Kundenbetreuer Versicherungen

Allianz; Deutschland; Hybrid; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Allianz sucht Kund:innenbetreuer:in Versicherungen in der Region Köln/Bonn. Sie beraten privatwirtschaftliche und gewerbliche Kund:innen, erstellen Angebote, verwalten Verträge und betreuen Bestandskunden telefonisch, schriftlich und digital.

Sie arbeiten in einem hybriden Modell mit Homeoffice-Option und übernehmen Bedarfsermittlung, Lösungsvorschläge und Zusammenarbeit mit Schadenmanagement sowie Vertrieb. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Serviceorientierung sind wünschenswert.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Betreuung von Bestandskund:innen und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie sichere mündliche und schriftliche Kommunikation.
• Verkaufstalent, Bedarfsanalyse und lösungsorientierte Beratung zu Versicherungsprodukten.
• Schulung von Kund:innen und Kolleg:innen zu Produkten und Services.
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und hohe Eigenmotivation wünschenswert.

Aufgaben

• Kundenanfragen telefonisch, schriftlich und digital betreuen.
• Individuelle Angebote erstellen und Vertragsverwaltung übernehmen.
• Bedarfsermittlung und Entwicklung passender Lösungen in Zusammenarbeit mit Schnittstellen.
• Mitwirken bei Kundenschulungen und Informationsveranstaltungen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Account Management

Kundendienst & Kommunikation

Vertrieb & Beratung

Training & Wissensvermittlung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Die Allianz Group gehört zu den weltweit führenden Versicherern und Vermögensverwaltern und betreut über 100 Millionen Privat- und Firmenkund:innen in fast 70 Ländern. Als Worldwide Insurance Partner der Olympischen und Paralympischen Bewegung von 2021 bis 2032 sowie als eine der Branchenführungen im Dow Jones Sustainability Index steht die Allianz für Verantwortung und Zukunftsfähigkeit. Im Mittelpunkt stehen die Mitarbeitenden mit ihren Zielen, Wünschen und Herausforderungen – die Allianz fördert ein Umfeld, in dem alle ermutigt werden, sich einzubringen, weiterzuentwickeln und die Zukunft aktiv mitzugestalten. Wer bei der Allianz einsteigt, arbeitet daran mit, die Zukunft für Kund:innen und Gesellschaft verantwortungsvoll zu gestalten.

Rollenbeschreibung

Als Kundenbetreuer:in Versicherungen beraten Sie private und gewerbliche Kund:innen umfassend zu Versicherungs- und Vorsorgeprodukten der Allianz. Sie bearbeiten Kundenanfragen telefonisch, schriftlich und digital, erstellen individuelle Angebote und übernehmen die Vertragsverwaltung sowie die Nachbetreuung bestehender Verträge. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören zudem die aktive Bedarfsermittlung, die Entwicklung passender Lösungen sowie die Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, etwa im Schadenmanagement oder Vertrieb. Sie wirken bei Kundenschulungen und Informationsveranstaltungen mit und unterstützen bei der Einführung neuer Produkte und Services. Diese Position ist in Vollzeit zu besetzen und wird in einem hybriden Arbeitsmodell angeboten: Ihr Arbeitsort ist die Region Köln/Bonn, mit der Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten.

Qualifikationen

• Kundenbetreuung & Account Management: Sie verfügen über Erfahrung in der Betreuung von Bestandskund:innen, im Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und in der strukturierten Pflege von Kundenportfolios.
• kundenservice & kommunikation: Sie bringen ausgeprägte Serviceorientierung, sichere mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude am Umgang mit unterschiedlichen Kundengruppen mit.
• Vertrieb & Beratung: Sie besitzen verkäuferisches Geschick, können Bedarfe analysieren und Kund:innen lösungsorientiert und transparent zu Versicherungs- und Vorsorgeprodukten beraten.
• Training & Wissensvermittlung: Sie sind in der Lage, Kund:innen und Kolleg:innen zu Produkten und Services zu schulen und komplexe Zusammenhänge verständlich zu erklären.
• Fachliche und persönliche Voraussetzungen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Versicherungs- oder Finanzbereich, gute digitale Kompetenzen, zuverlässige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und hohe Eigenmotivation sind wünschenswert