Kundendiensttechniker (m/w/d)

Lambrecht & Lange oHG; Leezen; Vor Ort; EUR 42.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Lambrecht & Lange oHG sucht einen Kundendienstmonteur (m/w/d) für Heizung und Sanitär. Sie übernehmen selbstständig Reparatur- und Wartungsaufträge, planen Material und arbeiten im Notdienst mit.

Sie arbeiten kundenorientiert, zuverlässig und tragen Verantwortung im täglichen Betrieb. Sie besitzen eine abgeschlossene Ausbildung im Anlagenmechanikerbereich, mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung, sowie Führerschein Klasse BE.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Anlagenmechaniker für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik.
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst, Wartung und Notdienst für Heizung/Sanitär.
• Gültige Fahrerlaubnis Klasse BE.

Aufgaben

• Selbstständiges Ausführen von Reparatur- und Wartungsaufträgen für haustechnische Anlagen im Heizungs- und Sanitärbereich
• Anbieten und Abschließen von Wartungsvereinbarungen zum Kundennutzen.
• Kunden beraten und Arbeiten einsehen von Kleinaufträgen, inklusive Materialbestellung und Arbeitsvorbereitung
• Kundenwünsche erkennen Sie als die Grundlage für aktiven Verkauf. Ihre Fachkompetenz und die Ausstattung, die Sie bei uns erhalten, versetzen Sie in die Lage die Wünsche unserer Kunde zu erfüllen.
• Mitwirken am Notdienst und Nach-Feierabend-Service zur Aufrechterhaltung der Betriebssicherheit der von uns betreuten technischen Anlagen
• Anleiten und Ausbilden von Auszubildenden und Förderung zum selbständigen Ausführen von Kundenaufträgen
• Aktive Förderung des Dokumentationsmanagements und der damit verbundenen Pflicht der Schriftlichkeit für das gesamte Auftragswesen von der Auftragsdokumentation bis zur Abnahme

Kenntnisse

Kundendienst

Notdienst

Kundenberatung

Teamfähigkeit

Führerschein BE

Ausbildung

Ausbildung Anlagenmechaniker Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Gesucht wird ein Kundendienstmonteur* (m/w/d) für die Bereiche Heizung – Sanitär, der in unserem Unternehmen gerne die Verantwortung für die selbständige und fachgerechte Ausführung und Dokumentation der ihm übertragenen Kundendienst und Wartungsarbeiten übernimmt und mit seinen Kollegen die Sicherung des Notdienstes gewährleistet. Sie verfügen zur Erfüllung der vielfältigen Aufgaben über die entsprechenden fachlichen Qualifikationen, ausreichend Berufserfahrung und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein. Mit Ihrer ebenfalls ausgeprägten Kundenorientierung und Servicementalität passen Sie sehr gut zu uns. In einem tollen Team möchten Sie Ihre berufliche und persönliche Entwicklung forcieren. Sie übernehmen gerne Verantwortung, sind pflichtbewusst und zuverlässig mit einem gepflegten Erscheinungsbild.

*Bei uns heißen Kundendienstmonteure Kundendiensttechniker. Monteure haben im allgemeinen Sprachgebrauch ein negativ besetztes Image.

*Unsere Mitarbeiter, die beim Kunden zum Nutzen des Kunden arbeiten, sind hochqualifiziert und kundenorientiert, deshalb sind es bei uns Techniker.

Lust auf Leistung … oder was wir von Ihnen erwarten

• Selbstständiges Ausführen von Reparatur- und Wartungsaufträgen für haustechnische Anlagen im Heizungs- und Sanitärbereich
• Anbieten und Abschließen von Wartungsvereinbarungen zum Kundennutzen.
• Kunden beraten und „Arbeiten einsehen“ von Kleinaufträgen, inklusive Materialbestellung und Arbeitsvorbereitung
• Kundenwünsche erkennen Sie als die Grundlage für aktiven Verkauf. Ihre Fachkompetenz und die Ausstattung, die Sie bei uns erhalten, versetzen Sie in die Lage die Wünsche unserer Kunde zu erfüllen.
• Mitwirken am Notdienst und Nach-Feierabend-Service zur Aufrechterhaltung der Betriebssicherheit der von uns betreuten technischen Anlagen
• Anleiten und Ausbilden von Auszubildenden und Förderung zum selbständigen Ausführen von Kundenaufträgen
• Aktive Förderung des Dokumentationsmanagements und der damit verbundenen Pflicht der Schriftlichkeit für das gesamte Auftragswesen von der Auftragsdokumentation bis zur Abnahme

Was Sie mitbringen …

Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Anlagenmechaniker für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik, oder eine vergleichbare Ausbildung. Sie besitzen eine gültige Fahrerlaubnis der Führerscheinklasse BE (früher 3). Sie besitzen mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich des Kundendienstes sowie im Wartungsdienst und im Notdienst für die Gewerke Heizung und Sanitär. Ihr Kommunikationsverhalten – Sie treten freundlich und sicher auf – unterstreicht ihre Teamfähigkeit und soziale Kompetenz.

Darauf können Sie bauen …

Pünktliche und korrekte Bezahlung Ihrer Leistung. Angenehmes Arbeitsklima in einem tollen Team, flache Hierarchien, Raum für eigene Ideen. Stetige Weiterbildung bei unseren Lieferanten oder anderen Weiterbildungseinrichtungen. Unsere Mitarbeiter sollen jederzeit über uptodates Fachwissen verfügen.

Aufstiegsmöglichkeiten? Ja, denn „Jeder kann Chef werden“ ist ein Motto in unserem Unternehmen. Ob Meister oder Techniker, wir haben uns die Aufgabe gestellt, für alle motivierten und verantwortungsvollen Mitarbeiter eine Stelle zu schaffen. Dies ist dank einem stetigen Wachstum auch künftig unser Anspruch.