Kundendienst Mitarbeiter (m/w/d)

Werner Forst- & Industrietechnik Scharf GmbH; Trier; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Werner Forst- & Industrietechnik Scharf GmbH sucht einen Kundendienst Mitarbeiter (m/w/d) zur telefonischen und schriftlichen Betreuung unserer Kunden. Sie beraten zu Produkten, Ersatzteilen und Wartungsleistungen sowie zur Erstellung von Serviceaufträgen im ERP-System.

Sie verfügen über eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Maschinenbau oder Forsttechnik, sowie Erfahrung im Kundendienst.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Maschinenbau/Land-/Forsttechnik.
• Erfahrung im Kundendienst oder technischen Support von Vorteil.
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung unserer Kunden telefonisch und per E-Mail.
• Technische Beratung zu Produkten, Ersatzteilen und Wartungsleistungen.
• Erstellung und Pflege von Serviceaufträgen, Angeboten und Rechnungen im ERP-System.
• Unterstützung bei der Ersatzteilbeschaffung inklusive Lagerabgleich und Lieferterminverfolgung.
• Schnittstelle zwischen Technik, Vertrieb und Verwaltung zur Sicherstellung effizienter Abläufe.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Selbstständigkeit

MS Office

Ausbildung

Technische Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Kundendienst Mitarbeiter (m/w/d)

Werner Forst- & Industrietechnik Scharf GmbH fertigt seit mehr als 120 Jahren national und international innovative Systemlösungen für Forst-, Industrie-, Energie- und Bauwirtschaft. Wir entwickeln, fertigen und montieren Spezialfahrzeuge, -Geräte, Seilwinden und Kranaufbauten.

Anstellungsart

Vollzeit

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Beratung unserer Kunden telefonisch und per E-Mail
• Technische Beratung zu Produkten, Ersatzteilen und Wartungsleistungen
• Erstellung und Pflege von Serviceaufträgen, Angeboten und Rechnungen im ERP-System
• Unterstützung bei der Ersatzteilbeschaffung inklusive Lagerabgleich und Lieferterminverfolgung
• Schnittstelle zwischen Technik, Vertrieb und Verwaltung zur Sicherstellung effizienter Abläufe

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Maschinenbau, Land- oder Forsttechnik
• Erfahrung im Kundendienst oder technischen Support von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• Strukturierte, selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen

Wir bieten

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kollegialen und familiären Team
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Eine gründliche Einarbeitung in Ihre Aufgaben
• Attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten

Unternehmensdarstellung: Werner Forst- & Industrietechnik Scharf GmbH

Wir entwickeln und produzieren individuelle Spezialfahrzeuge und -geräte, Seilwinden und Kranaufbauten, unter anderem für die Forst-, Energie- und Bauwirtschaft. Mit unseren innovativen Lösungen überzeugen wir seit vielen Jahren unsere Kunden im In- und Ausland.