeaway.com findest Du Deinen Platz. Wir setzen uns dafür ein, eine integrative Kultur zu schaffen, die die Vielfalt der Menschen und des Denkens fördert, in der sich alle Mitarbeiter wirklich zugehörig fühlen und jeden Tag ihr buntes Selbst bei der Arbeit einbringen können.

Mehr über uns

Möchtest Du mehr über unsere Unternehmensvision, Kultur oder Karrieremöglichkeiten erfahren? Schaue auf unserer Karriereseite vorbei oder schaue Dir dieses Video an.