Kundendienst-Disponent (m/w/d)

Kion Group; Holzwickede; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Materialflusslösungen sucht einen Kundendienst-Disponent (m/w/d) in Holzwickede. In dieser Rolle koordinieren Sie Technikereinsätze, bearbeiten Kundenanfragen und gewährleisten einen stabilen Service. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gute MS Office Kenntnisse sowie Erfahrung mit ERP-Systemen sind Voraussetzungen. Das Unternehmen bietet ein attraktives Vergütungs­paket und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Attraktives Vergütungs­paket

Individuelle Arbeitszeiteinteilung

Bike-Leasing

Zugang zu LinkedIn Learning

Mitarbeitervergünstigungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist erforderlich.
• Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und Word, sind erforderlich.
• Idealerweise Erfahrung mit SAP/R3 oder vergleichbaren ERP-Systemen.

Aufgaben

• Planung und Koordination der Technikereinsätze.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Überprüfung von Serviceberichten auf Vollständigkeit.
• Aktive Unterstützung in der Kapazitätsplanung bei Urlaub oder Krankheit.

Kenntnisse

Eigeninitiative

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP/R3 oder vergleichbare ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Als Kundendienst-Disponent (m/w/d) bei Linde Rhein-Ruhr wirst Du Teil eines unschlagbaren Teams. Dein zukünftiger Arbeitsalltag zeichnet sich durch Respekt, Abwechslung und Verantwortung aus. Jeden Tag warten spannende Herausforderungen auf Dich.

In dieser Rolle steuerst Du den kompletten Kundendienstbereich und sorgst dafür, dass Technikereinsätze reibungslos laufen. Der Job verbindet Organisation, Kundenkontakt und Servicequalität – genau die Mischung, die dafür sorgt, dass unsere Prozesse stabil bleiben und Kunden jederzeit professionell betreut werden.

We offer:

Seit mehr als fünf Jahrzehnten treiben wir bei Linde Material Handling Rhein-Ruhr die Entwicklung leistungsstarker und individueller Materialflusslösungen voran. Mit innovativen Flurförderzeugen, modernem Flottenmanagement, intelligenten Fahrerassistenzsystemen, Automatisierungslösungen und maßgeschneiderten Serviceangeboten schaffen wir nachhaltige Wettbewerbsvorteile für unsere Kunden. Über 600 engagierte Kolleginnen und Kollegen betreuen unsere Kunden im Rheinland, Ruhrgebiet und am Niederrhein – und machen uns zu einem der führenden Partner in der Intralogistik.

Wir wachsen weiter und suchen deshalb zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung als Kundendienst-Disponent (m/w/d) an unserem Standort in Holzwickede.

Ihre Benefits:

• Attraktives Vergütungs­paket: Entgelt nach IG Metall Haustarifvertrag mit Sonderzahlungen (Urlaubs‑ & Weihnachtsgeld etc.)
• Vielfältige Flexibilität: Individuelle Einteilung Ihrer Arbeitszeit und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten aus dem Home Office je nach Tätigkeit sowie tariflicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
• Unsere Basics: Möglichkeit zum Bike‑Leasing, Zugang zu LinkedIn Learning, moderne IT‑Ausstattung, Parkplätze, kostenloses Wasser & Kaffee, Mitarbeitervergünstigungen bei externen Anbietern

Tasks and Qualifications:

Deine Aufgaben:

• Der Tag startet mit der Planung und Koordination der Technikereinsätze. Kundenanfragen nimmst Du telefonisch entgegen, klärst Details, erstellst die entsprechenden Aufträge und leitest sie an die Techniker weiter. Dazu gehört auch, Kundendienstangebote zu erstellen, nachzuverfolgen und anstehenden Wartungen sowie Sicherheitsüberprüfungen zuverlässig zu planen.
• Eingehende Serviceberichte prüfst Du sorgfältig, damit alle Informationen vollständig sind und in den weiteren Prozess einfließen können. Auch in der Notdienstplanung behältst Du den Überblick und sorgst für eine stabile Abdeckung.
• Bei Urlaub oder Krankheit der Techniker unterstützt Du aktiv in der Kapazitätsplanung und stellst sicher, dass die Einsatzplanung weiterhin funktioniert. Zudem koordinierst Du den Schulungsbedarf in Abstimmung mit dem Serviceleiter und sorgst dafür, dass der Ausbildungsstand des Teams aktuell bleibt.
• In der Reklamationsbearbeitung arbeitest Du ebenfalls mit und leistest damit einen relevanten Beitrag zur Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Dein Profil:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bildet die Basis. Eigeninitiative, selbstständiges Arbeiten und ein sauberes Organisationsverständnis sind für diese Funktion entscheidend. Im Team fühlst Du Dich wohl und gehst offen in die Kommunikation.
• MS Office – insbesondere Excel und Word – beherrschst Du sicher. Idealerweise hast Du bereits mit SAP/R3 oder vergleichbaren ERP‑Systemen gearbeitet und bewegst Dich darin souverän.

Du möchtest mehr über Ihren Einstieg bei uns erfahren?

Für erste Rückfragen steht Ihnen aus der Personalabteilung Jens Förster gerne unter der Telefonnummer [phone] zur Verfügung.