Kundendienstberater (m/w/d)

Randstad; Hildesheim; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

Randstad Akademie

Mitarbeiterrabatte

Kostenlose Getränke

Zusammenfassung

Coca-Cola sucht eine motivierte Fachkraft im Kundenservice als Markenbotschafter:in. Sie betreuen Kunden per Telefon und digital, lösen Anfragen mit Leidenschaft und tragen zum positiven Markenimage bei.

Der Alltag ist dynamisch, Sie kommunizieren proaktiv und arbeiten eng mit dem Team zusammen, um erstklassigen Service zu liefern. Sie arbeiten vereinzelt in einem starken Getränkekundenumfeld, nutzen Outlook/MS Teams und bringen idealerweise CRM-Kenntnisse mit.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice.
• Erfahrung im Kundenservice wünschenswert; motivierte Quereinsteiger willkommen.
• Sicherer Umgang mit Outlook und MS Teams; idealerweise CRM-Kenntnisse (SAP/Salesforce).

Aufgaben

• Sie sind erste Anlaufstelle für Kunden – Telefonisch und digital.
• Sie bearbeiten Anfragen sorgfältig und mit Coca-Cola-Spirit.
• Sie informieren proaktiv bei Lieferengpässen oder Verzögerungen.
• Sie sichern Qualitätsstandards und befolgen Service-Richtlinien im Frontoffice.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Outlook

MS Teams

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Salesforce

Jobbeschreibung

Lust auf echte Erfrischung? Werden Sie Markenbotschafter:in im Kundenservice von Coca-Cola!

Im Kundenservice von Coca-Cola sind Sie weit mehr als eine unterstützende Kraft: Sie sind das Gesicht und die Stimme einer der bekanntesten Marken der Welt! Als geschätzte Ansprechperson schaffen Sie tägliche Begeisterung bei unseren Kunden. Bringen Sie Ihre Energie ein, gestalten Sie die Zukunft der Erfrischung aktiv mit und spüren Sie den besonderen „Coke-Spirit“ jeden Tag!

Machen Sie den nächsten Schritt: Beworben Sie sich jetzt direkt online – Ihre neue berufliche Zukunft ist nur einen Klick entfernt!

Vielfalt ist unsere wichtigste Zutat

Bei uns zählt Ihre Persönlichkeit! Wir leben Diversität aus voller Überzeugung und freuen uns darauf, Sie genau so kennenzulernen, wie Sie sind – völlig unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Identität oder Hintergrund.

Ihre Aufgaben

• Stimme für echte Erfrischung: Ob am Telefon oder über digitale Kanäle – Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Sie nehmen Anfragen herzlich entgegen und bearbeiten sie mit genau der Leidenschaft, die in unseren Produkten steckt.
• Problemlösung mit „Coke-Spirit“: Ihr Ziel ist das perfekte Ergebnis direkt beim ersten Kontakt. Eigenständig, lösungsorientiert und mit positiver Ausstrahlung machen Sie aus jedem Kundenkontakt einen echten Erfolgsmoment.
• Proaktive Kommunikation: Wenn es in der Lieferkette einmal nicht ganz perlend läuft (z. B. bei Engpässen oder Verzögerungen), ergreifen Sie vorausschauend die Initiative und informieren unsere Partner transparent und rechtzeitig.
• Qualität auf Weltklasse-Niveau: Coca-Cola steht für höchste Standards. Sie stellen sicher, dass unsere Service-Richtlinien gelebt werden, und sichern gemeinsam mit Ihrem Team Spitzenqualität im Frontoffice.

Erfahrungen

• Service-Leidenschaft: Sie sind kommunikationsstark, empathisch und lieben es, unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern.
• Ihr Hintergrund: Sie haben eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder bringen erste Erfahrung aus dem Kundenservice mit. Auch motivierte Quereinsteiger:innen mit dem richtigen Spirit sind bei uns herzlich willkommen!
• Digitale Fitness: Sie bewegen sich sicher in Outlook und MS Teams. Idealerweise haben Sie schon mit CRM-Systemen (z. B. SAP oder Salesforce) gearbeitet oder haben große Lust, sich in moderne Tools einzuarbeiten.
• Lösungstalent: Sie arbeiten eigenverantwortlich, organisiert und behalten selbst in dynamischen Phasen stets den Überblick.

Das bieten wir Ihnen

• Sicherheit & faire Vergütung: Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag – inklusive Zuschlägen, Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld.
• Corporate Benefits: Profitieren Sie von exklusiven Rabatten bei über 800 Top-Marken (Technik, Mode, Reisen u. v. m.) über unser Mitarbeiterportal.
• Wachstum mit der Randstad Akademie: Nutzen Sie über 300 kostenlose E‑Learning-Kurse (z. B. Excel-Intensivkurse, Kommunikationstrainings oder Zeitmanagement), um sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Gratis Erfrischung: Ihr täglicher Boost – genießen Sie kostenlose Getränke aus dem gesamten Coca-Cola Sortiment direkt am Arbeitsplatz (von Coke und Fanta bis hin zu Mineralwasser).