Kundenbetreuer Technik (m/w/d)

Viessmann Climate Solutions; Ettlingen; On-site; EUR 44,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Festanstellung

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Viessmann Climate Solutions in Ettlingen sucht eine/n Kundenbetreuer:in (m/w/d) Technik für den Vertriebsinnendienst. Du berätst Kunden technisch, bearbeitest Aufträge und unterstützt Vertriebsaktivitäten.

Du bist Schnittstelle zwischen Kund:innen, Außendienst und internen Fachabteilungen. Du bringst eine technische Ausbildung mit, hast Erfahrung im Kundenkontakt, gute Kenntnisse von Heizungs- und Wärmepumpensystemen und sicherer Umgang mit MS Office sowie CRM-Systemen.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung und idealerweise Weiterbildung zum Techniker/Meister im SHK-Kälte-Klima-Energie.
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt sowie technischer Beratung.
• Gute Kenntnisse moderner Heizungs- und Wärmepumpensysteme sowie regenerative Energietechnologien.
• Gute Präsentations- und Moderationskompetenz.
• MS Office-Kenntnisse; SAP/Salesforce oder CRM/ERP von Vorteil.
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an Zusammenarbeit.
• Fließende Deutschkenntnisse.

Responsibilities

• Vertriebsunterstützung und Kundenbetreuung im Innendienst.
• Telefonische und persönliche Beratung unserer Kunden.
• Bearbeitung von Kundenaufträgen, Retouren und Gutschriften.

Skills

Technische Ausbildung

Kundenkontakt

Heizungs-/Wärmepumpensysteme

Präsentations-Moderationskompetenz

MS Office

CRM-Systeme (SAP Salesforce)

Teamfähigkeit

Fließende Deutschkenntnisse

Education

Abgeschlossene technische Ausbildung

Techniker/in oder Meister/in Vorauss. SHK/Kälte/Klima

Tools

SAP

Salesforce

Job description

Carrier Global Corporation, ein weltweit führendes Unternehmen für intelligente Klima- und Energielösungen, engagiert sich für Innovationen, die Komfort, Sicherheit und Nachhaltigkeit in den Alltag bringen. Durch modernste Entwicklungen in Bereichen wie Temperaturregelung, Luftqualität und Energieeffizienz verbessern wir das Leben der Menschen und unterstützen eine nachhaltige Zukunft.

Viessmann Climate Solutions, als Teil der Carrier Global Corporation, wurde 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet und ist heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor.

Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen.

Sei ein Teil dieser spannenden Reise.

Eine Karriere mit Selbstvertrauen aufbauen

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell für unsere Verkaufsniederlassung Ettlingen eine:n Kundenbetreuer:in (m/w/d) Technik.

Als Kundenbetreuer:in (m/w/d) Technik unterstützt Du unser Team im Vertriebsinnendienst durch technische Beratung, kaufmännische Bearbeitung sowie aktive Vertriebsunterstützung. Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Außendienst und unseren internen Fachbereichen und trägst mit Deiner technischen Expertise zu einer erfolgreichen Kundenbetreuung bei.

Aufgaben

Als Kundenbetreuer:in (m/w/d) Technik bist Du verantwortlich für:

Vertriebsunterstützung & Kundenbetreuung

• Projektbearbeitung in enger Zusammenarbeit mit unseren Außendienstmitarbeiter:innen
• Telefonische und persönliche Beratung und Betreuung unserer Kunden
• Unterstützung und Umsetzung von Vertriebsaktivitäten im Innendienst
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen

Technische Beratung

• Beratung unserer Kunden bei der Anlagenkonzeption und Produktauswahl
• Technische Klärung von Kundenanfragen inklusive Ersatzteilabwicklung
• Unterstützung bei technischen Fragestellungen rund um unsere Heizungs-, Wärmepumpen- und Energielösungen
• Durchführung von Kundenschulungen in der Verkaufsniederlassung

Kaufmännische Aufgaben

• Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen
• Bearbeitung von Retouren, Gutschriften und Gegenrechnungen
• Unterstützung und Begleitung von Vertriebsaktionen

Anforderungen

Du verfügst über eine technische Ausbildung und hast Freude daran, Dein Fachwissen mit einer ausgeprägten Kunden- und Vertriebsorientierung zu verbinden. Du arbeitest gerne im Team, kommunizierst sicher mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen und möchtest in einem dynamischen Umfeld aktiv zum Erfolg unserer Kunden beitragen.

Darüber hinaus solltest Du folgende Qualifikationen mitbringen:

• Abgeschlossene technische Ausbildung sowie idealerweise eine Weiterbildung zum/zur Techniker:in oder Meister:in im Bereich SHK, Kälte-, Klima-, Energie- oder Versorgungstechnik
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt sowie in der technischen Beratung
• Gute Kenntnisse moderner Heizungs- und Wärmepumpensysteme sowie regenerativer Energietechnologien wie Photovoltaik und Stromspeicher
• Gute Präsentations- und Moderationskompetenz
• Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in SAP, Salesforce oder vergleichbaren CRM-/ERP-Systemen sind von Vorteil
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld
• Fließende Deutschkenntnisse

Unser Angebot

Unsere Mitarbeiter:innen sind der Schlüssel dazu, unsere Vision zum Leben zu erwecken. Basierend auf dieser Überzeugung haben wir attraktive Benefits für unsere Mitarbeiter:innen geschaffen:

• Dich erwartet eine Festanstellung in einem erfolgreichen Unternehmen, in dem neue Technologien auf eine moderne Arbeitsplatzkultur treffen
• Denke schon jetzt an später und profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren Benefits
• Bei Viessmann bekommst Du 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr
• Unsere Akademie und externe Partner bieten zahlreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Unser Engagement für Dich

Unser größtes Kapital sind Fachwissen, Kreativität und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden. Wir geben täglich unser Bestes, ein großartiger Arbeitgeber zu sein, der die größten Talente anzieht, entwickelt und bindet.

Wir wollen ein Umfeld schaffen, in dem man sich zugehörig fühlt und in der Vielfalt und Integration der Motor für Wachstum und Innovation sind. Wir bieten bereichernde Karrieremöglichkeiten, hören auf das Feedback unserer Mitarbeitenden und fordern uns selbst immer wieder heraus, besser zu werden.

Das ist „The Carrier Way“.

Komme zu uns und mache einen Unterschied!