Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)

RKL; Castrop-Rauxel; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flache Hierarchien

Zusammenfassung

RECHT Kontraktlogistik GmbH in Castrop-Rauxel sucht eine engagierte Fachkraft im Customer Service, die als zentrale Schnittstelle im Tagesgeschäft Kundenanfragen zu Aufträgen, Lieferungen und Beständen bearbeitet und die End-to-End-Auftragsabwicklung überwacht.

Sie arbeiten eng mit Lager und Transport zusammen, kommunizieren proaktiv bei Abweichungen und pflegen wichtige Daten, um einen reibungslosen Service sicherzustellen. Eine abgeschlossene Logistik-Ausbildung wird erwartet.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Customer Service / Kundenservice, idealerweise in der Logistik-Dienstleistungswirtschaft.
• Abgeschlossene Ausbildung in Logistik oder vergleichbar.
• Gute MS-Office-Kenntnisse und erste praktische Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen.

Aufgaben

• Aktive Betreuung unserer Kunden als zentrale Schnittstelle im Tagesgeschäft
• Bearbeitung und Steuerung von Kundenanfragen zu Aufträgen, Lieferungen und Beständen
• End-to-End-Überwachung der Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur Zustellung
• Enge Abstimmung mit Lager, Transport und internen Schnittstellen zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse
• Proaktive Kommunikation bei Abweichungen sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungen
• Auftragserfassung und -bearbeitung im Warehouse-Management-System (WMS)
• Bearbeitung von Reklamationen und Schadensfällen
• Sicherstellung der Service-Level und Pflege relevanter Kunden- und Auftragsdaten

Kenntnisse

Kundendienst

Logistikdienstleistung

MS Office

Warenwirtschaftssysteme

Eigeninitiative

Kommunikation

Teamfähigkeit

Sprachkenntnisse Deutsch

Ausbildung

Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistungen

Fachkraft für Lagerlogistik

Andere vergleichbare Ausbildung

Tools

MS Office

Warenwirtschaftssysteme

Jobbeschreibung

• Aktive Betreuung unserer Kunden als zentrale Schnittstelle im Tagesgeschäft


• Bearbeitung und Steuerung von Kundenanfragen zu Aufträgen, Lieferungen und Beständen


• End-to-End-Überwachung der Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur Zustellung


• Enge Abstimmung mit Lager, Transport und internen Schnittstellen zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse


• Proaktive Kommunikation bei Abweichungen sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungen


• Auftragserfassung und -bearbeitung im Warehouse-Management-System (WMS)


• Bearbeitung von Reklamationen und Schadensfällen


• Sicherstellung der Service-Level und Pflege relevanter Kunden- und Auftragsdaten

Dein Profil:

• Erste Berufserfahrung im Customer Service / Kundenservice, idealerweise in der Logistik-Dienstleistungswirtschaft


• Abgeschlossene Ausbildung, z.b. als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistungen, Fachkraft für Lagerlogistik oder eine andere vergleichbare Ausbildung


• Sicher im Umgang mit MS Office und erste praktische Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen


• Starke Eigeninitiative mit Blick auf Kundenbedürfnisse sowie ein klares Selbstverständnis als interner und externer Dienstleister


• Selbstbewusste Kommunikation und ein überzeugendes Auftreten


• Flexibilität, Teamgeist, Überblick und Struktur selbst in komplexen Situationen sowie eine prozessorientierte Denkweise


• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Das bieten wir dir:

• Gezielte & individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und die Chance, eigene Ideen und Themen eigenverantwortlich voranzutreiben


• Eine langfristige Perspektive durch ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem dynamischen und aufstrebenden Unternehmen


• Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen sowie echter Gestaltungsfreiraum


• Arbeiten in einem brandneuen, hochmodern ausgestatten Logistikzentrum mit absoluter „State of the Art“ Technik


• Teil eines kooperativen Teams sein, das kontinuierlich voneinander lernt und sich gegenseitig unterstützt, um anspruchsvolle Kundenbedürfnisse in hohem Maße zu erfüllen

Kontaktinformationen & zusätzliches

Für Fragen oder als Ansprechpartnerin im Bewerbungsprozess steht dir Sophie Possmann gerne zur Verfügung:

Eine rasche Rückmeldung ist bei uns garantiert - wir freuen uns darauf, mit dir in Kontakt zu treten!

Über uns

Willkommen bei derRECHT Kontraktlogistik GmbH, dem ganzheitlichen Dienstleister für alle Themen rund um die Lagerlogistik. Ob das gesamte Logistikportfolio aus einer Hand oder einzelne Bausteine – wir zeigen Expertise in jedem einzelnen Teilbereich.
Unser Erfolg basiert auf einem dynamischen und aufstrebenden Team, das gemeinsam Erfolge feiert. In einem offenen, unterstützenden und positiven Arbeitsumfeld bieten wir nicht nur spannende Einblicke in die Praxis, sondern auch Raum für persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Bei uns arbeitest du nah am Management, übernimmst Verantwortung und kannst deine Ideen aktiv einbringen.