Kundendienstleiter (m/w/d)

Gehrke Gmbh

Hünfelden

Remote

EUR 45,000 - 67,000

Full time

5 days ago

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Benefits offered by this job

Firmenwagen, auch für den Arbeitsweg

Wechselprämie 1.000 €

Option auf 4-Tage-Woche

Übertarifliche Bezahlung

Betriebliche Altersvorsorge Gehrke R‑R

Vermögenswirksame Leistungen

Überdurchschnittlich viele Urlaubstage

JobRad per Gehaltsumwandlung

Neues, modernes Office und großes Lag

Firmenevents

Regionale Einsätze

Job summary

Gehrke Heizungsbau GmbH in Hünfelden sucht eine/n Kundendienstleiter (m/w/d). Sie führen das Serviceteam, disponieren Einsätze und lösen komplexe Fälle mit Verantwortung statt reiner Vorgaben.

Sie arbeiten im regionalen Kundendienst rund um Heizung, Sanitär, Wärmepumpen; bieten Mitarbeitenden Entwicklung, Führung auf Augenhöhe und optionale 4-Tage-Woche. Attraktive Bezahlung, Firmenwagen und Bonuszahlungen runden das Angebot ab.

Qualifications

Meister oder Techniker SHK. (Heizungsbaumeister, Techniker oder vergleichbar)
Erfahrung im Kundendienst und Serviceablauf aus der Praxis
Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Entscheidungen zu treffen
Führerschein Klasse B für Einsätze und Firmenwagen
Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

Serviceteam führen, Techniker anleiten, entwickeln und einteilen
Einsätze disponieren: Termine, Notfälle und Wartungen sinnvoll takten
Schwierige Fälle lösen: technische Eskalationen übernehmen und abschließen
Qualität sichern: Servicestandards, Dokumentation und Nacharbeit überwachen
Kunden betreuen: Ansprechpartner für Wartungsverträge und Stammkunden

Skills

Meister oder Techniker SHK

Kundendienst-Erfahrung

Verantwortung übernehmen

Führerschein Klasse B

Deutschkenntnisse

Education

Meister- oder Technikerabschluss SHK

Job description

Kundendienst & Service · Vollzeit · Hünfelden, Hessen

Kundendienstleiter (m/w/d)

Du führst unser Serviceteam, steuerst die Einsätze und bist der Kopf, der die kniffligen Fälle löst. Verantwortung statt Vorgaben abarbeiten.

4.000 bis 6.000 € monatlich plus Prämien und jährliche Bonuszahlung
Wechselprämie von 1.000 €, bis zu 30 Urlaubstage, Option auf die 4-Tage-Woche
Eigener Firmenwagen, voll ausgestattet und auch für den Arbeitsweg
Junges Führungsteam, das auf Augenhöhe entscheidet

Familienbetrieb. Marktführer in der Region. Seit 1986.

1 + Jahre Erfahrung

1 + Mitarbeiter

3. Generation, inhabergeführt

48h bis wir uns bei dir melden

Das erwartet dich

Dein Alltag bei Gehrke

Wir sind ein Familienbetrieb in 3. Generation mit über 30 Mitarbeitenden. Seit 1986 stehen wir in der Region für Handwerk mit Haltung: Heizung, Sanitär, Wärmepumpen und Badsanierung.

Dein Team, deine Einteilung

Du disponierst die Servicetechniker, priorisierst Notfälle und entscheidest, wer wann wohin fährt.

Die Fälle, an denen andere hängen bleiben, landen bei dir. Genau dafür haben wir die Rolle geschaffen.

Führung auf Augenhöhe

Unser Führungsteam ist jung und entscheidet gemeinsam. Du redest direkt mit der Geschäftsführung, nicht über drei Ebenen.

Option auf die 4-Tage-Woche

Wenn es zu deinem Leben passt, machen wir es möglich. Verantwortung heißt bei uns nicht Dauererreichbarkeit.

Wärmepumpen, Gas- und Hybridanlagen von Viessmann und Vaillant, dazu regelmäßige Schulungen bei unseren Partnern.

Regionale Einsätze

Der gesamte Kundendienst läuft in der Region. Abends bist du zuhause, nicht auf der Autobahn.

Das erwartet dich konkret

Deine Aufgaben im Alltag und das, was du dafür mitbringen solltest. Klar, ehrlich und ohne Buzzwords.

Deine Rolle

Das sind deine Aufgaben

Serviceteam führen. Techniker anleiten, entwickeln und einteilen
Einsätze disponieren. Termine, Notfälle und Wartungen sinnvoll takten
Schwierige Fälle lösen. Technische Eskalationen übernehmen und abschließen
Qualität sichern. Servicestandards, Dokumentation und Nacharbeit im Blick behalten
Kunden betreuen. Ansprechpartner für Wartungsverträge und Stammkunden

Dein Profil

Das bringst du mit

Meister oder Techniker SHK. Heizungsbaumeister, Techniker oder vergleichbar
Erfahrung im Kundendienst. Du kennst den Serviceablauf aus der Praxis
Bereitschaft zur Verantwortung. Du triffst Entscheidungen, statt sie weiterzureichen
Führerschein Klasse B. Für deine Einsätze und deinen Firmenwagen
Deutsch-Kenntnisse. Sicher in Wort und Schrift

Das bekommst du

Das bieten wir dir