Kundendienstmonteur / Servicetechniker SHK m/w/d

Armin Schmitt Haustechnik GmbH; Deutschland; Remote; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Armin Schmitt Haustechnik GmbH sucht einen zuverlässigen Kundendienstmonteur bzw. Servicetechniker.

Sie betreuen überwiegend kleinere, wechselnde Einsätze, organisieren Aufträge eigenverantwortlich vor Ort, beheben Störungen und dokumentieren alle Schritte digital. Zu den Aufgaben gehören Wartung, Inspektion, Reparatur, Fehlerdiagnose, eigenständige Einsatz- und Tagesplanung mit der Disposition, sowie enge Abstimmung mit Innendienst, Projektleitung und Kundinnen/Kunden.

Qualifikationen

• Technisches Verständnis und systematische Fehlersuche.
• Selbstständige Organisation von Einsätzen und zuverlässige Kommunikation.
• Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu Ruf- und Notdiensten.
• Berufserfahrung im Kundendienst, Wartung oder Störungsbeseitigung von Vorteil.

Aufgaben

• Durchführung von Wartungs-, Inspektions-, Reparatur- und Instandsetzungsarbeiten.
• Störungsdiagnose und nachhaltige Störungsbeseitigung.
• Bearbeitung kleinerer Service-, Umbau- und Austauschaufträge.
• Vollständige digitale Dokumentation von Arbeitszeit, Material, Messwerten, Leistungen und Fotos.
• Eigenständige Tages- und Einsatzorganisation in Absprache mit der Disposition.

Kenntnisse

Wartung

Inspektion

Reparatur

Störungsdiagnose

Kundendienst

digitale Dokumentation

Ausbildung

Anlagenmechaniker SHK oder vergleichbar

Tools

Mobile EDV-Anwendungen

Jobbeschreibung

Der Kundendienstmonteur / Servicetechniker betreut überwiegend kleinere, wechselnde Kundenaufträge und bearbeitet häufig mehrere Einsätze pro Tag. Er organisiert seine Aufträge eigenverantwortlich, löst technische Probleme vor Ort und stellt eine vollständige digitale Dokumentation sowie eine verlässliche Kundenkommunikation sicher.

Kernaufgaben

• Durchführung von Wartungs-, Inspektions-, Reparatur- und Instandsetzungsarbeiten
• Systematische Fehlersuche, Störungsdiagnose und nachhaltige Störungsbeseitigung
• Bearbeitung kleinerer Service-, Umbau- und Austauschaufträge bei Kunden
• Prüfung von Anlagenfunktionen sowie Erkennen und Melden weiterer Handlungsbedarfe
• Eigenständige Tages- und Einsatzorganisation in Abstimmung mit der Disposition
• Vollständige digitale Dokumentation von Arbeitszeit, Material, Messwerten, Leistungen und Fotos
• Teilnahme an Ruf- und Notdienstbereitschaften nach betrieblicher Einteilung

Kundenkontakt und Zusammenarbeit

• Freundliches, verbindliches und lösungsorientiertes Auftreten beim Kunden
• Verständliche Erläuterung von Störungen, ausgeführten Arbeiten und empfohlenen Folgemaßnahmen
• Enge digitale Abstimmung mit Disposition, Innendienst, Projektleitung und weiteren Fachbereichen
• Verantwortungsvoller Umgang mit Kundeneigentum, Fahrzeug, Werkzeugen und betrieblichen Ressourcen

Qualitäts- und Erfolgsfokus

Erfolgreich ist die Funktion, wenn Störungen fachgerecht und möglichst beim ersten Einsatz gelöst, Wartungen vollständig durchgeführt und Aufträge digital abrechnungsfähig abgeschlossen werden. Entscheidend sind hohe Serviceorientierung, wirtschaftliches Arbeiten, klare Rückmeldungen und eine verlässliche Termin- und Kundenkommunikation.

Anforderungsprofil

Gesucht wird ein zuverlässiger und serviceorientierter Anlagenmechaniker SHK oder vergleichbar qualifizierter Servicetechniker. Erwartet werden technisches Verständnis, systematische Fehlersuche, eigenverantwortliches Arbeiten, ein sicherer Umgang mit mobilen EDV-Anwendungen sowie klare und freundliche Kommunikation. Führerschein Klasse B und die Bereitschaft zur Teilnahme an Ruf- und Notdiensten werden vorausgesetzt. Berufserfahrung im Kundendienst, in Wartung und Störungsbeseitigung ist von Vorteil.

Ich löse technische Probleme, halte Kunden zuverlässig informiert und schließe jeden Einsatz sauber digital ab.