Kundendienstleiter (m/w/d)

Usinger Wärmedienst GmbH & Co.KG; Usingen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterempfehlungsprämien

eGym Wellpass

Engelbert Strauss Arbeitskleidung

Smartphone – digitale Aufträge

familiäres Arbeitsumfeld

Grill- & Weihnachtsfeste

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Usinger Wärmedienst GmbH & Co. KG in Usingen sucht eine engagierte Kraft für den Kundendienst. Sie sind erster Ansprechpartner für Kunden, koordinieren Anfragen und planen den Einsatz unserer Monteure effizient. Technische Rückfragen lösen Sie pragmatisch und sorgen so für reibungslose Serviceabläufe.

Unternehmen bietet eine familiäre Atmosphäre, Weiterbildung und attraktive Zusatzleistungen. Idealerweise besitzen Sie eine SHK-Ausbildung sowie Erfahrung in der Einsatzplanung und Kundenbetreuung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im SHK-Bereich (z. B. Anlagenmechaniker SHK) oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, idealerweise mit Verantwortung oder in leitender Funktion.
• Gute technische Kenntnisse im Bereich Heizungs-, Wartungs- und Anlagentechnik.
• Verständnis für Abläufe im Servicegeschäft und in der Einsatzplanung.
• Organisationstalent und strukturierte, eigenständige Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Mitarbeitern.
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen und Führerschein Klasse B.

Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden am Telefon und koordinierst alle eingehenden Anfragen.
• Du steuerst und planst den Einsatz unserer Monteure effizient und praxisnah.
• Du prüfst und priorisierst Serviceaufträge mit technischem Verständnis.
• Du koordinierst Termine zwischen Kunden und Monteurteams.
• Du unterstützt bei technischen Rückfragen und findest pragmatische Lösungen.
• Du organisierst und bestellst Ersatzteile passend zu den jeweiligen Einsätzen.
• Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Kundendienst.

Kenntnisse

Kundendienst

Organisation

Technische Kenntnisse

Kundenkommunikation

Ausbildung

SHK-Ausbildung

Tools

EDV-Systeme

Führerschein Klasse B

Jobbeschreibung

• Sehr sicherer Job, natürlich mit 30 Urlaubstagen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterempfehlungsprämien
• eGym Wellpass: Zugang zu vielfältigen Gesundheits- und Fitnessangeboten
• Hochwertige Arbeitskleidung von Engelbert Strauss
• Smartphone – die Aufträge gibt es digital
• Familiär geführtes Unternehmen in einer wachsenden Unternehmergruppe mit flacher Hierarchie und Umgang auf Augenhöhe
• Gemeinsame Aktivitäten wie Kartfahren sowie Grill- & Weihnachtsfeste
• Weiterbildungsmöglichkeiten

Deine zukünftige Rolle

Du kennst den Kundendienst nicht nur vom Schreibtisch, sondern auch aus der Praxis? Du kannst Abläufe steuern, Prioritäten setzen und hast ein gutes Gespür für Technik und Menschen? Dann übernimm bei uns die zentrale Rolle im Tagesgeschäft

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden am Telefon und koordinierst alle eingehenden Anfragen
• Du steuerst und planst den Einsatz unserer Monteure effizient und praxisnah
• Du prüfst und priorisierst Serviceaufträge mit technischem Verständnis
• Du koordinierst Termine zwischen Kunden und Monteurteams
• Du unterstützt bei technischen Rückfragen und findest pragmatische Lösungen
• Du organisierst und bestellst Ersatzteile passend zu den jeweiligen Einsätzen
• Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Kundendienst

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im SHK-Bereich (z. B. Anlagenmechaniker SHK) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, idealerweise mit erster Verantwortung oder in leitender Funktion
• Gute technische Kenntnisse im Bereich Heizungs-, Wartungs- und Anlagentechnik
• Verständnis für Abläufe im Servicegeschäft und in der Einsatzplanung
• Organisationstalent und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Mitarbeitern
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen und Führerschein Klasse B

Über uns

Herzlich Willkommen bei Usinger Wärmedienst GmbH & Co. KG in Us

ingen!Die Usinger Wärmedienst GmbH & Co. KG ist ein Partnerbetrieb der HomeServe Deutschland. Ausgezeichnet mit dem Kununu Top Company Siegel 2026. Seit 1978 stehen wir als Meisterbetrieb für Kompetenz in Sanitär, Heizung und Klimatechnik und bieten mit einem Team von über 20 Fachleuten unter der Leitung von Holger Schlott professionelle Lösungen im Bereich alternativer und regenerativer Energien.

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