Kundendienstmitarbeiter (m/w/d), Schwerpunkt Möbel, in Teilzeit

Möbel Schott GmbH; Tauberbischofsheim; Vor Ort; EUR 13.000 - 20.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Möbel Schott GmbH in Baden-Württemberg sucht eine Teilzeitkraft im Kundendienst mit Schwerpunkt Möbel. Sie betreuen Kunden ab Reklamationsbeginn bis zum Abschluss, besuchen Kunden vor Ort, erfassen Reklamationen und arbeiten an Verbesserungen mit der Geschäftsleitung zusammen.

Wünschenswert sind handwerkliche oder kaufmännische Erfahrungen sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise und Bereitschaft zur interner Einarbeitung.

Qualifikationen

• Betreuung unserer Kunden ab Beginn eines Reklamationsfalls bis zum Abschluss des Falls.
• Besuch bei Kunden vor Ort, wenn erforderlich.
• Erfassung, Überwachung und Einleitung der Erledigung von Reklamationen.
• Auswertung von Reklamationen zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung zur Erarbeitung von Optimierungsmaßnahmen.

Aufgaben

• Schwerpunkt: Reklamationen und Kundendienst im Bereich Möbel.
• Handwerkliche oder kaufmännische Erfahrungen von Vorteil.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Bereitschaft zur internen Einarbeitung und Weiterbildung.

Kenntnisse

Kundendienst

Reklamationsbearbeitung

Kundenorientierung

PC-Kenntnisse

Kaufmännische Erfahrungen

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Kundendienstmitarbeiter (m/w/d), Schwerpunkt Möbel, in Teilzeit

Im Möbelbereich begleiten wir unsere Kunden vom hochwertigen Einzelstück bis zur kompletten Einrichtung. Für diesen Bereich suchen wir einen Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit.

Ihre Aufgaben

• Betreuung unserer Kunden ab Beginn eines Reklamationsfalls sowie Sicherstellung derKundenzufriedenheit bis zum Abschluss des Falls
• Besuch bei Kunden vor Ort, wenn erforderlich
• Erfassung, Überwachung und Einleitung der Erledigung von Reklamationen
• Auswertung von Reklamationen zur kontinuierlichen Verbesserung
• Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung zur Erarbeitung von Optimierungsmaßnahmen
  
• Schwerpunkt: Reklamationen und Kundendienst im Bereich Möbel
• Handwerkliche oder kaufmännische Erfahrungen von Vorteil
  
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Bereitschaft zur internen Einarbeitung und Weiterbildung
• Gute PC-Kenntnisse
  
• Sicherer Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen
• Wertschätzendes Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege