Kundenservice & Backoffice Mitarbeiter (m/w/d)

neaSOL GmbH; Dormagen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Job in wachsender Branche

Abwechslungsreiche Tätigkeit mit direk

Geregelte Arbeitszeiten

Fester Arbeitsplatz in Dormagen

Junges, motiviertes Team

Digitale Prozesse statt Zettelarbeit

Umfassende Einarbeitung

Eigenverantwortliches Arbeiten

Modernes Arbeitsumfeld

Job summary

neaSOL GmbH in Dormagen bietet eine abwechslungsreiche Backoffice- und Kundenservice-Position in einer wachsenden Photovoltaik-Umgebung. Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen, betreuen eingehende Kundenanfragen freundlich und professionell und unterstützen bei Netzanmeldungen sowie Inbetriebnahmen.

Sie bringen idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Umfeld Büroorganisation und Kundenservice mit.

Qualifications

• Idealerweise abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Büroorganisation oder Backoffice.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Teamfähigkeit, Organisationstalent und Serviceorientierung sind essenziell.

Responsibilities

• Ansprechpartner:in für eingehende Kundenanfragen und telefonische Anfragen.
• Kundendaten im CRM-System erfassen, pflegen und dokumentieren.
• Bearbeitung von E-Mails und allgemeine Kundenkorrespondenz.
• Koordination von Abläufen und Abstimmung mit internen Abteilungen.
• Unterstützung bei Anmeldung von Anlagen bei Netzbetreibern.
• Vorbereitung und Zusammenstellung relevanter Unterlagen.
• Terminkoordination mit internen Abteilungen.
• Kein Outbound-Verkauf; Fokus auf Inbound-Anfragen.

Skills

Kundenservice

Büroorganisation

Backoffice

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-System

MS Office

Job description

Das erwartet dich bei neaSOLDu bist ein Organisationstalent, behältst gerne den Überblick und suchst einen abwechslungsreichen Job, bei dem du wirklich etwas bewegen kannst? Dann lies weiter.

Wir sind the company, ein junges, wachsendes Unternehmen aus Dormagen. Wir planen und installieren Photovoltaikanlagen, Speicher, Wallboxen und Energiemanagementsysteme auf höchstem technischen Niveau. Von GoodWe, einem der weltweit führenden Hersteller, wurden wir als einer seiner digitalsten und schnellsten Installationspartner ausgezeichnet.

Damit unsere Projekte auch hinter den Kulissen reibungslos laufen, suchen wir Verstärkung für unser Backoffice & unseren Kundenservice.

Du unterstützt uns bei Netzanmeldungen und Inbetriebnahmen, koordinierst Abläufe, kommunizierst mit Netzbetreibern und bist Ansprechpartner für eingehende Kundenanfragen.

Kurz gesagt: Du hältst gemeinsam mit unserem Team die Fäden zusammen, sorgst für zufriedene Kunden und dafür, dass unsere Projekte erfolgreich ans Netz gehen.

Deine Aufgaben

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und nimmst eingehende Telefonate freundlich und professionell entgegen.

• Du beantwortest allgemeine Kundenanfragen, gibst Auskünfte zum aktuellen Bearbeitungsstand und leitest Anliegen bei Bedarf an die zuständigen Kollegen weiter.
• Du sorgst dafür, dass Kundenanliegen zuverlässig aufgenommen, dokumentiert und bearbeitet werden.
• Du bearbeitest eingehende E-Mails und unterstützt bei der allgemeinen Kundenkorrespondenz.
• Du pflegst Kunden- und Projektdaten in unserem CRM-System.
• Du unterstützt unser Backoffice bei der Anmeldung von Photovoltaikanlagen bei verschiedenen Netzbetreibern.
• Du hilfst bei der Vorbereitung, Prüfung und Zusammenstellung von Unterlagen für Netzanmeldungen und Inbetriebnahmen.
• Du übernimmst die Korrespondenz mit Netzbetreibern und unterstützt bei der Klärung offener Vorgänge.
• Du koordinierst Termine und stimmst dich mit unseren internen Abteilungen ab.

Wichtig: Bei uns geht es ausschließlich um eingehende Kundenanfragen (Inbound). Keine Kaltakquise, keine Verkaufsanrufe und kein Outbound-Callcenter.

Das bringst du mit

Du hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bereits Erfahrung im Kundenservice, in der Büroorganisation oder im Backoffice.

• Du telefonierst gerne und hast Freude am direkten Kontakt mit Kunden.
• Du kommunizierst freundlich, geduldig und serviceorientiert, auch wenn es einmal stressig wird.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und selbstständig.
• Du bist sicher im Umgang mit dem PC und gängigen Office-Anwendungen.
• Du bist zuverlässig, teamfähig und behältst auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick.
• Erste Erfahrungen in der Photovoltaikbranche oder im Umgang mit Netzbetreibern sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Benefits

Einen sicheren Job in einer wachsenden Zukunftsbranche

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
• Geregelte Arbeitszeiten und einen festen Arbeitsplatz in Dormagen
• Ein junges, motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Digitale Prozesse statt Zettelwirtschaft
• Eine gründliche Einarbeitung in unsere Systeme und Abläufe
• Eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit kollegialer Atmosphäre

Du bist kommunikativ, organisiert und möchtest dafür sorgen, dass unsere Kunden immer einen Ansprechpartner haben? Dann freuen wir uns auf dich!

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