Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)

Schaeffer; Erwitte; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Umfassende Einarbeitung

Einschichtbetrieb

Flache Hierarchien

Familiäres Betriebsklima

Spannende Aufgaben

Zusätzliche Vergütungen (Weihnachts- &

Job summary

Schaeffer sucht eine qualifizierte Fachkraft zur Beratung von Kunden bei technischen Problemen und zur Koordination von Reparaturaufträgen. Du diagnostizierst Fehler, findest schnelle Lösungen und planst Einsätze unserer Servicetechniker.

Du kommunizierst mit Kunden, Händlern und Importeuren, arbeitest eng im Team und profitierst von einer umfassenden Einarbeitung sowie fairen Arbeitszeiten. Englischkenntnisse sind von Vorteil; weitere Fremdsprachen helfen im internationalen Umfeld.

Qualifications

• Idealerweise Meister/in Land- und Baumaschinenmechatronik mit erster Berufserfahrung.
• Alternative: Meister/in in einem vergleichbaren technischen Beruf (z. B. Kfz-Technik für Nutzfahrzeuge oder Industriemechanik).
• Gute Englischkenntnisse sind für Kommunikation mit internationalen Kunden wichtig, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Kunden bei technischen Problemen beraten und Reparaturaufträge koordinieren.
• Anfragen entgegennehmen und bei technischer Fehlerdiagnose unterstützen (Telefon, E-Mail, vor Ort).
• Einsätze der Servicetechniker planen und mit Kunden, Händlern und Importeuren koordinieren (national und international).

Skills

Meistermechatronik

Technische Wartung

Kundenkommunikation

Education

Meisterbrief (Technik)

Job description

Deine Aufgabe:

Du bist dafür verantwortlich, unsere Kunden bei technischen Problemen zu beraten und Reparaturaufträge zu koordinieren. Dabei nimmst Du Kundenanfragen entgegen und unterstützt bei der technischen Fehlerdiagnose – sei es telefonisch, per E-Mail oder durch einen Besuch vor Ort. Mithilfe von Diagnosewerkzeugen identifizierst Du die Ursachen von Problemen und findest schnelle sowie zuverlässige Lösungen.

Zu Deinen Aufgaben gehört außerdem die Organisation und Koordination von Reparaturaufträgen. Du planst in Abstimmung mit den Kollegen/innen die Einsätze unserer Servicetechniker und stimmst Dich mit Kunden, Händlern und Importeuren ab – sowohl national als auch international. Dabei behältst Du immer den Überblick, damit alle Aufträge effizient und termingerecht abgewickelt werden.

Was solltest du mitbringen?

• Idealerweise bist du ausgebildete/r Land- und Baumaschinenmechatronikermeister/in und hast somit deine erste Berufserfahrung gesammelt.
• Du kannst uns aber auch überzeugen, wenn du eine Weiterbildung zum/zur Meister/in in einem ähnlichen technischen Beruf, wie z. B. Kfz-Technik für Nutzfahrzeuge oder Industriemechanik, abgeschlossen hast.
• Erfahrungen im Bereich mechanische und elektrische Wartung, Reparatur und Instandsetzung von Fahrzeugen/ Landmaschinen, sowie Kenntnisse in Hydraulik, Elektronik und Steuerungstechnik sind für uns besonders wertvoll. Diese Fähigkeiten bringst du idealerweise aus einer vorherigen Tätigkeit als Mechatroniker/in oder Elektroniker/in mit, die du jetzt auf Meisterebene einsetzt.
• Gute Englischkenntnisse sind für die Kommunikation mit internationalen Kunden und Partnern erforderlich. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.

Wir bieten dir:

• Eine umfangreiche Einarbeitung, damit du dich gut in unsere Arbeitsabläufe integriert kannst.
• Geregelte Arbeitszeiten im Einschichtsystem, damit du deinen Nachmittag auch anders verplanen kannst.
• Flache Hierarchien und Entscheidungsebenen, was bedeutet, dass deine Ideen und Meinungen gehört und geschätzt werden.
• Familiäres Betriebsklima und einen starken kollegialer Zusammenhalt, damit du dich während deiner Zeit bei uns wohlfühlst.
• Abwechslungsreiche Arbeitsaufgaben, um dein Können zu fördern.
• Zusätzlich zu deinem Gehalt bieten wir attraktive Zusatzvergütungen, wie z. B. Weihnachts- und Urlaubsgeld.